เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ แค่กระแส วินโดวส์ไลฟ์…สิของจริง

หลังเข้ายุคบูมของโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบสุดๆ หลายธุรกิจใช้จังหวะนี้ทำการตลาดผ่านเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ แต่ ′เครก ลอว์-สมิท′ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไมโครซอฟท์ ออนไลน์ เซอร์วิส กรุ๊ป เปิดเผยว่า แม้ยอดการเติบโตของเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์จะพุ่งพรวด แต่ไม่สามารถสกัดกั้นการเติบโตของวินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ (เอ็มเอสเอ็น) ที่ยังโตอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดโตถึง 25% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
 
และแม้คนจะหันไปใช้งานทวิตเตอร์เยอะขึ้น แต่มีการสำรวจพบว่ากว่า 40%  แค่ลองใช้ ไม่ได้แอ็กทีฟต่อเนื่อง ขณะที่  วินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ ผู้ใช้แอ็กทีฟอย่างต่อเนื่อง 330 ล้านคนทั่วโลก มีการใช้งานเฉลี่ย 170 นาทีต่อคนต่อเดือน หากดูปริมาณการใช้ฮอตเมล์ ซึ่งเป็นบริการอีเมล์ของวินโดว์ จะพบว่ามีเพียง 3% เท่านั้นที่ใช้เกี่ยวกับเฟซบุ๊ก 
 
“จากที่บริษัทเป็นตัวแทนขายโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ ด้วย พบว่าช่วงแรกๆ ธุรกิจต่างๆ จะทุ่มงบฯลงไปในเฟซบุ๊ก  ทวิตเตอร์มาก แต่สักพักก็จะกลับมาใช้งบฯโฆษณาออนไลน์ผ่านวินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ เพราะได้ผลตอบรับที่ดีกว่า ซึ่งปลายปีนี้คาดว่ายอดโฆษณาออนไลน์บนวินโดวส์ไลฟ์จะโตไม่น้อยกว่า 20% จากปีก่อน”

′กมลภัทร แสวงกิจ′ ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์ ไมโครซอฟท์ แอดเวอร์ไทซิ่ง ประเทศไทย อธิบายว่า ธรรมชาติของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ชอบความเป็นส่วนตัว  ไม่ต้องการให้การโฆษณาสินค้าเข้ามายุ่ง 
 
สำหรับการใช้ทวิตเตอร์เพื่อการทำตลาดที่ได้ผล อยู่ที่ตัวเจ้าของทวิตเตอร์ที่เป็นบุคคล ที่มีชื่อเสียง ต้องการสร้างฐานแฟนคลับและสามารถสร้างความจดจำที่เชื่อมโยงกับ   แบรนด์ที่ต้องการทำตลาดได้ เช่น คนดังที่เป็นซีอีโอของบริษัท แต่ก็มีข้อควรระวัง คือต้องอย่าลืมพรีเซนต์ตัวเองในฐานะตัวแทนองค์กร การเปิดเผยความรู้สึกในบางเรื่อง อาจสร้างความรู้สึกในแง่ลบกับคนที่ติดตามได้ อาทิ ประเด็นการเมือง ความเชื่อต่างๆ

‘แต่ทวิตเตอร์จะอยู่ในความนิยมได้นานแค่ไหน คงต้องรอดู แต่ที่แน่ๆ ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ก็มักจะเปิดหน้าต่าง วินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์คู่ไว้เสมอ′
 
สำหรับฟังก์ชั่นของวินโดวส์ไลฟ์ที่ตอนนี้ได้รับความสนใจมาก คือ ′วินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์แชริ่ง′ เนื่องจากตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่นิยมภาพเคลื่อนไหวและการส่งต่อแชร์สิ่งที่ตัวเองชอบให้เพื่อน จึงกลายเป็นช่องทางที่บริษัทโฆษณาจะผลิตทั้งคลิปวิดีโอ หนังสั้น แอนิเมชั่นพิเศษๆ ที่เปิดให้ผู้ใช้วินโดวส์ไลฟ์ได้ดูก่อนใคร
 
′หากทำได้โดนใจแล้วเกิดการส่งต่อให้เพื่อน หมายถึงสื่อโฆษณาเจาะเข้าตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่าการส่งเจาะตามข้อมูลที่  ผู้ใช้ให้ไว้ เพราะเพื่อนกันย่อมมีไลฟ์สไตล์ที่คล้ายๆ กัน ชื่นชอบในสิ่งเดียวกัน จึงจะเป็นเพื่อนกันได้′

ขณะเดียวกัน เวอร์ชั่น 14 ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของวินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อ ก.พ.ที่ผ่านมา ยังมีฟังก์ชั่นให้ผู้ใช้สามารถอัพเดตโซเชียลเน็ตเวิร์กทุกเจ้าได้ แค่ล็อกอินผ่านวินโดวส์ไลฟ์ และยังเป็นจุดรวม ทำให้รู้ว่าขณะนี้อัพเดตอะไรไว้ที่ไหนบ้างแล้ว
 
′เราไม่ได้ถือว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นเป็นคู่แข่ง หรือต้องการจะรวบทุกบริการออนไลน์ไว้คน เดียว แต่เป็นการปรับ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้มากที่สุด′
 
และเมื่อเปิดตัวของระบบปฏิบัติการ ′วินโดวส์ 7′ ปลายเดือนตุลาคมนี้ จะทำให้การเข้าถึงวินโดวส์ไลฟ์ทำได้ง่ายขึ้น แค่คลิกบนเมนูบาร์
 
แต่ต้นปีหน้าจะเปิดตัวเวอร์ชั่นใหม่ของวินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ ที่จะสร้างจุดเปลี่ยนของรูปแบบโฆษณาออนไลน์
 
ปีนี้ถือว่าเป็นการครบรอบ 10 ปี เอ็มเอสเอ็น สำหรับยอดผู้ใช้วินโดวส์ไลฟ์เมสเซนเจอร์ในไทย 5.3 ล้านคน ถือเป็นอันดับ 8 ของโลก การใช้งานเฉลี่ย 533 นาทีต่อคนต่อเดือน เมื่อแยกอายุผู้ใช้งานพบว่า 37% อายุระหว่าง 25-34 ปี 33% อายุ 15-24 ปี 20% อายุ 35-44 ปี และ 10% คืออายุมากกว่า 45 ปี
 
ธุรกิจที่ใช้งบฯโฆษณาออนไลน์ผ่าน   วินโดวส์ไลฟ์มากที่สุด คือสินค้าอุปโภคบริโภค 35% สถาบันการเงิน 15% เท่ากับกลุ่มไอที ขณะที่กลุ่มโทรคมนาคม ประมาณ 11%

Related posts:

1. ผลวิจัยชี้เล่น”บีบี-ไอโฟน-เฟซบุ๊ก-ทวิตเตอร์” ฉุดวินัยการทำงานในองค์กรลด
2. ม.หอการค้าฯจับมือไมโครซอฟท์ ใช้ Cloud Computing สร้างห้องเรียนบนก้อนเมฆ
3. แปะความคิด “ดี ดี” ไว้ที่ “ทวิตเตอร์”
4. “ไมกี้” หนุ่ม 17 สร้างหนอน “ทวิตเตอร์” (Twitter) ป่วนคนใช้เน็ต
5. หลุดภาพแรก Nokia-WP7
6. ปรากฏการณ์…ทวิตเตอร์
7. “สารานุกรมดนตรี” เสมือนจริง “มัลติทัช” ผลงานเด็ก ม.ขอนแก่น
8. “ทวิตเตอร์” ฉลอง ยอดข้อความพุ่งทะลุ “20,000 ล้าน”