|
'DELLAROBBIA'เฟอร์นิเจอร์เรียบหรูที่บุกตลาดต่างแดนมาถึง 33 ปี วันนี้พวกเขาขอกลับมายิ่งใหญ่ในบ้านเกิด หวังใช้ไทยเป็นประตู่สู่อาเซียนและเอเชีย
“DELLAROBBIA” คือแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ชั้นนำในอเมริกาและยุโรปที่บริหารงานโดยคนไทย 100%
แบรนด์ไม่ธรรมดา โลดแล่นในตลาดมานานกว่า 3 ทศวรรษ เขย่าวงการเฟอร์นิเจอร์ทั้งตลาดกลางและตลาดบน ภายใต้การบริหารงานของ “บริษัท เดคโค่ รูม จำกัด” นับเป็น Family Business ที่มีประวัติธุรกิจที่น่าสนใจไม่น้อย
ในขณะที่ผู้ประกอบการหลายรายเลือกที่จะสั่งสมชื่อเสียงในบ้านจนแข็งแกร่ง ก่อนออกไปบุกตลาดอินเตอร์ แต่กับ เดคโค่ รูม พวกเขาขอโตนอกบ้านก่อนวกกลับมายิ่งใหญ่ในประเทศ
“สุพล ไพโรจน์มหกิจ” กรรมการผู้จัดการ บริษัทเดคโค่ รูม จำกัด เลือกบินข้ามน้ำข้ามทะเลไปทำธุรกิจเล็กๆ ร่วมกับพี่สาวและพี่เขย ณ ดินแดนทุ่งหญ้าสีทอง มลรัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา ดินแดนแห่งความหวัง ในยุคที่ยังเฟื่องฟู ยังเป็นเป้าหมายของบรรดานักขุดทอง รวมถึงเลือดสยามอย่างพวกเขา
"พวกเรามองไกล และคิดแบบ Think Big เพราะอเมริกาตอนนั้นเป็นอะไรที่เฟื่องฟูมาก ใครๆ ก็หวังจะไปขุดทองที่นั่น เราเองก็เช่นกัน ครอบครัวและตัวผม พอจะมีฝีมือทำเฟอร์นิเจอร์อยู่บ้าง ก็เลยวางแผนที่จะไปใช้ชีวิตและทำตลาดที่นั่น"
ความมั่นอกมั่นใจของการลงสนามการค้าในอเมริกา ขนาดที่เชื่อมั่นตั้งแต่วันแรกว่า “ตลาดเฟอร์นิเจอร์ที่นี่ต้องไปได้สวย” เพราะเขาบอกว่า พฤติกรรมคนอเมริกันทุกบ้านต้องใช้โซฟา สำคัญกว่านั้นคือชอบเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์บ่อย นั่นก็คือโอกาสของพวกเขา กลายมาเป็นที่มาของการตัดสินใจลงทุนตั้งโรงงานผลิต พร้อมๆ กับคิดสร้างแบรนด์ นับตั้งแต่วันนั้น
"การที่จะเข้าไปในตลาดเฟอร์นิเจอร์ ผมมองว่าต้องเริ่มจากการสร้างแบรนด์ก่อน เพื่อให้คนจดจำเราได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับเราในอนาคต แม้ปัจจุบันก็ใช่ว่าจะทำกันได้ง่ายๆ ดังนั้นการทำธุรกิจของเราจึงต้องวางแผนกันในระยะยาว"
มีอะไรน่าสนใจในความเป็น 'DELLAROBBIA' ถึงอยู่ในตลาดมาได้นานกว่า 3 ทศวรรษ เขาบอกว่า คือ ความโดดเด่นของดีไซน์ ที่เน้นความเรียบหรู ทันสมัย แต่แฝงไว้ด้วยสไตล์ที่บ่งบอกถึงรสนิยมของเจ้าบ้านโปรดักท์ ผลงานที่โดดเด่นและมีเอกลักษณ์ล้วนผ่านการออกแบบจาก “สุพล” ที่เป็นคนชื่นชอบงานดีไซน์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว บวกกับคุณภาพของสินค้าที่ไม่ได้ด้อยไปกว่าแบรนด์ดังในท้องตลาด ทำให้ DELLAROBBIA เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของคนรักบ้าน และยังคงทำหน้าที่ได้ดีจนถึงทุกวันนี้
“สุพล” เล่าว่า การทำตลาดในต่างประเทศไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะถ้าทำไม่ดี จะไม่มีที่ยืนในตลาด นั่นคือเหตุผลที่เดคโค่ รูม ต้องให้ความสำคัญกับทุกๆ รายละเอียด เรียกว่าตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ กระบวนการผลิต ไปจนถึงบริการหลังการขาย
“สินค้าที่ผลิตออกมาต้องเช็คแล้วเช็คอีก ลูกค้าเป็นคนละเอียดมาก แม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็พลาดไม่ได้ เรียกว่าเช็คกันทุกซอกทุกมุม ทำให้เราต้องใส่ใจเรื่องพวกนี้ อเมริกาเป็นตลาดที่หล่อหลอมให้ DELLAROBBIA มีความรอบคอบในการทำงานมากขึ้น เพราะถ้าโซฟาของเราลูกค้านั่งแล้วเกิดพัง เรื่องใหญ่เลยนะ ! เพราะเขาสามารถฟ้องร้องได้ ดังนั้นเราจึงเน้นเรื่องคุณภาพมาก พอมาเปิดตลาดในไทยก็เลยไม่รู้สึกกลัว แม้ผู้เล่นจะเยอะมาก”
สุพล ยกตัวอย่างความหินของการทำการตลาดในต่างประเทศว่า ต้องใช้กลยุทธ์ต่างๆ เข้ามาขับเคลื่อนธุรกิจ เช่น การพัฒนาสินค้าใหม่ เพื่อให้แบรนด์เคลื่อนไหวไม่หยุดนิ่ง โดยจะออกคอลเลคชั่นใหม่ เฉลี่ย 10-12 คอลเลคชั่นต่อปี รวมถึงการพัฒนาคุณภาพสินค้า โดยเน้นการนำเรื่องนวัตกรรมมาช่วยในการผลิตสินค้า
หนึ่งในหัวใจสำคัญ คือ “การบริการหลังการขาย” โดยสินค้าทุกชิ้นจะรับประกันตลอดอายุการใช้งาน สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ หรืออย่างกรณีสินค้าต้องส่งซ่อม บริษัทก็ยินดีส่งสินค้าไปให้ (ยืม) ใช้ก่อน เหล่านี้เป็นต้น
นอกจากนี้ สินค้าบางอย่างยังสามารถปรับเปลี่ยนผ้าหรือวัสดุประกอบได้ โดยลูกค้าไม่ต้องเสียเงินซื้อใหม่ เช่น โซฟา ถ้าเก่า สกปรกก็แค่ถอดเอาผ้าที่หุ้มออกแล้วใส่อันใหม่เข้าไปแทน โดยบริษัทจะเปลี่ยนให้ฟรี 4 ปีต่อครั้ง
สำหรับตลาดในประเทศไทย หลังเข้ามาชิมลางเมื่อ 4 ปี ที่ผ่านมา เขาบอกว่า แม้จะมีผู้เล่นจากต่างประเทศจะเข้ามาเยอะมากและผู้เล่นไทยก็ยังมีมากหน้าหลายตา แต่เขาย้ำสั้นๆ ว่า “ไม่หวั่น”
“ตลาดเมืองไทยยังเติบโตและมีช่องทางอีกเยอะมาก เพราะคนรุ่นใหม่มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์มากขึ้น ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป การศึกษาที่ดีขึ้น คนไปเรียนเมืองนอกเยอะขึ้น ก็ซึมซับและนำเอาไลฟ์สไตล์แบบฝรั่งมาปรับใช้ในบ้านของตัวเอง ขณะที่ในอีก 3 ปีข้างหน้า (ปี 2558) จะเปิดเสรีอาเซียน ยิ่งเป็นโอกาสดีที่จะขยายตลาดให้กว้างขึ้น เพราะตอนนี้เอเชียเติบโตเร็วมาก”
เวลาเดียวกับที่เศรษฐกิจในอเมริกาชะลอตัวลง จากปัญหาวิกฤติการเงิน ยิ่งผลักให้ เดคโค่ รูม ต้องมองหาลู่ทางการค้าใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ โดยช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ตลาดเฟอร์นิเจอร์เติบโตลดลงราว 30-40% จากก่อนหน้าที่อเมริกาจะประสบปัญหาเศรษฐกิจ ตอนนั้นตลาดยังคงเติบโตถึง 15-20% ต่อปี
สำหรับในช่วง 2 ปีข้างหน้า เดคโค่ รูม มีแผนจะขยายโรงงานผลิต และการบริการ เพื่อเพิ่มจำนวนสินค้าป้อนไปยังตลาดเอเชียและยุโรปมากขึ้น โดยใช้ไทยเป็นฐานการผลิตเพื่อส่งออก คาดว่าจะใช้เงินลงทุนราว 40-60 ล้านบาท พร้อมแตกไลน์ไปสู่การรับจ้างผลิตสินค้าให้กับแบรนด์อื่น (OEM) เป็นครั้งแรก
“ในอนาคตสัดส่วนรายได้ 70% จะเป็นแบรนด์ของตัวเอง และอีก 30% จะเป็นการผลิตให้แบรนด์อื่น และหลังจากที่ธุรกิจลงตัวแล้วก็จะหันมาทำธุรกิจค้าปลีกมากขึ้น ตอนนี้เรายังมีโชว์รูมไม่มาก อนาคตคงต้องขยายเพิ่มขึ้น”
การเดินหน้าขยายธุรกิจของ เดคโค่ รูม ไม่ได้หยุดอยู่แค่ในเมืองไทย แต่เขามองไกลไปยังยุโรปแม้เศรษฐกิจซบเซา สุพลบอกว่า... "ในวิกฤติยังมีโอกาสอยู่เสมอ"
“ผมเป็นพวกที่ชอบมองมุมกลับ มองเห็นโอกาสที่จะเข้าไปซื้อกิจการ อย่างเช่นในอิตาลี ที่กำลังประสบปัญหาหนี้อยู่ในขณะนี้ ก็มีผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์มาเสนอว่าต้องการขายกิจการให้เรา เศรษฐกิจในยุโรปกว่าจะฟื้นตัวก็คงใช้เวลาอีกหลายปี และในอนาคตมั่นใจว่าจะมีผู้เล่นเพียงไม่กี่รายที่รอดจากวิกฤตินี้ นี่เป็นโอกาสที่เราจะได้ช่องทางในการขยายตลาด ด้วยราคาสินค้าที่ถูกกว่าตลาด”
นอกจากนี้ ในเดือนมีนาคมนี้ เดคโค่ รูม ยังเตรียมเปิดตัวแบรนด์น้องใหม่ “Dwell” เจาะกลุ่มคนทำงาน หรือคนที่ซื้อบ้านหลังแรก สะท้อนความเป็นคนรุ่นใหม่ได้ดีกว่า DELLAROBBIA
ปัจจุบัน เดคโค่ รูม มีเพียง DELLAROBBIA แบรนด์เดียวที่ทำตลาดอยู่ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป สนนราคาสินค้าที่ขายดีอย่าง โซฟาอยู่ที่ชุดละประมาณ 2-3 แสนบาท ขณะที่สินค้าในเมืองไทยจะปรับลดขนาดเฟอร์นิเจอร์ลงมาให้เหมาะสมกับสรีระของคนไทยและเอเชีย ราคาจะตกอยู่ราวชุดละ 1-2 แสนบาท ส่วนแบรนด์ใหม่ Dwell ราคาจะลงมาอยู่ที่ 40,000-50,000 บาท ทั้งนี้ยอดขายของเดคโค่ รูมต่อปีจะอยู่ที่ประมาณ 1,000 ล้านบาท
ไม่ธรรมดาเลยสำหรับแบรนด์สายเลือดไทย ที่ไปประกาศศักดาในตลาดอินเตอร์มาถึงกว่า 3 ทศวรรษ
“””””””””””””””””””””””””””””””
Key to Success
โตแบบ Out side In
๐ Think Big ทำตลาดนอกบ้านก่อนในบ้าน
๐ พัฒนาสินค้าใหม่ โดยใช้นวัตกรรมเข้าช่วย
๐ มองหาโอกาสอยู่เสมอ แม้ในวิกฤติ
๐ใส่ใจคุณภาพสินค้าทุกชิ้น เน้นบริการหลังการขาย
โดย : ลมลเพ็ชร อภิสิทธิ์นิรันดร์
Trackback(0)
 |
TrackBack URI for this entry
Subscribe to this comment's feed
