พลิกวิกฤต คิดนอกกรอบ ภารกิจ HR ยุคข้าวยากหมากแพง

สภาพการณ์เช่นนี้มีผลกระทบต่อการบริหารองค์การทั้งในแง่ของธุรกิจและบุคลากรอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ทำอย่างไรให้ทุกชีวิตในองค์กรจะอยู่รอดปลอดภัยและใช้ชีวิตอยู่ได้อย่างมีความสุข

ในงานสัมมนาความลับสู่ความสำเร็จของ HR ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) เมื่อเร็วๆ นี้ “รศ.ดร.วรากรณ์ สามโกเศศ” ในฐานะ นักเศรษฐศาสตร์มือฉมัง ได้ฉายภาพผลกระทบและแนะวิธีการปรับตัวของมนุษย์เงินเดือนที่ HR ต้องเข้าไปดูแลอย่างน่าฟังว่า การที่ HR จะพาองค์กรพาวิกฤตไปได้ ในเบื้องต้น HR ต้องเข้าใจบทบาทของ ตัวเองก่อนว่า เป็นหนึ่งในทีมงาน management เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้บริษัทบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ มีหน้าที่ดูแลพนักงาน (human capital) ให้เป็นพลัง ขับเคลื่อนองค์กรเพื่อก้าวสู่เป้าหมายที่วางไว้

“รศ.ดร.วรากรณ์” บอกว่า ตึกรามบ้านช่องต่างๆ ไม่มีอะไรสำคัญเท่ากับมนุษย์ สิ่งสำคัญที่สุดขององค์กรก็คือ “คน” บริษัทอยู่ในตึกโทรมๆ แค่ไหนก็แล้วแต่ ถ้ามีคนมีความสามารถบริษัทรุ่งเรืองแน่นอน บริษัทใหญ่โตอยู่ตึก 10 ชั้น 20 ชั้น ถ้ามีคนที่ไม่มีความสามารถ ก็ใช่ว่าองค์กรจะไปได้ดี ในสภาวะวิกฤตเช่นนี้ HR ในฐานะ management ต้องแปลงวิกฤตให้เป็นโอกาส เป็นโอกาสที่เทรนนิ่งพนักงานให้มีศักยภาพมากขึ้น เป็นโอกาสของการเพิ่มประสิทธิภาพของคนและองค์กรไปพร้อมๆ กัน

โดยสิ่งที่จะต้องทำขั้นแรกคือ จะต้องปรับทัศนคติของพนักงาน ปรับการทำงาน ปรับการดำเนินชีวิตให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจ ที่ขาดไม่ได้ทั้งคนทั้งองค์กรต้องลดรายจ่ายและเพิ่มรายได้ ซึ่งหัวใจหลักอยู่ที่ตัวของเราทุกคน เพราะสิ่งแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนไม่ได้ แต่เราเปลี่ยนตัวเราได้ ต้องอยู่กินให้ต่ำกว่าฐานะ และรู้จักออมเงิน

“Man not wall makes city. เมืองเกิดขึ้นเพราะคน ทำไมต้องใช้กำแพงเป็นตัวกำหนด เรากำหนดเอง คิดนอกกรอบได้…”

นี่คือคมคิดที่ รศ.ดร.วรากรณ์อยากให้ทุกคนนำกลับไปปรับใช้กับตนเอง

ในขณะที่ “มาริสา เชาว์พฤฒิพงศ์” นายก PMAT นำเสนอว่า ในยุคข้าวยากหมากแพงเช่นนี้ ปัญหาที่แก้ไม่ตกหนีไม่พ้นเรื่องความยากจน วิธีการแก้ปัญหาแบบบ้านๆคือต้องหาทางเพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย นั่นคือต้องทำตัวให้ติดดิน อยู่อย่างประหยัด

“มาริสา” บอกว่า ครอบครัวก็เหมือนกับองค์กร ทุกคนต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับองค์กร สิ่งสำคัญ HR ต้องเป็นทั้งคู่หูและคู่ฮาให้กับ ซีอีโอ ให้กำลังใจซึ่งกันและกัน และตีโจทย์ให้แตกว่า สิ่งที่เกิดขึ้นรอบๆ องค์กรกระทบกับด้านใด อย่างไรบ้าง ฉะนั้นนอกจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแล้ว จะต้องเตรียมรับมือกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคตด้วย

วันนี้สิ่งที่ HR ควรทำคือ ต้องออกมายืนนอกกล่อง คิดนอกกรอบ ตีโจทย์ปัญหา ให้แตก