การบริหารสินค้าหรือบริการไม่ให้พบจุดจบเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย ถ้าสินค้า-บริการ ไม่ได้อยู่อันดับต้นๆ ในใจของลูกค้า และถ้าสินค้า-บริการไม่มีความโดดเด่น แตกต่าง และราคาน่าสนใจ เราจึงพบสินค้า-บริการที่ยังคงอยู่ในวังวน “ทรง หรือไม่ก็ ทรุด” มากมายในทุกธุรกิจ
มีหลายเหตุผลที่ยังหาทางออกกันไม่ได้ แต่เหตุผลที่คนมักมองข้ามหรือไม่รู้ ที่จะส่งผลพลิกผันเปลี่ยนจากสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี จากทรงๆ ให้กลายเป็นรุ่ง จากธรรมดาๆ ให้กลายมาเป็นโดดเด่น นั่นก็คือ ต้องหา “จุดเปลี่ยน” ให้พบก่อนที่จะถึง “จุดจบ”
จุดเปลี่ยนในเรื่อง “สินค้า-บริการ” มีอะไรบ้าง ที่ต้อง หาให้พบ ? ลองดูตัวอย่างจุดเปลี่ยนเกี่ยวกับสินค้า-บริการสักหลายๆ ตัวอย่าง…เพื่อใช้เป็น “จุดเริ่มต้น…ในการค้นหาจุดเปลี่ยน”
1. สินค้า-บริการที่ “เคยขายดี” ในอดีต แต่ปัจจุบันเริ่มขายไม่ค่อยได้…เป็นเพราะตอบโจทย์ในอดีตได้ แต่ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคปัจจุบันที่ลูกค้ามีความซับซ้อนในความต้องการมากขึ้น ไม่ใช่ความต้องการแบบชั้นเดียว เชิงเดียวเหมือนในอดีต ใช่หรือไม่ ?
2. สินค้า-บริการที่ “น่าจะขายดี” แต่ช่องทางการจัดจำหน่ายมีปัญหา โดยที่ท่านไม่รู้ว่ากำลังมีปัญหาอยู่ เช่น คู่แข่งให้ข้อเสนอที่ดีกว่า ทำให้ช่องทางการจัดจำหน่ายของท่านเน้นขายสินค้าของคู่แข่งมากกว่าท่าน….หรืออีกตัวอย่าง เช่น พฤติกรรมลูกค้าปรับเปลี่ยนตามภาวะเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลง…ทำให้ลูกค้าที่เคยซื้อกับช่องทางการจัดจำหน่ายแบบนี้ เริ่มถอย เริ่มเบื่อ จนเลิกซื้อสินค้าของท่าน
3. “มูลค่า” ของสินค้า-บริการที่เคยดี ที่เคยน่าสนใจ […]
