วันนี้ใครๆ ก็ถามหาแต่ 3จี (3G) โทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 3 ที่ดู “เลือนราง” กลับ “เด่นชัด” มากขึ้น การเปิดตัวเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องยิ่งทำให้ “อุณหภูมิ” ตลาดไอซีทีไทย “ร้อนขึ้น” การเปิดตัวบริการมือถือเห็นหน้า (วิดีโอ คอลล์) ของค่ายเอไอเอสเมื่อเร็วๆ นี้ก็เป็นหนึ่งความคึกคัก เอไอเอสชู “HSPA” (เอชเอสพีเอ) อัพเกรดบนคลื่นมือถือ 900 มาเป็นเทคโนโลยีเด่นนำไปสู่ 3จี แบบเต็มรูปแบบในอนาคต ความคึกคักไม่ได้สงวนลิขสิทธิ์ไว้แค่ฝั่งเทเลคอม แม้แต่ค่ายคอมพิวเตอร์ก็ตื่นตัว และตื่นเต้นที่จะนำเข้าโน้ตบุ๊ค 3 จีเข้ามาตีตลาดไทยด้วยเช่นกัน
“ผมจะพูดในแง่ของเทคนิค ก็คือ เมื่อเรามีย่านความถี่ 900 อยู่แล้วในมือ ก็สามารถเอามาอัพเกรดด้วยเทคโนโลยี HSPA ซึ่งเป็น 3จี โดยไม่จำเป็นต้องขอไลเซ่น เพราะถ้ายังต้องรอคลื่นใหม่ก็รู้ว่าชาติหน้าจะได้ใช้หรือเปล่า”
“วิเชียร เมฆตระการ” กรรมการผู้อำนวยการ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) บอก พร้อมทั้งบอกว่า คลื่นความถี่บนโทรศัพท์มือถือที่ใช้กันอยู่ในไทยมีทั้ง 850, 900, 1800, […]
Share on Facebook
ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่กำลังโตอย่างรวดเร็ว จากยอดจำนวนผู้ใช้บริการ ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนในแต่ละประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศใหญ่ๆ ที่มีจำนวนประชากรมาก ทำให้มีอัตราเพิ่มของจำนวนผู้ใช้บริการรายใหม่มากขึ้นตามไปด้วย เช่น จีน อินเดีย และสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมกันแล้วจะทำให้มีจำนวนผู้ใช้บริการมากกว่า 1,000 ล้านราย
จากสถิติที่เชื่อถือได้ ระบุว่าจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เมื่อสิ้นกุมภาพันธ์ 2551 ของ 3 ลำดับแรกของประเทศที่มีจำนวนผู้ใช้บริการมากที่สุดของโลก ได้แก่ จีน สหรัฐ และอินเดีย รวมกันมีจำนวนประมาณ 1,052 ล้านราย แบ่งเป็น 540.50 ล้านราย, 260.50 ล้านราย และ 250.93 ล้านราย ตามลำดับ (Source : COAI and Informa Telecom)
หน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมของอินเดีย (TRAI) คาดการณ์ว่า ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการที่เพิ่มสูงขึ้นมากที่สุดในโลกด้วยจำนวน 8-9 ล้านรายต่อเดือนนั้น ประมาณกลางเดือนเมษายน 2551 จะทำให้จำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของอินเดียแซงหน้าสหรัฐอย่างแน่นอน และกลายเป็นประเทศที่มีผู้ใช้บริการเป็นลำดับ 2 ของโลกรองจากจีน
ทั้งนี้เมื่อย้อนกลับไปดูสถิติจำนวนผู้ใช้บริการเมื่อปี 2549 พบว่า จีน มีจำนวนผู้ใช้บริการ […]
Share on Facebook
ในยุคสมัยที่ผู้บริโภคมีโอกาสในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารได้รวดเร็ว มีไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ร้านอาหารต่างๆ มีการพัฒนาตัวเองมากขึ้นเพื่อให้สามารถต่อสู้กับคู่แข่งขันได้
บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด ได้ดำเนินการเก็บข้อมูลจำนวน 200 ตัวอย่าง ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล จากผู้บริโภคในช่วงอายุ 18 ปีขึ้นไป แบ่งเป็นเพศชาย ร้อยละ 39.0 และ เพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 61.0
ส่วนอายุของกลุ่มตัวอย่าง จะอยู่ที่ช่วงอายุ 22-35 ปี คิดเป็นร้อยละ 37.0 และ ช่วงอายุ มากกว่า 35 ปี คิดเป็นร้อยละ 33.0 รายได้ของกลุ่มตัวอย่างอยู่ที่ประมาณ ไม่เกิน 10,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 51.0 และ รายได้อยู่ระหว่าง 10,001-20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 25.5 และมากกว่า 20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 23.5 โดยส่วนใหญ่แล้วมีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี และ ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน
สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการจะต้องให้ความสำคัญ คือ สไตล์การตกแต่งร้าน […]
Share on Facebook
วันนี้ผมอยากเล่าเรื่องการสื่อสารภายในองค์กร เพราะไม่ว่าเศรษฐกิจขาลงหรือขาขึ้น การสื่อสารในองค์กร ก็เป็นตัวช่วยที่สำคัญได้ทั้งสองทาง
ผมชอบใช้คำว่า “เล่าเรื่อง” แทนการใช้คำว่า “เขียน” เมื่อหนังสือ เขาเปิดโอกาสให้เขียนบทความสักเรื่อง หรือใช้แทนคำว่า “สอน” เมื่อเวลาที่ต้องไปบรรยายให้นักศึกษาฟัง เพราะการเปลี่ยนมุมมอง หรือปรับ “ใจ” ทำให้เราสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้สนุกขึ้น เพราะทุกครั้งที่คิดว่า ต้อง “เขียน” บทความหรือ ไป “สอน” หนังสือ ผมจะเกิดอาการ “เกร็ง” แต่หากลองคิดเล่น ๆ ว่าต้องเล่าเรื่องอะไรสักเรื่องให้เพื่อนสนิท หรือน้อง ๆ ที่ที่ทำงานฟัง อาการดังกล่าวลดลงไปเยอะเลย
ผมเป็นคนชอบเล่นกีฬา แต่ กอล์ฟ เป็นกีฬาที่ผมไม่สามารถเล่นให้ดีได้สักที ผมจึงต้องฝึกฝน โดยไปคนเดียวบ้าง ไปพร้อมเพื่อนบ้าง แต่ช่วงสองเดือนที่แล้ว ผมเจอเพื่อนคนหนึ่งบ่อยมาก บางสัปดาห์มาเกือบทุกวัน เมื่อถามจึงได้ความว่า ช่วงนี้บริษัทฯรอดูสถานการณ์ จึงเบรคกิจกรรมต่าง ๆ ที่เตรียมการไว้ก่อนหน้านี้งานก็เลยลดลง รู้สึกเบื่อ ๆ เลยมาซ้อมกอล์ฟดีกว่า และถามผมว่าทำอย่างไรดี
สิ่งที่ทำได้ คือผมเล่าเรื่องที่ได้ยินมาอีกทีขององค์กรใหญ่แห่งหนึ่ง ที่ต้องเผชิญปัญหาทางด้านข้อบังคับและความไม่ชัดเจนในด้านนโยบายของรัฐ […]
Share on Facebook
การทำโฆษณาผ่านช่องทางปกติไม่ว่าจะเป็นทางสื่อโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร รวมไปถึงสื่อวิทยุนับวันก็จะยิ่งลดบทบาทลงเรื่อยๆ สังเกตได้จากยอดการใช้เงินผ่านสื่อต่างๆ ซึ่งมีแนวโน้มลดลงอย่างเห็นได้ชัด
สื่อที่เห็นได้ชัดมากคือบรรดานิตยสารต่างๆ ตามด้วยสื่อวิทยุ ซึ่งลดลงอย่างต่อเนื่อง ต้องเป็นเบอร์หนึ่งในแวดวงนิตยสารหรือวิทยุในประเภทเดียวกันจึงจะยังมียอดโฆษณาที่ไม่ตกลงมา
ตั้งแต่เบอร์สองลงมามีปาดเหงื่อแน่นอน
สำหรับยุคตกต่ำของสื่อประเภท Traditional ขนาดสื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ตัวเลขการใช้สื่อยังหายไปเกือบสิบเปอร์เซ็นต์ของไตรมาสแรกในปีนี้ เมื่อเทียบกับปี 2007 สาเหตุคืออะไรกันครับ แน่นอน นั่นก็คือสภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงอยู่ในภาวะมึนงงจากรอยต่อระหว่างรัฐบาลใหม่กับรัฐบาลเก่า รวมไปถึงราคาน้ำมันโลกที่ขึ้นแบบสร้างสถิติใหม่ทุกวัน จนเราได้ใช้น้ำมันเกือบทุกประเภทในราคาเกินสามสิบบาทต่อลิตร ส่งผลทางจิตวิทยาและเงินในกระเป๋าผู้บริโภคโดยตรง ทำให้อัตราความเชื่อมั่นของผู้บริโภคซึ่งน่าจะดีขึ้นกลับทรงตัว
แต่สิ่งที่เป็นผลกระทบมากที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงไปของการใช้สื่อโฆษณา ซึ่งแนวโน้มจะเป็นสื่อรูปแบบที่เจาะเข้าไปถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรงมากกว่า ไม่ว่าจะเป็น In-store Media, Ambience Media, Event Marketing, POP (Point of purchase) รวมไปถึงการใช้เงินกับการทำ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อรักษาลูกค้าของตัวเองที่มีอยู่แล้วไม่ให้หนีจากไปไหน ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่เรียกว่า Live Branding ทั้งสิ้น
ในบรรดาสื่อ (Media) ที่ใหม่ที่สุดที่ผมยังไม่ได้พูดถึงคือ Mobile หรือโทรศัพท์มือถือ วันนี้โทรศัพท์มือถือกลายเป็นเครื่องมือโฆษณาที่เราไม่ควรมองข้าม ประมาณกันได้ว่าจำนวนของคนไทยที่ถือโทรศัพท์มือถือนั้นอยู่ระหว่าง 40-50 ล้านเบอร์ ซึ่งบางคนอาจมีสองเบอร์ หรือ สามเบอร์ ด้วยซ้ำไป
เมื่อเทียบกับจำนวนประชากรที่เรามีกว่า 60 […]
Share on Facebook
ขอต้อนรับสู่โลกของความเป็นจริง ……..
เพราะสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาเหมือนฝันครับ เกือบหนึ่งสัปดาห์เต็มๆ ที่ได้หยุดติดต่อกันหลายวันโดยไม่ต้องทำงานเลย ช่างเป็นช่วงเวลาแห่งความสุข ที่ได้ใช้เวลาที่มีค่ากับสมาชิกในครอบครัว อย่างพร้อมหน้าพร้อมตากัน ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่เป็นวันครอบครัว ก็หวังใจเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านคงกลับมาทำงานด้วยความกระปรี้กระเปร่า รู้สึกสดใสมีชีวิตชีวาขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง เสมือนหนึ่งได้เติมพลังให้กับชีวิต (Revitalization)
ในทางการตลาด การสร้างแบรนด์ที่มีอยู่นั้นให้มีพลังเพิ่มขึ้นและมีชีวิตชีวาขึ้นมาใหม่ หรือที่เรียกกันว่า Brand Revitalization นั้นเป็นสิ่งจำเป็นที่นักการตลาดต้องทำอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับตัวแบรนด์
แนวทางการทำให้แบรนด์เกิด Revitalization ได้นั้น ต้องหมั่นเสริมสร้างด้วย Brand Energizers ที่เป็นเสมือนเป็นเครื่องมือที่คอยชาร์จแบตเตอรี่ของแบรนด์ให้กลับมีพลังเพิ่มขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง หลังจากที่ได้ผจญภัยมาร้อยเอ็ดเจ็ดย่านน้ำ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านกิจกรรมการตลาดต่างๆ หลายอย่างด้วยกัน
แนวทางที่ทำได้ง่ายที่สุดและต้องกระทำกันอย่างสม่ำเสมอ ก็คือ การ Revitalize ที่ตัวสินค้า (Product) โดยการสร้างให้เกิดนวัตกรรม (Innovation) การออกแบบดีไซน์ของสินค้าใหม่ (Design) หรือ รูปแบบที่ได้รับความนิยมกันมากในปัจจุบัน คือ การดีไซน์สินค้าใหม่ร่วมกัน (Co-designing)
แต่การสร้างให้มีนวัตกรรมในปัจจุบัน ต้องไม่ใช่แค่เป็นนวัตกรรมที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัยเท่านั้น แต่ต้องสามารถเข้าถึงอารมณ์ของคนได้และอยู่รอดได้ในระยะยาวด้วย (Sensational Innovation for Sustainability)
แบรนด์ซัมซุงกล่าวไว้อย่างชัดเจนในวิสัยทัศน์ของแบรนด์ว่า ต้องมุ่งมั่นสร้างสิ่งที่เรียกว่า Designing Sensational Technology ที่เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยและสามารถเข้าถึงระดับอารมณ์ของคนโดยอาศัย Multi-sensory brand experience ด้วย
ดังนั้นการออกมือถือรุ่นใหม่ของซัมซุงนอกจากที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัยแล้วต้องมีดีไซน์สุดยอดด้วยครับ […]
Share on Facebook
เมืองไทยเป็นเมืองท่องเที่ยว คนไทยก็มีนิสัยชอบการท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรมจึงเป็นหนึ่งในธุรกิจที่คนไทยเราคุ้นเคย ผู้อ่านส่วนใหญ่น่าจะได้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้บริการโรงแรมอยู่บ่อยครั้ง
ในฐานะลูกค้าท่านคาดหวังอะไรกับการจ่ายเงินเพื่อใช้บริการโรงแรมบ้าง? บริการหลักที่เราต้องการจากโรงแรมก็หนีไม่พ้นเรื่องห้องพักที่เป็นสัดส่วน มีเตียง ที่นอน หมอน ผ้าห่ม ห้องน้ำ ส่วนบริการเสริมที่ดูจะเป็นมาตรฐานของโรงแรมทั่วไปก็คือ ทีวี โทรศัพท์และตู้เย็น
ผมเองไม่ค่อยแน่ใจว่า ตู้เย็นที่โรงแรมส่วนใหญ่จัดไว้ให้ลูกค้านั้นมีไว้เพื่อให้บริการลูกค้า (จะได้แช่น้ำเย็นๆ ไว้ดื่ม) หรือมีไว้เพื่อเพิ่มรายได้ของโรงแรมจากขนมและเครื่องดื่มที่โรงแรมใส่ตู้ไว้ยั่วน้ำลายแขกและหากำไรจากการขายเครื่องดื่มและขนมในตู้เย็นที่คิดราคามหาโหดเมื่อเทียบกับสินค้าแบบเดียวกันที่หาซื้อได้จากข้างนอก
โรงแรมส่วนใหญ่เกรงว่าลูกค้าจะรู้มาก ทานเครื่องดื่มและขนมของโรงแรมแล้วออกไปซื้อจากข้างนอกมาใส่ไว้แทนก็เลยต้องมีมาตรการต่างๆ เช่น ติดสติกเกอร์สัญลักษณ์ของโรงแรมไว้ ถ้าแขกเปิดขวดหรือซองสติกเกอร์ขาดก็เป็นอันว่าต้องจ่ายเงิน จะซื้อของจากข้างนอกมาเปลี่ยนก็ไม่ได้
เวลาไปทัวร์ต่างประเทศหรือจัดสัมมนาในประเทศที่ลูกทัวร์บางท่านอาจไม่คุ้นเคยกับ “กับดัก” นี้ หัวหน้าทัวร์จะต้องประกาศให้ลูกทัวร์ระมัดระวังหรือไม่ก็แจ้งโรงแรมให้เก็บเครื่องดื่มและขนมที่ต้องเสียเงินเพิ่มออกจากตู้เย็นเพื่อแก้ปัญหาแขกทะเลาะกับโรงแรมเรื่องการคิดราคาค่าขนมและเครื่องดื่ม
แต่มีโรงแรมหนึ่งทำให้ผมประหลาดใจแถมประทับใจ ผมกับครอบครัวเข้าไปพักโรงแรมหนึ่งที่เขาใหญ่เมื่อสัปดาห์ก่อน พนักงานที่ขนกระเป๋าและเปิดห้องให้บอกว่า “น้ำอัดลมและsnackในห้องทานได้ตามสบายครับ เป็นอภินันทนาการจากโรงแรม” และที่ตู้เย็นก็ติดสติกเกอร์ไว้แบบเดียวกันไว้ ทุกๆ วันพนักงานจะนำเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยวมาเพิ่มให้ตลอด 3 วันที่ผมเข้าพัก
ที่จริงแล้วราคาค่างวดของน้ำอัดลมและขนมขบเคี้ยวที่โรงแรมนำมาให้ทุกวัน ถ้าซื้อจากข้างนอกก็น่าจะอยู่ประมาณ 50-70 บาท แต่ความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อบริการนี้ ซึ่งต่างจากโรงแรมอื่นๆ ที่คิดราคาของค่อนข้างแพง ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกประทับใจและจดจำ เพราะความแตกต่างด้านบริการที่อาจมีต้นทุนเพิ่มเพียงเล็กน้อยสำหรับทางโรงแรมแต่มีคุณค่าต่อการจดจำของลูกค้า
การคิดต่างทำต่างจากสิ่งที่โรงแรมอื่นทำ จะช่วยให้โรงแรมมีจุด “จดจำ” สำหรับลูกค้า จะว่าไปแล้วโรงแรมต่างๆ ก็สามารถใช้บริการที่แตกต่างมาเป็นจุดขายได้ เช่น โรงแรมที่ยอมให้แขกพาสุนัขเข้ามาพักในห้องพักได้ มีสระว่ายน้ำแยกเฉพาะสำหรับสุนัขเพื่อให้คนที่รักสุนัขสามารถมาพักผ่อนร่วมกับสุนัขซึ่งวันนี้กลายมาเป็นสมาชิกในครอบครัวของหลายๆ คน
ที่ญี่ปุ่นมีโรงแรมแคปซูล อยู่แถวสถานีรถไฟฟ้าที่ให้บริการกับคนทำงานที่อาจเมาหนักหรือทำงานจนดึกเลยเวลาที่รถไฟฟ้าเปิดให้บริการ โรงแรมที่ผู้พักนอนพักในช่องเล็กๆ แบบลิ้นชัก ซ้อนๆ […]
Share on Facebook
ท่านผู้อ่านที่ติดตามข่าวกีฬาโอลิมปิก 2008 ซึ่งจีนจะเป็นเจ้าภาพในเดือนสิงหาคมนี้ คงคุ้นกับข่าวการที่ทิเบตประท้วงขอเป็นอิสรภาพจากจีน จนมีการปะทะกัน มีผู้เสียชีวิตและถูกจับคุมขังไม่น้อย
เรื่องราวลุกลามและถูกผูกโยงใยกับกีฬาโอลิมปิก ที่รัฐบาลจีนลงทุนลงแรงมหาศาลกับการจัดงานนี้ เพื่อประโยชน์ที่พึงมีพึงได้หลายประการ ที่สำคัญคือ ชื่อเสียงและภาพลักษณ์อันดีงามต่อสายตาประชาคมโลก
ดังนั้น เหตุการณ์เรื่องการประท้วงของทิเบต ทำให้จีนน่าจะหงุดหงิดจนถึงโกรธน่าดู เพราะกระทบกระเทือนวัตถุประสงค์ข้างต้นอย่างแรง
กระแสคัดค้านรัฐบาลจีน เรื่องการละเมิดสิทธิมนุษยชน กระเพื่อมแผ่ไปกว้างไกลถึงกรุงลอนดอน ปารีส และซานฟรานซิสโกของสหรัฐอเมริกา ระหว่างการวิ่งส่งต่อคบเพลิง ซึ่งถือเป็นกิจกรรมเด็ดเพื่อโหมกระหน่ำให้โลกตื่นตัวเรื่องโอลิมปิกที่กำลังจะเริ่มในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ทั้งนี้ ผู้ชุมนุมทั้งสนับสนุนทิเบต และกลุ่มที่สนับสนุนจีนในเมืองที่มีการเชิญคบเพลิง สร้างความวุ่นวายปวดหัวกับผู้ที่เกี่ยวข้องไม่น้อย สิ่งที่เจ้าภาพแต่ละเมืองกังวลสุดๆ คือ เรื่องความปลอดภัย หากคุมสถานการณ์การประท้วงไม่ได้ จะลุกลามบานปลาย หงายท้อง
ผู้มีชื่อเสียงดังๆ บางคนถึงกับตัดสินใจถอนตัวจากการวิ่งเชิญคบเพลิงเพราะหวาดเสียว เดี๋ยวโดนลูกหลง
สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการวิ่งส่งต่อคบเพลิง คือ การเลือกบุคคลที่ได้รับเกียรติให้มีส่วนร่วมในการเชิญคบเพลิงระดับโลกนี้
กว่า 20 เมือง ใน 5 ทวีป ที่เป็นเจ้าภาพการวิ่งคบเพลิง ส่วนใหญ่คัดเลือกผู้เชิญคบเพลิงจากกลุ่มนักกีฬา นักการเมือง ตลอดจนผู้มีชื่อเสียงในวงการต่างๆ เช่น วงการบันเทิง เพื่อสร้างสีสันให้กับงาน
กรุงเทพฯ จะจัดงานวิ่งคบเพลิงโอลิมปิกในวันที่ 19 เมษายน มีผู้ร่วมงานมากมาย โดยงานนี้ต้องให้เกียรตินักกีฬา เพราะนี่คือกิจกรรมของเขาจริงๆ ผู้วิ่งจากวงการกีฬา คือ กลุ่มบุคคลที่ไทยภูมิใจในความสามารถ เช่น ปวีณา […]
Share on Facebook
ความรู้ยอดนิยม