ผลสำรวจจุดอ่อนโฆษณาออนไลน์ “ไอดีซี”ชี้เข้าถึงลูกค้าแต่ไม่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

รายงานข่าวจากบริษัทวิจัยไอดีซีเปิดเผยว่า จากการสำรวจการใช้งานและผลกระทบของโฆษณาออนไลน์ในภูมิภาคเอเชีย ทั้งกลุ่มผู้บริโภค (consumer) และกลุ่มบริษัทต่างๆ (corporate) เพื่อประเมินผลกระทบจากเว็บ 2.0 ที่มีต่อกลุ่มผู้บริโภคและกลุ่มบริษัทต่างๆ ในเอเชีย พบว่าโฆษณาทาง อินเทอร์เน็ตได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งที่ให้ข้อมูลได้ครบถ้วน แต่ค่อนข้างอ่อนในเรื่องการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อจาก ผู้บริโภค

โดยมากกว่า 60% ในกลุ่มผู้บริโภคกล่าวว่า โฆษณาทางอินเทอร์เน็ตสามารถให้ข้อมูล ข่าวสารได้ครบถ้วนและมากกว่าการโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์ แต่เมื่อพิจารณาพฤติกรรมหลังจากนั้นแล้ว ผลการสำรวจได้ชี้ให้เห็นว่า กลุ่มผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเรียกหาการโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์ซึ่งมีความเพลิดเพลินมากกว่า และทำให้ผู้บริโภคมีความต้องการที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในโฆษณาสื่อโทรทัศน์มากกว่าโฆษณาออนไลน์

นายเคลาส์ มอร์เทนเซน ผู้ดูแลงานวิจัยหลัก ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ส่วนงานวิจัยด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ กล่าวว่า สื่อโฆษณาออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในรายได้ที่สำคัญให้กับเว็บไซต์หลายๆ แห่งในเอเชีย แต่ขณะที่อินเทอร์เน็ตสร้างโอกาสอย่างมหาศาลให้กับนักการตลาดในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย และสร้างสัมพันธ์กับกลุ่ม เป้าหมาย แต่ก็ยังคงถูกมองว่าเป็นสื่อที่เปราะบาง และในขณะที่โฆษณาทาง ออนไลน์ถูกมองว่าสามารถให้ข้อมูลได้ครบถ้วนดีกว่าสื่อโทรทัศน์ แต่ผู้รับข้อมูลจะต้องพบกับข้อมูลที่อัดแน่น สิ่งนี้อาจจะถูกมองว่าเป็นตัวก่อให้เกิดความรำคาญและไม่สนุกสนานเท่ากับสื่อโทรทัศน์หรือสิ่งพิมพ์

และจากการสำรวจได้ข้อมูลว่า โฆษณาออนไลน์ที่เป็นรูปแบบวิดีโอเป็นสื่อโฆษณาที่ดี สามารถจับความสนใจของผู้บริโภคในเอเชียได้ โดยเกือบ 70% ของผู้ถูกสัมภาษณ์ระบุว่า ได้ดูวิดีโอที่เป็นโฆษณาประชาสัมพันธ์การซื้อขายผลิตภัณฑ์ผ่านอินเทอร์เน็ต และมากกว่า 80% เป็นผู้ชมตัวอย่างภาพยนตร์ทางออนไลน์ และมากกว่า 60% ระบุว่า เนื้อหาของสื่อโฆษณาในเชิงตลกขบขันเป็นสิ่งกระตุ้นความน่าสนใจ ดังนั้นบริษัทที่ต้องการทำสื่อโฆษณาออนไลน์ ควรจะผลิตภาพยนตร์โฆษณาในเชิงตลกขบขันเพื่อช่วยกระตุ้นให้เกิดความน่าสนใจ

สำหรับกลุ่มบริษัทที่ใช้สื่อโฆษณาผ่านทางออนไลน์ได้ตอบแบบสอบถามว่า ได้ตัดสินใจผลิตสื่อโฆษณาออนไลน์เพราะเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายถูกกว่า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกว่าการใช้สื่อโฆษณาแบบเดิมๆ แต่เนื่องด้วยสื่อโฆษณาออนไลน์ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคค่อนข้างต่ำ

นายเคลาส์ มอร์เทนเซน กล่าวว่า ผลการวิจัยดังกล่าวทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องพิจารณาให้รอบคอบมากขึ้นในการตัดสินใจเลือกใช้การโฆษณาแบบออนไลน์เพื่อหวังผลที่จะได้รับความสำเร็จจากแผนการโฆษณาออนไลน์อย่างเต็มที่