การบริหารสินค้าหรือบริการไม่ให้พบจุดจบเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย ถ้าสินค้า-บริการ ไม่ได้อยู่อันดับต้นๆ ในใจของลูกค้า และถ้าสินค้า-บริการไม่มีความโดดเด่น แตกต่าง และราคาน่าสนใจ เราจึงพบสินค้า-บริการที่ยังคงอยู่ในวังวน “ทรง หรือไม่ก็ ทรุด” มากมายในทุกธุรกิจ
มีหลายเหตุผลที่ยังหาทางออกกันไม่ได้ แต่เหตุผลที่คนมักมองข้ามหรือไม่รู้ ที่จะส่งผลพลิกผันเปลี่ยนจากสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี จากทรงๆ ให้กลายเป็นรุ่ง จากธรรมดาๆ ให้กลายมาเป็นโดดเด่น นั่นก็คือ ต้องหา “จุดเปลี่ยน” ให้พบก่อนที่จะถึง “จุดจบ”
จุดเปลี่ยนในเรื่อง “สินค้า-บริการ” มีอะไรบ้าง ที่ต้อง หาให้พบ ? ลองดูตัวอย่างจุดเปลี่ยนเกี่ยวกับสินค้า-บริการสักหลายๆ ตัวอย่าง…เพื่อใช้เป็น “จุดเริ่มต้น…ในการค้นหาจุดเปลี่ยน”
1. สินค้า-บริการที่ “เคยขายดี” ในอดีต แต่ปัจจุบันเริ่มขายไม่ค่อยได้…เป็นเพราะตอบโจทย์ในอดีตได้ แต่ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคปัจจุบันที่ลูกค้ามีความซับซ้อนในความต้องการมากขึ้น ไม่ใช่ความต้องการแบบชั้นเดียว เชิงเดียวเหมือนในอดีต ใช่หรือไม่ ?
2. สินค้า-บริการที่ “น่าจะขายดี” แต่ช่องทางการจัดจำหน่ายมีปัญหา โดยที่ท่านไม่รู้ว่ากำลังมีปัญหาอยู่ เช่น คู่แข่งให้ข้อเสนอที่ดีกว่า ทำให้ช่องทางการจัดจำหน่ายของท่านเน้นขายสินค้าของคู่แข่งมากกว่าท่าน….หรืออีกตัวอย่าง เช่น พฤติกรรมลูกค้าปรับเปลี่ยนตามภาวะเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลง…ทำให้ลูกค้าที่เคยซื้อกับช่องทางการจัดจำหน่ายแบบนี้ เริ่มถอย เริ่มเบื่อ จนเลิกซื้อสินค้าของท่าน
3. “มูลค่า” ของสินค้า-บริการที่เคยดี ที่เคยน่าสนใจ […]
Share on Facebook
เป็นประจำทุกปีที่วารสารบิซิเนสวีคได้ทำการจัดอันดับบริษัทยอดเยี่ยมในด้านนวัตกรรม ซึ่งพร้อมไปด้วยไอเดียใหม่ๆ ยอดเยี่ยม รวมไปถึงผลประกอบการทางการเงินที่สวยงามไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันครับ ซึ่งในปีนี้ก็มีเซอร์ไพรส์หลายๆ กิจการเช่นกัน
ลองมาวิเคราะห์กันดูครับว่า แต่ละกิจการสุดยอดระดับโลกนั้น มีลักษณะอย่างไรบ้าง เผื่อว่าจะนำไปประยุกต์กับกิจการของเราครับ
นัมเบอร์วันในปีนี้เลยก็คือ บริษัท แอ๊ปเปิ้ล ที่ครองอันดับหนึ่งมาติดต่อกันจากปีที่แล้วด้วย เข้าวินแบบไร้ข้อกังขากับนวัตกรรมสุดยอดในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของตน ที่ล้วนแล้วแต่ได้รับการตอบรับจากตลาดโลกอย่างเนืองแน่น ไม่ว่าจะเป็น ไอพ็อด ที่ยังคงครองความนิยมอยู่ และได้จำหน่ายไปแล้วถึง 150 ล้านเครื่องทั่วโลก และมีการปรับแบบใหม่อยู่อย่างต่อเนื่อง
และล่าสุดกับโทรศัพท์อัจฉริยะ ไอโฟน ที่โดดเด่นเตะตาทั้งทางด้านดีไซน์และฟังก์ชันการใช้งานที่ง่ายดาย สะดวก และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ โดยเฉพาะการสั่งงานได้หลากหลายจากการสัมผัสหน้าจอ กลายเป็นสิ่งที่ก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งไปอย่างมาก ซึ่งเพียงแค่ส่งไอโฟนเข้าสู่ตลาดเพียงแค่ 9 เดือน ก็สามารถชิงส่วนแบ่งตลาดมาได้จนเป็นเบอร์สามของตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกเลยทีเดียว ซึ่งต้องยอมรับในความสำเร็จแห่งนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ของแอ๊ปเปิ้ลอย่างมาก
ตามติดมาด้วย เบอร์ 2 ของปีนี้คือ กูเกิล ซึ่งก็มาแรงอย่างต่อเนื่อง กับการพัฒนาตนเองจากเสิร์ชเอ็นจิ้น จนแทบจะเข้าครอบครองกิจการสื่อและซอฟต์แวร์ใหญ่ๆ ของโลกไปแล้ว ซึ่งล่าสุดก็เข้าไปเขย่าบัลลังก์ไมโครซอฟท์ ด้วยการนำเสนอซอฟต์แวร์ออฟฟิศออนไลน์ที่มีลักษณะการใช้งานที่ทดแทนไมโครซอฟท์ออฟฟิศได้เลย รวมถึง ได้เข้าไปเป็นผู้เล่นหลักในการโฆษณาออนไลน์เกือบทุกประเภทในตอนนี้
กลยุทธ์ที่กูเกิลมุ่งเน้นเป็นแนวทางขยายการเติบโตอย่างรวดเร็วก็คือ การเข้าซื้อกิจการอื่นๆ อย่าง ดับเบิลคลิก เพื่อขยายเข้าสู่การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึง กูเกิลยังเป็นกิจการที่ทุ่มเททรัพยากรกับการทำการวิจัยและพัฒนามาก โดยได้ใช้งบประมาณในกิจกรรมดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึงเกือบเท่าตัวทีเดียวครับ นัยว่าเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตอย่างแท้จริง
โตโยต้า มอเตอร์ ของย่านเอเชียเราก็ติดเข้ามาเป็นอันดับสาม […]
Share on Facebook
ดู “ละคร” แล้วย้อนดูตัว
ในกระบวนการของการเรียนรู้ คนฉลาดไม่จำเป็นต้องพลาดเอง
ในยุคนี้ โอกาสล้ม โอกาสลื่นในการบริหารธุรกิจและองค์กร มีมากมายมหัศจรรย์อยู่แล้ว เพราะมีปัจจัยใหม่ที่ใครๆก็ไม่เคยคุ้นมาวุ่นวายหัวใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเทคโนโลยี โลกาภิวัตน์ พฤติกรรมผู้บริโภค คู่ค้า คู่แข่ง หรือแม้แต่กลุ่มที่จะเข้าเป็นแรงงานของเราในอนาคต
ที่สำคัญ ทุกอย่างจะลื่นไหลไปเร็ว จนหลายครั้ง รูปแบบการทำงานตลอดจนวงจรธุรกิจหมุนเร็วจนคนทำงานมึน
หากเห็นคนอื่นลื่นล้มมาแล้ว หากเห็นความ “ลับ ลวง พราง” มาแล้ว จะได้เลือกตั้งหลัก หรือหนีห่างได้ต่างและดีกว่าเขา
ดังนั้น หากช่างศึกษา ช่างสังเกต ช่างเรียนรู้ หมั่นดูคนอื่น แล้วนำบทเรียนจากความสำเร็จและความล้มเหลวของเขามาปรับใช้ให้เหมาะกับเรา…ถือเป็นการเรียนลัด
ล่าสุดมีผลการวิจัยที่น่าสนใจขององค์กรชื่อ Corporate Executive Board เผยแพร่ผ่านHarvard Business Review ซึ่งเป็นวารสารดังด้านการบริหารของมหาวิทยาลัย Harvard
การวิจัยเจาะลึกถึงผลการบริหารงานขององค์กรชั้นนำระดับโลก 100 องค์กรที่ได้รับการจัดอันดับโดยนิตยสาร Fortune โดยศึกษาย้อนหลัง 50 ปี
จากนั้นทีมงานวิจัยได้คัดเลือกบริษัท 50 บริษัทที่เคยสะดุดความสำเร็จ เป็นองค์กรที่อยู่แนวหน้า แต่ประสบปัญหา ทำให้หยุดโตบ้าง ถอยหลังบ้าง หรือตกต่ำจนกู่ไม่กลับก็มี
ผลการศึกษาพบว่า 87% ขององค์กรที่อยู่ชั้นแนวหน้าของโลกประสบปัญหามาแล้วทั้งสิ้น แม้องค์กรที่โดดเด่นเป็นสง่า มีชื่อเสียงที่น่าเกรงขาม ชื่อที่ยืนยันว่าถ้าไม่แน่จริง […]
Share on Facebook
ปฏิบัติการหนีตลาดแข่งดุ ในสงครามน่านน้ำสีเลือด (Red Ocean) เพื่อมุ่งสู่ขุมทรัพย์ใหม่มหาสมุทรสีน้ำเงิน (Blue Ocean) … เรื่องไม่ง่าย แต่ไม่ไกลเกินความสามารถ เพียงมองมุมใหม่ กับ 6 วิธีคิด พิชิต “บลูโอเชี่ยน”
เมื่อธุรกิจในวังวนเดิมๆ ต้องเผชิญวิบากกรรมเรื่อง “การคิดเชิงกลยุทธ์” ขยันหาทางโต แต่ดูเหมือนทุกหมากเกมก็เอาชนะคู่แข่งไม่ได้สักที ซ้ำร้ายทุกทางออกมีแต่นำความบอบช้ำมาให้ จากทะเลสีครามก็กลายเป็นทะเลสีเลือด (Red Ocean)
ส่วนหนึ่งที่กูรูบลูโอเชี่ยน รศ.ดร.พสุ เดชะรินทร์ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย แนะคือ ต้องมองในอีกมุม ด้วย 6 วิธีคิด
เริ่มจาก หนึ่ง มองข้ามกลุ่มอุตสาหกรรม (Look across alternatives industries)
วิธีคิดแบบนี้ ธุรกิจในสหรัฐอเมริกา พิสูจน์มาแล้ว จากการตีโจทย์ ทางเลือกในการเดินทางของผู้บริหารองค์กรชั้นนำ อย่าง เลือกบินด้วยสายการบินพาณิชย์ ข้อดี คือ ประหยัด มีบริการอย่างดีในเที่ยวบิน หรือไม่ก็เลือกเดินทางโดย เครื่องบินส่วนตัว ข้อดีคือ สะดวก ลดเวลา […]
Share on Facebook
ท่านที่สนใจรับรู้ข่าวสารจากสื่อหลากหลายประเภทไม่ว่าจะเป็นวิทยุ โทรทัศน์ นิตยสาร หรือหนังสือพิมพ์ อาจเริ่มทดท้อกับบรรยากาศของความแตกแยก ตกต่ำ
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสังคม เศรษฐกิจ การเมือง วงการศึกษา ไม่เว้นแม้แต่บางเสี้ยวส่วนของวงการศาสนา พาเอาพวกเรา “จิตตก” ไม่ว่าจะในฐานะผู้ดูอยู่ห่างๆ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ถูกกระทำ ผู้กระทำ หรือผู้ที่เห็นแต่ปัญหา แต่ไม่มีปัญญาหาทางแก้ บ้างจึงยอมกลายเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาไปอย่างไม่น่าให้อภัย
…ก็คนอื่นเขาก็ทำ ไม่เห็นเป็นไร…
“เป็น!” ค่ะ
ผลอาจไม่เห็นเด่นชัดในวันนี้
…แต่พรุ่งนี้ยังมี
แม้ใครไม่เห็น ถึงใครไม่รู้ เจ้าตัวเราเองรู้ ต้องกล้าๆ ดูตัวเองอย่างเป็นกลาง ถ้ามีข้อสงสัย ถ้ามีข้อแคลงใจว่าสิ่งที่พูด สิ่งที่ทำ อาจไม่เหมาะไม่งาม ต้องกล้าถามตัวเองและสั่งตัวเองให้ลด ละ เลิก
รอให้คนอื่นบอก…อาจไม่ทันการ
นอกจากนั้น แม้คนรอบข้างจะทำตัวเหมือนไม่เห็น ทำเป็นไม่รู้ ทำไม่ดูไม่มอง แต่ของจริงเป็นอย่างไร มีบทเรียนให้เห็นมากมาย
เขาไม่พูด อาจไม่ได้แปลว่าไม่รู้
เขาเหมือนไม่ดู แต่อาจไม่ได้แปลว่าไม่เห็น
ระหว่างนี้ แม้ไม่พูดสักคำ แต่เขาก็เริ่มมีมุมมองเกี่ยวกับเรา
จะ “ถูก” หรือ “ผิด” ไม่มีใครตัดสินได้ เพราะทุกคนมีสิทธิมี “มุมมอง” จากด้านของเขา ก็เขาเห็นของเขาเช่นนี้นี่นา
ดังนั้น ยิ่งผู้ถูกมองมิได้รับรู้รับฟังถึง “มุมมอง” ของคนอื่น ยิ่งโชคร้าย เพราะขาดโอกาสอธิบายและชี้แจง โดยเฉพาะในกรณีที่ […]
Share on Facebook
หากเทียบการลงทุนในอสังหาฯ ประเภทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น อพาร์ตเมนต์ เซอร์วิส อพาร์ตเมนต์ศูนย์การค้า โรงแรม อาคารสำนักงาน และโกดัง การลงทุนใน “เซอร์วิส อพาร์ตเมนต์” ดูจะให้ผลตอบแทนสูงในระดับ 10-15% โดยเฉพาะเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ย่านสุขุมวิทที่เต็ม 90% ตลอดปี
Share on Facebook
ความรู้ยอดนิยม