เมื่อเร็วๆ นี้กรมส่งเสริมการส่งออกร่วมกับ ASEAN-Japan Centre จัดสัมมนาภายใต้โครงการส่งเสริมผู้ส่งออกพัฒนาแบรนด์สู่ตลาดโลก ในหัวข้อ “Branding to Global Markets” โดยวิทยาการหลายท่าน และหนึ่งในนั้นก็คือ นายเอี๋ยว กั๋ว เฉา กรรมการผู้จัดการ บริษัท Daichi CMC จำกัด ดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ในประเทศจีน ที่พูดถึงประสบการณ์ของการสร้างแบรนด์ในตลาดจีนไว้อย่างน่าสนใจ
นายเอี๋ยว กั๋ว เฉา กล่าวว่า ในการสร้างแบรนด์นั้นเราต้องให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กร ต้องมีแกนกลางในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดความรู้สึกเดียวกัน ได้แก่ ความจงรักภักดีต่อองค์กร ความมุมานะพยายาม ความอ่อนน้อมถ่อมตน สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าที่ได้สัมผัสกับพนักงานขององค์กรรู้สึกได้ถึงความตั้งใจในการให้บริการ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์องค์กร และสะท้อนให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์
พนักงานที่จำหน่ายสินค้าออกไปจะต้องมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์ให้เกิดขึ้นให้ได้ ให้มีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นในสายตาของผู้บริโภค ยกตัวอย่าง พนักงานอาจิเซน ราเมง ซึ่งร่วมมือในการสร้างแบรนด์เนมด้วยตัวของเขาเอง พวกเขาก็จะมีความภูมิใจว่าพวกเขาก็มีส่วนในความสำเร็จนี้
เปรียบการค้าเหมือนกับสนามรบ คือจะต้องมีการจู่โจมให้เข้าถึงเป้าหมาย โดยใช้หลักในการสื่อสารแบบปากต่อปาก คือให้ลูกค้าเก่าไปแนะนำกับลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นการสื่อสารที่สำคัญยิ่ง ยกตัวอย่าง อาจิเซน ราเมง ที่เป็นการลงทุนน้อยแต่ได้ผลสูงกับการสร้างรอยยิ้ม
“พนักงานทุกคนจะต้องมีรอยยิ้มให้กับลูกค้า เป็นรอยยิ้มที่จริงใจโดยจะมีการฝึกอบรม เพราะว่าคนจีนเวลายิ้มต้องมีเหตุผลว่าทำไมต้องยิ้ม และเวลายิ้มต้องยิ้มเป็นธรรมชาติ และเป็นยิ้มถาวร ซึ่งถ้าเป็นคนไทยนั้นคงไม่มีปัญหาในเรื่องนี้อยู่แล้ว เราจะบอกว่าถ้าใครยิ้มบ่อยจะมี
รางวัลให้ เรามีหลักการบริหารที่ทุกคนต้องมีหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส […]
Share on Facebook
ปรากฏการณ์ผู้ใช้แรงงานรวมตัวกันยื่นข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ มีการนัดหยุดงาน เผาโรงงาน ในขณะที่นายจ้างบางรายก็สั่งปิดโรงงานทันทีที่มีการประท้วงของกลุ่มผู้ใช้แรงงาน เป็นภาพที่เห็นกันจนชินตาในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ
แม้ว่าจะมีการประกาศใช้พระราชบัญญัติแรงงานสัมพันธ์ตั้งแต่ปี 2518 แต่สิ่งเหล่านี้ก็ยังมีให้เห็นอย่างต่อเนื่อง
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในสถานประกอบการสร้างความสูญเสียให้กับองค์กร ให้กับประเทศชาติมหาศาลในช่วงที่ผ่านมา
องค์กรยุคใหม่หลายแห่งจึงหันมาให้ความสำคัญในการสร้างแรงงานสัมพันธ์ภายในองค์กร และหนึ่งในนั้นคือ ธนาคารกสิกรไทย
“ธนวัฒน์ ดวงอุดม” ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่ายพนักงานสัมพันธ์ สายงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า กว่าจะมาถึงวันนี้ผู้บริหารและสหภาพแรงงานได้เรียนรู้ร่วมกันมาเกือบ 20 ปี สุดท้ายก็เห็นความสำคัญซึ่งกันและกัน เห็นคุณประโยชน์ซึ่งกันและกัน และยอมรับปฏิบัติต่อกันบนความให้เกียรติ บนความเหมาะสม
หากเข้าไปดูระบบบริหารแรงงานสัมพันธ์ของธนาคารกสิกรไทยในวันนี้ จะเห็นว่ากรอบความคิดในการทำงานค่อนข้างทันสมัย คือในการทำงานเน้นใน เรื่องการให้ข้อมูลข่าวสาร (information) และการปรึกษาหารือ (consultation) ร่วมกัน ส่วนเรื่องของการเจรจาต่อรอง (negotiation) ก็ยังคงมีอยู่แต่ไม่ได้มุ่งหน้าที่ทำลายกันอย่างในอดีต การเปลี่ยน แปลงต่างๆ ภายในองค์กรจะเป็นไปตามกระบวนการปรึกษาหารือร่วมกัน
“ธนวัฒน์” บอกว่า หัวใจสำคัญของความสำเร็จในการบริหารจัดการเรื่องแรงงานของธนาคารกสิกรอยู่ที่เบอร์หนึ่งของแบงก์ นั่นคือ คุณบัณฑูร ล่ำซำ ถ้าเบอร์หนึ่งเข้าใจและเห็นความสำคัญของแรงงานสัมพันธ์ ส่วนอื่นๆ ก็จะเข้าใจและให้ความสำคัญ เรียกว่าต้องเริ่มตั้งแต่ต้นน้ำแล้วปลายน้ำก็จะดีเอง
หลักการด้านการบริหารด้านแรงงานของธนาคารจะอยู่ที่สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธนาคารกับพนักงาน ธนาคารกับสหภาพแรงงาน และพนักงานด้วยกันเองบนระบบทวิภาคี โดยจะมีการร่วมปรึกษาหารือกันตลอดเวลา การทำงานทุกอย่างตั้งอยู่บนความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตั้งอยู่บนการปฏิบัติตามกติกา ตามกฎหมาย เพราะฉะนั้นอะไรก็ได้ถ้าพนักงานบอกว่าอยากจะคุยอยากจะปรึกษาหารือก็เดินเข้ามาคุยได้เลย สหภาพก็เดินเข้ามาได้ทุกวัน
“การที่จะดูแลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี เราต้องเข้าใจถึงสิทธิของลูกจ้าง ลูกจ้างก็ต้องเข้าใจถึงสิทธิและหน้าที่ของนายจ้างเช่นกัน […]
Share on Facebook
โทนี่ บูซาน (Tony Buzan) ชาวอังกฤษ ผู้ริเริ่มการใช้ไมนด์แมป โดยนำเอาความรู้เรื่องสมองมาปรับใช้กับการเรียนรู้ ที่พัฒนาการจากการจดบันทึกแบบเดิมที่จดบันทึกเป็นตัวอักษรแบบปกติมาเป็นการบันทึกด้วยคำ ภาพ สัญลักษณ์ แบบแผ่เป็นรัศมีออกรอบๆ ศูนย์กลางเหมือนกับการแตกแขนงของกิ่งไม้โดยใช้สีสัน และพบว่าวิธีที่เขาใช้นั้นสามารถนำไปใช้กับกิจกรรมอื่นในชีวิตส่วนตัวและชีวิตการงานได้ด้วย เช่น ใช้ในการวางแผน การตัดสินใจ การช่วยจำ การแก้ปัญหา การนำเสนอ และการเขียนหนังสือ ซึ่งโทนี่ บูซาน ได้เขียนหนังสือ Use you Head (ใช้หัวคิด) และ Get Ahead (ใช้หัวลุย) ร่วมกับแวนด้า นอร์ท (Vanda North) โดยอาจารย์ธัญญา ผลอนันต์ ได้นำเครื่องมือนี้มาเผยแพร่ในประเทศไทยกว่า 10 ปี และแปลหนังสือของโทนี่ บูซาน ออกมาวางขายในท้องตลาดด้วย
วิธีการเขียน Mind Map
1.เริ่มจากการวาดภาพสีที่เป็นหัวเรื่องและแกนกลางลงบนกึ่งกลางหน้ากระดาษเปล่าที่วางตามแนวนอน เพื่อดึงดูดความคิดและเพิ่มความน่าสนใจให้กับไมนด์แมป
2.ส่วนประกอบของเรื่องที่ทำ Mind Map ให้เขียนเป็นคำที่มีลักษณะเป็นหน่วย หรือเป็นคำสำคัญ (key word) สั้นๆ ที่มีความหมาย บนเส้นซึ่งเส้นแต่ละเส้นจะต้องแตกออกมาจากศูนย์กลางไม่ควรเกิน […]
Share on Facebook
มีใครบ้างไม่อยากเป็นคนเก่ง เพราะข้อหนึ่งในทฤษฎีของ มาสโลว์ด้านความต้องการด้านจิตใจของมนุษย์คือความต้องการการยอมรับจากคนในสังคม เมื่อกระแสความอยากเป็นอัจฉริยะถูกปลุกขึ้นมาอีกครั้งโดยวนิษา เรซ หรือหนูดี ผู้เชี่ยวชาญด้านอัจฉริยภาพจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ที่ทำ ให้คนเห็นว่าความเป็นอัจฉริยะสามารถสร้างได้ สังคมก็ให้ความสนใจอย่างมาก ส่งผลให้หนังสือของหนูดีติดอันดับหนังสือขายดีสูงสุดในร้านหนังสือแทบทุกที่จนขาดตลาด
ในกระแสนี้ทำให้เครื่องมือเพื่อการสร้างอัจฉริยะต่างได้รับความสนใจตามไปด้วย ไม่ว่าจะเป็น จินตคณิตการทำแผนที่ ความคิด (mind map) ที่ได้มีการเพิ่มเข้าไปในหลักสูตรของกระทรวงศึกษาธิการ หรือการฝึกให้ทำซ้ำ ซึ่งพ่อแม่ผู้ปกครองให้ความสนใจส่งลูกหลานไปเรียนในโรงเรียนพิเศษที่มีการสอนด้านนี้ที่มีการขยายตัวอย่างมากอย่างโรงเรียนคุมอง ที่มีการขยายสาขาไปกว่า 380 แห่ง มีจำนวนนักเรียนประมาณ 74,127 คน ที่วิธีการสอนจากประเทศญี่ปุ่นในด้านคณิตศาสตร์ ภาษาอังกฤษ โดยให้เด็กฝึกทำซ้ำๆ เพื่อเป็นการฝึกฝนความจำ หรือการสอนการใช้แผนที่ความคิดที่บูซาน เซ็นเตอร์ ซึ่งจะให้ผลดีทางด้านความจำและสติปัญญาทมีผู้เรียนตั้งแต่ระดับอนุบาลไปจนถึงคนทำงาน
“ธัญญา ผลอนันต์” ผู้อำนวยการสถาบันนวัตกรรมความจำ และวิทยากร ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้ไมนด์แมป กล่าวว่า ต้องขอบคุณ คุณวนิษา เรซ ที่ปลุกกระแสเรื่องการฝึกฝนการทำงานของสมองขึ้นมา ซึ่งจริงๆ แล้วตอนนี้มันเป็นกระแสโลกที่มาจากอาจารย์ของคุณหนูดี คือ ดร.โฮเวิร์ด การ์ดเนอร์ แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด สหรัฐอเมริกา เจ้าของ “ทฤษฎีพหุปัญญา” ที่บอกให้รู้ว่าต้องทำตัวอย่างไรถึงจะใช้สมองได้อย่างคุ้มค่าและมีศักยภาพที่สุด สำหรับในไทยเริ่มในยุคที่หลวงวิจิตร วาทการ ไปเรียนที่ฝรั่งเศสและนำความรู้เรื่องการฝึกฝนตนเองมาเขียนเป็นหนังสือมากมาย อันนั้นเป็นต้นกระแสเมื่อ […]
Share on Facebook
ในขณะที่คนทั่วโลกกำลังเดือดร้อนกับราคาน้ำมันที่พุ่งสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ แต่ผลกำไรของบริษัทน้ำมันขนาดยักษ์ของโลกกลับเพิ่มสูงขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา มันช่างฝืนความรู้สึกในใจของมนุษย์ธรรมดาๆ ที่คิดว่า “เออ ! เมื่อสินค้าราคาสูงขึ้น เขาน่าจะลดกำไรลงมามั่ง เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเดือดร้อนมากนัก” แต่มันกลับเป็นตรงกันข้าม คือเพิ่มกำไรมากกว่าเดิม โดยไม่สนใจไยดีกับเพื่อนร่วมโลก
ในขณะที่ผู้มีรายได้น้อยอย่างกรรมกรได้สะท้อนออกมาในวันแรงงานแห่งชาติว่า “ค่าครองชีพแพง แต่ค่าแรงเท่าเดิม”
บทความนี้จะนำเสนอทั้งข้อมูลและความคิดเห็นใน 4 เรื่องต่อไปนี้ คือ (1) ผลประกอบการล่าสุดของบริษัทน้ำมันขนาดใหญ่ 6 อันดับแรกของโลก (2) เส้นทางการค้าน้ำมัน รวมทั้งพ่อค้าน้ำมันที่มีอำนาจทางการเมืองของโลก ผมจะนำเสนอด้วยภาพที่เข้าใจง่ายและดูสบายๆ (3) เปรียบเทียบระบบภาษีน้ำมันของประเทศต่างๆ ที่มีผลก่อให้เกิดปัญหาโลกร้อน และ (4) ความไม่รับผิดชอบสังคมของบริษัทยักษ์ ทั้งหก เริ่มกันเลยครับ
(1) ผลประกอบการล่าสุดของบริษัทน้ำมันขนาดใหญ่ 6 อันดับแรกของโลก
สำนักข่าวบีบีซี (29 เมษายน 2551) รายงานว่า ในช่วง 3 เดือนแรกของปีนี้ บริษัทเชลล์ (Royal Dutch Shell) เพียงบริษัทเดียวมีผลกำไรสุทธิถึง 7.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของ ปีก่อนถึง 13%
ถ้าคิดออกมาเป็นเงินบาทก็ประมาณ 2.48 แสนล้านบาท […]
Share on Facebook
กล่าวกันว่า 3 เดือนของรัฐบาลสมัคร สุนทรเวช ยาวนานเหมือน 3 ปี เพราะผู้นำและรัฐบาลที่ชาวบ้านคาดหวังไว้อย่างสูงในการแก้ปัญหาเศรษฐกิจ กลับทำงานไม่เข้าตาประชาชนสักเรื่อง
ขณะที่มู้ดของนักธุรกิจและนักลงทุน ก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เริ่มมีเสียง บ่นเสียงด่าพุ่งเป้าไปยังรัฐบาล และผิดหวังกับท่าทีและการแก้ปัญหาแบบนายสมัคร
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางข่าวลือที่ถาโถมใส่รัฐบาลอย่างหนัก รัฐมนตรีที่ออกมาตอบโต้ได้อย่างจะแจ้งอย่างรู้งานก็คือ ร.ต.อ.เฉลิม อยู่บำรุง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย ซึ่งกำลังปรับ กลยุทธ์การทำงานให้เข้าตาประชาชน มากที่สุด
ร.ต.อ.เฉลิมกล่าวว่า ผมว่าโพลก็เป็นเรื่องของโพล (นะ) ไม่ว่ากัน แต่ถามว่าผมเป็นรัฐมนตรีมหาดไทยที่จัดระเบียบสังคมได้เร็วที่สุด ปราบปรามเรื่องตู้ม้าลงไปได้ร้อยละ 90 ขณะเดียวกันก็กำลังสั่งตรวจสอบเรื่องการบุกรุกที่ดินทั่วประเทศ ถามว่ามีผลงานหรือเปล่า
“แต่ที่ผลโพลออกมาว่าผมอยู่อันดับสุดท้าย ผมก็รับฟังเพราะผมมันต้นทุนทางสังคมต่ำ เรื่องอะไรที่ทำดีคนเขาก็เฉยๆ แต่พอมีเรื่องไม่ดีคนก็เชื่อไปแล้วร้อยเปอร์เซ็นต์ ทั้งที่เรื่องโกงเรื่องทุจริตผมไม่มี ไม่เคยเอาอะไรจากกระทรวงแม้แต่สตางค์แดงเดียว”
กระนั้นก็ตาม ช่วงนี้หลายคนกำลังจับตาดูบทบาทของ ร.ต.อ.เฉลิม ทั้งในฐานะรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย และในฐานะสมาชิกพรรคพลังประชาชน ยิ่งมีข่าวปรากฏในหน้าหนังสือพิมพ์เมื่อไม่นานมานี้ว่า ร.ต.อ.เฉลิมเดินทางไปปรากฏตัวอยู่บนตึกทรูทาวเวอร์ ถ.รัชดาฯ ยิ่งทำให้หลายคนสนใจมากยิ่งขึ้น
แน่นอนว่าคำถามสำคัญคือ การเดินทางไปตึกทรูของ “เฉลิม” มีนัยการเมืองที่สำคัญทางการเมืองหรือไม่อย่างไร ถึงขนาดนี้มีป้ายตอนรับขับสู้ มท.1 อย่างยิ่งใหญ่สมเกียรติ นอกจากนี้สิ่งที่หลายคนอยากรู้คือ ร.ต.อ.เฉลิมสนทนาอะไรกันกับเจ้าสัวซี.พี.นานกว่า 3 ชั่วโมง ?
ล่าสุดเฉลิมเปิดใจยอมรับว่า…ใช่ครับ ผมไปตึกทรูจริงตามที่เป็นข่าว ซึ่งผมไปพบคุณธนินท์ […]
Share on Facebook
สัมภาษณ์พิเศษ
กระหึ่มโหมโรงเป็นข่าวในทางลับขึ้นมาว่า การปรับคณะรัฐมนตรี (ครม.) รัฐบาลสมัครครั้งนี้ นอกจาก “สายล่อฟ้า” อย่าง นายจักรภพ เพ็ญแข รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ที่เป็นอันดับต้นๆ ซึ่งถูกหมายปองจากหัวหน้ารัฐบาล ด้วยเหตุผลเพื่อลดเงื่อนไขความขัดแย้ง
คนที่อยู่ในอาการครึ้มฟ้าครึ้มฝนเผลอๆ จะโดนหางเลขไปด้วยอีกคนอาจชื่อ นพดล ปัทมะ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ ที่แม้ไม่ใช่ “สายล่อฟ้า” แต่จาก กรณีย้าย นายวีรชัย พลาศรัย อธิบดีกรมสนธิสัญญาและกฎหมาย ไปเป็นเอกอัครราชทูตประจำกระทรวง ทำให้เกิดคลื่นใต้น้ำกระเพื่อมจากข้าราชการซึ่งกำลังข้องใจเป็นอย่างยิ่งว่า นี่คือ “การเมืองเข้ามารังแกข้าราชการประจำ” ใช่หรือไม่
ประเด็นนี้ อาจทำให้ นายสมัคร สุนทรเวช นายกรัฐมนตรี พิจารณาชื่อนายนพดลเข้าไปอยู่ในบัญชีการปรับ ครม.ด้วยเหตุผลเพื่อ “ความเหมาะสม” (อีกครั้ง) ก็เป็นไปได้
นายนพดลเปิดห้องรับรองชั้น 5 สำนักรัฐมนตรี กระทรวงการต่างประเทศ สนทนากับ “ประชาชาติธุรกิจ” ในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา เพื่อตอบคำถามคาใจหลายประเด็น รวมถึงผลงานตลอด 3 เดือนที่ผ่านมา
- โพลออกมาว่าไม่มีผลงาน
ผมยังแปลกใจว่าทำไมผมถึงไม่มีชื่อ เราก็ทำงาน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นไม่เป็นไรหรอกครับ คือเราต้องรู้ตัวว่าเราทำอะไร แค่ไหน เพียงไร เราต้องมั่นใจในสิ่งที่เราทำ […]
Share on Facebook
2 ยักษ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีผลัดกันเปิดเกมรุก-รับมาโดยตลอด ซึ่งมักจะใช้วิธี “ช็อปปิ้ง” บริษัทที่สามารถมาต่อยอดธุรกิจของตัวเองได้มาไว้ในมือให้มากที่สุด เพราะการช็อปแต่ละครั้งจะนำมาซึ่ง “นวัตกรรม”ที่ตัวเองยังไม่มี
จากข้อมูลของไฟแนนเชียล วีก ระบุว่า การผนวกกิจการ (M&A) เป็นวิธีที่บริษัทไอทีนิยมใช้เสริมเขี้ยวเล็บของตัวเอง โดยในปีที่แล้วไมโครซอฟท์ซื้อกิจการบริษัท 14 แห่งมาไว้ใน ครอบครอง ซึ่งการที่ไมโครซอฟท์ มีเงินสดอยู่กว่า 20 พันล้านดอลลาร์ทำให้เรื่องนี้ง่ายดายขึ้น
ส่วนในช่วง 5 ปีข้างหน้า ไมโครซอฟท์มีแผนจะซื้อกิจการบริษัท 20 แห่ง ซึ่งอาจจะใช้เงินแห่งละ 1 พันล้านดอลลาร์ โดยจะประเดิมซื้อบริษัทซอฟต์แวร์การสืบค้นข้อมูลออนไลน์สัญชาตินอร์เวย์ “ฟาสต์ เสิร์ช แอนด์ ทรานส์เฟอร์” มูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ขณะที่กูเกิลก็ไม่น้อยหน้า ในปีที่แล้วควักเงินซื้อบริษัท 15 แห่ง
ยกตัวอย่างในปี 2550 กูเกิลซื้อบริษัทซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอ “มาร์ราเทค” ในเดือนเมษายน เพื่อไล่กวด “ยูนิฟายด์ คอมมูนิเคชั่นส์” ของไมโครซอฟท์ พอถัดมาอีก 1 เดือน ไมโครซอฟท์ก็เปิดเกมรุกซื้อ”สกรีนโทนิก” บริษัทโซลูชั่นโฆษณาบนมือถือ เพื่อไล่ตามกูเกิล
จากนั้นกูเกิลก็ซื้อ “ยูทูบ” […]
Share on Facebook
ความรู้ยอดนิยม