• เผยเครื่องมือบริหารจัดการยอดฮิตปี 2550-2551 TOP 3 ของโลก
       
       • Strategic Planning, Customer Segmentation, CRM ครองใจนักบริหาร
       
       • ขณะที่ KM,Balance Scorecard, Outsourcing ยังนิยม แต่ให้ผลลัพธ์พึงใจน้อย
       
       • วิเคราะห์จุดแข็ง ข้อควรระวัง ในการนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้เครื่องมือนี้แล้วให้ได้ผล
       
       ในยุคโลกไร้พรมแดน การบริหารองค์กรสมัยใหม่ มักมีเครื่องมือและแนวคิดหลากหลายยกขบวนมาจากทั้งในตะวันออกและตะวันตกให้ศึกษา หลายองค์กรทั้งซึมซับ รับเอาเครื่องมือบริหารจัดการใหม่ๆ (Management Tool )มาใช้ จนกลายเป็นเรื่องง่ายๆแค่ปลายนิ้ว องค์กรหลายแห่ง ต่างให้เหตุผลกับตัวเอง เรื่องนี้ใครๆก็ทำกัน ได้ผลสำเร็จบ้าง ล้มเหลวบ้าง ผสมปนเปกันไป
       
       บทบาทของ Management Tool จึงเปรียบเสมือนตัวช่วยทางการบริหาร หรือบางครั้งเป็นเสมือนยา อาหารเสริมที่จำเป็นสำหรับองค์กร และเมื่อผู้นำ นักบริหารองค์กรนำเข้าเอาแนวคิดใหม่ เครื่องมือใหม่มาปรับใช้อย่างหลากหลาย เพราะเชื่อว่า อันนี้ก็ดี อันนั้นก็เด่น จนในที่สุด หลายองค์กร แม้แต่ตัวคนที่ใช้ Tools เองยัง”สับสน”
       
       “ หลายคนเคยตั้งคำถาม เพราะอดรู้สึก “ระแวง” ไม่ได้ […]

continue reading.....

ปัจจุบันต้องยอมรับกันว่าเรื่องของการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ หรือ Knowledge Sharing ในองค์กร เป็นเรื่องสำคัญมากๆ ยิ่งเฉพาะ ผู้บริหารระดับสูง กับพนักงานระดับล่าง
ผู้บริหารระดับสูงกับผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง ระเรื่อยไปจนถึงหัวหน้างาน เพราะอย่างที่ทราบผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้กำหนดทิศทาง และนโยบายของบริษัท
ดังนั้น การที่ผู้บริหารระดับสูงมีโอกาสถ่ายทอดทิศทาง และนโยบายไปถึงพนักงานระดับล่าง ไม่เพียงแต่จะทำให้พนักงานระดับล่างได้รับการสื่อสารในทางตรง
หากยังทำให้เขารู้สึกดีด้วยว่า ผู้บริหารระดับสูงต่างเห็นเขา และเธอเหล่านั้น เป็นพนักงานคนหนึ่งขององค์กรเหมือนกัน ทั้งนั้นเพราะช่วงผ่านมา ผู้บริหารระดับสูง มักพูดเรื่องเหล่านี้ โดยผ่านผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง
ในทางกลับกัน ผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง ก็จะพูดเรื่องเหล่านี้ไปยังหัวหน้างาน
ซึ่งถ้าหัวหน้างานบางคนถ่ายทอดเป็นสารทั้งหมดที่เกิดจากความคิด วิสัยทัศน์ และแนวทางในการดำเนินธุรกิจของบริษัทก็จะถูกถ่ายทอดไปยังพนักงานระดับล่างๆ
ที่ทำให้เขาและเธอ ต่างเห็นภาพไปในทิศทางเดียวกัน แต่ถ้าหัวหน้างาน เกิดถ่ายทอดไม่เป็นขึ้นมาล่ะ หรือไม่ถ่ายทอดเลย อะไรจะเกิดขึ้น
คำตอบคือเขาเหล่านั้น จะทำงานไปวันๆ โดยไม่ทราบว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับตัวเขา และบริษัทบ้าง ซึ่งถ้าเป็นในยามปกติ คงไม่เป็นไร
แต่ถ้าอยู่ในยามไม่ปกติขึ้นมาล่ะ การไม่สื่อสารภายในอย่างชัดเจนเช่นนี้ อาจทำให้เกิดผลในทางที่เสียหายได้ ผลเช่นนี้เอง จึงทำให้หลายองค์กร จึงพยายามที่จะทำให้การสื่อสารนั้นเป็น 2 ทาง หรือ 3 ทาง
คือสามารถทำให้เกิดปฎิกิริยาตอบโต้บ้าง
ระหว่างพนักงาน กับหัวหน้างาน ระหว่างหัวหน้างาน กับผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง หรือระหว่างผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง […]

continue reading.....