การสังเกตสิ่งรอบตัว และการทดลองหามุมมองใหม่ ๆ มาเล่นกับสิ่งที่มีอยู่แล้ว บวกกับแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ ทำให้เกิดผลงานที่แปลกใหม่ สะดุดตา และสามารถสร้างรายได้อย่างมหาศาล TCDC จึงเชิญเหล่า “นักเล่น” ผู้สร้างเงินล้านจากไอเดียไม่ซ้ำใคร มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในงานชุมนุมทางความคิด Creativities Unfold ประจำปี 2010
สองพี่น้อง อุมแบร์โตและแฟร์นานโด กัมปานา เปลี่ยนวัสดุพื้น ๆ และของเหลือใช้ให้กลายเป็นเฟอร์นิเจอร์ชิ้นเอกที่สะท้อนความเป็นบราซิลยุคใหม่ออกมาได้อย่างทรงพลัง จนกลายเป็นนักออกแบบชาวบราซิลคู่แรกที่ได้จัดแสดงผลงาน ที่ Museum of Modern Art (MoMA) นิวยอร์ก
Share on Facebook
Share on Facebook
การให้บริการที่ดี สร้างสัมพันธไมตรีกับลูกค้า กำหนดราคาที่ยุติธรรม มีส่วนลด รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพของสินค้า ฯลฯ ทั้งหมดนี้คือส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ทำกันมาช้านานแล้ว แต่เพราะเหตุใดปัจจัยการทำงานข้างต้นยังไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันนี้ เนื่องจากยังมีผู้ประกอบการที่ต้องตกอยู่ในภาวะขาดทุนจำนวนไม่น้อย ในขณะเดียวกันธุรกิจขนาดย่อมที่มีอัตราการเติบโตสูงนั้นมีไม่มากนัก ดิฉันเชื่อว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ก็ต้องการคำตอบเดียวกัน
ฉบับนี้จึงขอนำเอาคำตอบจากผู้ประกอบการท่านหนึ่งที่ดิฉันมีโอกาสไปแลกเปลี่ยนทัศนะด้านการทำธุรกิจ เพื่อต้องการทราบว่ามีกลยุทธ์เด็ด ๆ อย่างไรถึงทำให้สามารถ ประคับประคองธุรกิจให้อยู่รอดมาได้ แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจไม่ได้เอื้อต่อการตัดสินใจซื้อนัก จากการได้พูดคุยกันจึงได้พบว่าปัจจัยหลัก ๆ ที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จนั้น ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เลิศหรูและใช้เงินทุนในการพัฒนาสูงเลย เพียงแต่ให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายและมีจิตวิญญาณในการทำงาน ซึ่งดิฉันขอสรุปใจความสำคัญ ๆ มาฝากผู้ประกอบการท่าน อื่น ๆ ดังนี้
Share on Facebook
Share on Facebook
“ไนกี้ ลูนาร์ อีลิท พลัส”
ครบทุกสิ่งที่นักวิ่งต้องการ สร้างความมั่นคงในทุกฝีก้าว
‘การวิ่ง’เป็นการออกกำลังกายที่สามารถทำได้ง่ายและสะดวกที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน การวิ่งยังเป็นกีฬาที่ต้องฝึกฝนในเรื่องความเร็ว จังหวะการก้าว และพละกำลัง ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง รวมทั้งสวมใส่รองเท้าที่จะช่วยเสริมสมรรถนะในการวิ่งให้มีประสิทธิภาพที่สุด
ไนกี้ ผู้นำด้านนวัตกรรมกีฬาระดับโลก เปิดตัว “ไนกี้ ลูนาร์ อีลิท พลัส” (Nike LunarElite+) รองเท้าวิ่งรุ่นใหม่ประจำฤดูใบไม้ผลิ 2010 ที่สามารถตอบสนองความต้องการของนักวิ่งทุกคนได้อย่างครบถ้วน โดยรองเท้ารุ่นใหม่นี้ถูกออกแบบให้มีน้ำหนักเบาที่สุด กระชับพอดีขณะสวมใส่ โดดเด่นด้วยความสามารถในการรองรับแรงกระแทกและรองรับน้ำหนักที่เป็นเลิศ “ไนกี้ ลูนาร์ อีลิท พลัส” จึงเป็นรองเท้าวิ่งที่พร้อมจะมอบประสบการณ์ความเร็ว ความเบาสบาย ความยืดหยุ่น และความกระชับให้แก่นักวิ่งคน ไม่ว่าคุณจะเป็นนักกีฬาผู้เจนสนามหรือคนทั่วไปที่ใส่ใจการออกกำลังกายก็ตาม
Share on Facebook
Share on Facebook
ไม่อยากเชื่อว่าฝันของหลายคนที่อยากจะมีรถเล็กมาตรฐานสากล จิบน้ำมันเบา ๆ แข็งแรงทนทาน มีความปลอดภัย ไม่ใช่แค่หมาเห่าแล้ว “บุบ” วันนี้ จะกลายมาเป็นความจริง
เมื่อค่ายนิสสันได้นำเสนอ “อีโคคาร์” ตัวแรกของโลก ใช้ชื่อ “นิสสัน มาร์ช”
มาดูกันว่า “มาร์ช” โดดเด่นตรงไหนบ้าง ?
เริ่มจากพื้นที่ภายในที่กว้างขวาง แต่มาพร้อมกับรูปโฉมภายนอกที่ดูกะทัดรัด
เครื่องยนต์สามสูบแบบใหม่ฉีดเชื้อเพลิงโดยตรง ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์เพียง 95 กรัม/กิโลเมตร
ระบบเกียร์อัตโนมัติ CVT (continuously variable transmission) แบบใหม่ ซึ่งใช้เทคโนโลยีชั้นนำของโลก
ใช้แพลตฟอร์มที่มาพร้อมอรรถประโยชน์ที่ได้รับการออกแบบเพื่อให้มีน้ำหนักเบา
นิสสัน มาร์ช ได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นมาจากโครงร่างพื้นตัวถังแบบ V-platform ใหม่ล่าสุดนี้ ถูกพัฒนาภายใต้กระบวนการวิศวกรรมการผลิตแบบใหม่และครบวงจร ทำให้ดูดีมีสไตล์ ในขณะเดียวกัน ก็มีกลิ่นอายของความพิถีพิถันอยู่ครบ
ขุมพลังเป็นเครื่องยนต์แบบ 3 สูบ HR12 1.2 ลิตร ใช้ระบบควบคุมการเปิดปิดของวาล์ว (valve-timing control-VTC) ด้วยความแรง 59 กิโลวัตต์ (80ps ในขณะที่มีแรงบิด 108 นิวตันเมตร) การปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในปริมาณเพียง 95 กรัม/กิโลเมตร
ระบบเกียร์เป็นแบบอัตโนมัติ CVT ทำให้มีอัตราการทดเกียร์ที่กว้างขึ้น […]
Share on Facebook
วันก่อน ไปเดินแฟชั่น ไอส์แลนด์มา
คนเยอะมากเลยครับ
ผมเป็นลูกค้ารุ่นแรก ๆ ของศูนย์การค้านี้ตั้งแต่สมัยที่ “โรบินสัน” ยังไม่รวมกับ “เซ็นทรัล”
ศูนย์การค้านี้มี “โรบินสัน” อยู่ฝั่งหนึ่ง อีกฝั่งหนึ่งเป็น “เซ็นทรัล”
คล้ายกับฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิตในปัจจุบัน
แต่ตอนนี้แฟชั่นไอส์แลนด์ไม่มี “เซ็นทรัล” แล้ว มีแต่ “โฮมโปร”
ส่วน “โรบินสัน” ยังเหมียนเดิม
“แฟชั่นไอส์แลนด์” นั้นเงียบเหงามานาน คนเดินน้อยมาก จนเมื่อประมาณ 5-6 ปีที่ผ่านมามีการปรับโฉมครั้งใหญ่
ตอนนั้น “อนันต์ อัศวโภคิน” บอสใหญ่ของแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์เข้ามาดูแลแทน ลูกน้องที่เสียชีวิตไป
วันแรกที่เข้ามา เขาตั้งคำถามว่าทำไมร้านดัง ๆ จึงไม่มาเปิดสาขาที่ “แฟชั่นไอส์แลนด์”
ถามลูกน้อง ก็ได้คำตอบว่าเพราะคนเดินน้อย
“อนันต์” ก็บอกว่าถ้าไม่มีร้านดัง ๆ มาเปิดก็ไม่มี “แม่เหล็ก” ดึงดูดคนให้เข้าศูนย์การค้า
เป็นโจทย์ทางธุรกิจแบบ “ไก่” กับ “ไข่”
เหมือนกับธุรกิจโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่ผมเคยเขียน
“อนันต์” ตัดสินใจแก้ปัญหา “ไก่” กับ “ไข่” แบบ “เถ้าแก่”
ถ้า “ร้านค้า” คือ “ไก่”
และ “คนเดิน” คือ […]
Share on Facebook
การดำเนินงานทางการตลาดที่จะประสบความสำเร็จได้ ต้องคอยรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคและลูกค้าอยู่อย่างสม่ำเสมอ การสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้บริโภคชี้ว่า อะเมซอนดอทคอมเป็นแบรนด์ที่อยู่อันดับสูงสุดในสหรัฐฯ ด้านความเชื่อถือได้และน่าแนะนำต่อกับคนอื่นมากที่สุด
เรื่องนี้น่าสนใจอย่างมาก เพราะอะเมซอนเพิ่งจะถูกจัดอันดับก่อนหน้านี้ให้อยู่ในอันดับที่ 41 ของแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุด ขณะที่วอล-มาร์ท เป็นแบรนด์ที่ยังครองอันดับ 1 ของแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุด นอกจากนั้น แบรนด์โนเกียได้รับการโหวตให้ครองอันดับ 1 ในประเทศอื่นๆ ถึง 8 ประเทศ ขณะที่โตโยต้าก็ครองอันดับแบรนด์สูงสุดในแคนาดาและญี่ปุ่น โดยได้รับการโหวตในช่วงก่อนหน้าที่จะเกิดวิกฤตการเรียกคืนรถยนต์ของโตโยต้า
การสำรวจดังกล่าวยังชี้ว่า มีเพียง 1% ของแบรนด์ที่นำออกสำรวจที่ได้คะแนนความเชื่อถือเกินกว่า 120 คะแนน และราว 25% ของแบรนด์ทั้งหมดที่มีคะแนนเกินกว่า 105 ขึ้นไป
ผลที่ได้จากการสำรวจยืนยันอีกครั้งหนึ่งว่า ความเชื่อถือในตัวแบรนด์ยังคงเป็นประเด็นที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญในระยะต้นๆ ต่อไป เพราะเป็นปัจจัยที่สะท้อนความเชื่อใจและไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อตัวแบรนด์สินค้าที่ตนรู้จัก และยังเป็นหัวข้อที่นักการตลาดยังต้องหาทางลงทุนหว่านภาพลักษณ์ในทางบวกให้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในระยะยาว
ในส่วนของความเป็นตัวแบรนด์ ที่สมควรจะแนะนำต่อให้กับคนอื่นมากที่สุดนั้น เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่แตกต่างออกไปจากความเชื่อถือเล็กน้อย เพราะประการแรก ต้องมาจากลูกค้ารายที่มีประสบการณ์จริงในการใช้สินค้านั้นอย่างได้ผล และกล้าที่จะยืนยันอย่างเต็มปากเต็มคำต่อคนอื่นว่าให้ใช้สินค้าของตัวแบรนด์นั้นได้ และการโหวตในฐานะสินค้าที่น่าแนะนำต่อมากที่สุดนี้
ประการที่สอง อันดับของตัวแบรนด์ที่น่าบอกต่อ เป็นช่องทางหนึ่งที่นักการตลาดสามารถจะสะท้อนความสัมพันธ์ที่ดีและใกล้ชิดกันระหว่างสินค้านั้นๆ กับผู้บริโภค ที่เป็นส่วนของความไว้วางใจและเชื่อถือในตัวแบรนด์จากมุมมองของผู้บริโภค
ประการที่สาม ความเชื่อใจจนสามารถบอกต่อได้ เป็นความทรงจำที่ลูกค้ามีต่อตัวแบรนด์ ที่แสดงว่าสินค้าสามารถรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้าได้อย่างดี
ที่จริงการที่แบรนด์อะเมซอนติดอันดับครั้งนี้ ไม่ได้สร้างความประหลาดใจให้กับนักการตลาดสหรัฐฯ มากขึ้น เพราะเป็นที่รับรู้กันดีทั้งสหรัฐฯ ว่า อะเมซอนมีความรับผิดชอบทางธุรกิจเป็นที่ยอมรับของลูกค้าด้วย ไม่ว่าจะเป็น […]
Share on Facebook
แม้ปีที่ผ่านมา มูลค่าการส่งออกสินค้าเครื่องนุ่งห่มของไทยตลอดทั้งปีอยู่ที่ 101,077 ล้านบาท ซึ่งลดลงจากปี 2551 ประมาณ 12.6% ทั้งนี้อาจเป็นผลมาจากปัจจัยภายนอกประเทศ ได้แก่ ปัญหาวิกฤตเศรษฐกิจของโลก ขณะที่ปัจจัยภายในประเทศก็มี อาทิ ปัญหาแรงงาน ฯลฯ แต่โดยรวมเชื่อว่าอุตสาหกรรมนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ประกอบการไทย เพียงแต่ว่าผู้ประกอบการจะต้องปรับตัวเพื่อให้ทันกับสถานการณ์การแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป
โดยประเด็นสำคัญที่เป็นคีย์ในการแข่งขันให้ประสบความสำเร็จก็คือ ดีไซน์ และการสร้าง แบรนด์ ที่ต้องไปด้วยกัน
นางเนตรปรียา ชุมไชโย ผู้อำนวยการสำนักส่งเสริมมูลค่าเพิ่มเพื่อการส่งออก กล่าวว่า “โครงการสร้างนักออกแบบแฟชั่นไทยสู่ตลาดโลก ครั้งที่ 9″ (Designers’ Room 2010) เป็นส่วนหนึ่งในการกระตุ้นอุตสาหกรรมการส่งออกสินค้าเครื่องนุ่งห่มของไทยในปีนี้ให้คึกคัก และแสดงศักยภาพฝีมือนักออกแบบของไทยให้ต่างชาติได้รู้จัก ซึ่งเป็นอีกแนวทางหนึ่งที่สำคัญในการที่จะช่วยผลักดันและสนับสนุนกลุ่มนักออกแบบแฟชั่นไทยให้ได้มีโอกาสนำเสนอสินค้า การผลิตและการออกแบบสินค้าในเชิงพาณิชย์ เพื่อนำรายได้เข้าสู่ประเทศมากขึ้น
“ที่ผ่านมาผู้ประกอบการไทยส่วนใหญ่ มีการผลิตและส่งออกในรูปแบบรับจ้างผลิต ซึ่งที่ผ่านมาก็จะเจอปัญหาแรงงานขาดแคลน ต้นทุนการผลิตสูง ลูกค้าหนีไปประเทศที่ต้นทุนแรงงานถูกกว่า ซึ่งผู้ประกอบการก็ต้องแก้ปัญหาเฉพาะ และปัจจุบันเรากำลังเจอปัญหาใหม่ หรืออีกมุมหนึ่งก็คือ โอกาสใหม่ นั่นคือการเปิดเสรีของอาเซียนผู้ประกอบการมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ฯลฯ ที่จะกลายมาเป็นทั้งคู่แข่งและคู่ค้า เพราะฉะนั้นทางออกหนึ่งที่ผู้ประกอบการไทยต้องเร่งปรับตัวก็คือ การดีไซน์ที่ต้องทำพร้อมกับการสร้างแบรนด์ ซึ่ง Designers’ Room เป็นเครื่องมือหนึ่ง”
Designers’ Room […]
Share on Facebook
คอลัมน์กรณีศึกษาฉบับนี้ ดร.พัลลภา ปิติสันต์ ประธานสาขาการจัดการธุรกิจ (Business Management) จากวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล จะนำท่านมาร่วมค้นหาวิธีการสร้างประสบการณ์รักแรกพบ หรือ Love at first sight ในตัวสินค้าและบริการให้กลายมาเป็นลูกค้าในกลุ่มภักดิ์ดีตลอดไปไม่ใช่รักเร็วหน่ายเร็ว หรือวันนี้ประทับใจและชอบพอกับสินค้าและบริการของท่าน แต่อีกไม่กี่สัปดาห์เห็นของใหม่กว่าแล้วตีจากไป เพราะเงินทองและเวลาที่ผู้ประกอบการต้องเสียไปไม่ว่าจะเป็นการลงทุนให้สินค้าและบริการของท่านเป็นที่สะดุดตาสะดุดใจ หรือเวลาจากการที่ต้องไปยืนขาแข็งออกงานแสดงสินค้างานแล้วงานเล่า
ดร.พัลลภาได้นำมุมมองของการทำการตลาดให้เปลี่ยนลูกค้าจากรักแรกพบเป็นรักแล้วรักเลย และอยู่ด้วยกันตลอดไปมาร่วมแบ่งปัน ดังนี้
ประการแรกคือ ความสม่ำเสมอ (consistency) หากลูกค้าชอบหรือประทับใจอะไรในสินค้าและบริการ ลูกค้าเองก็จะเกิดความคาดหวังในแต่ละครั้งที่เข้ามาในร้านหรือสินค้าของท่าน ดังนั้นความสม่ำเสมอในสิ่งที่ผู้ประกอบการหยิบยื่นให้ลูกค้าน่าจะนำมาใช้เป็นเสมือน KPI ในการวัดคุณภาพของสินค้าและบริการได้ด้วย แต่ว่าโจทย์ที่ยากคือ ผู้ประกอบการต้องอ่านให้ออกว่าลูกค้าชอบเราตรงไหน อะไรที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ บางครั้งลูกค้าเข้ามาครั้งแรกรู้สึกประทับใจอะไรบางอย่าง แต่อาจจะไม่ได้บอกออกมา
ดังนั้น ผู้ประกอบการจะแก้ปัญหานี้ได้โดยอยากรู้ต้องถาม การถามเป็นการวิจัยการตลาดแบบหนึ่งเพื่อให้คุณได้รู้ข้อมูลของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเดินเข้ามาร้านกาแฟของเราเพราะเห็นป้ายว่า free internet แต่พอเข้ามาแล้วกลับหลงรักในบรรยากาศการตกแต่งของร้านที่ทำให้รู้สึกเหมือนห้องนั่งเล่นที่บ้าน ได้ข้อมูลอย่างนี้ท่านผู้ประกอบการจะได้ใช้จุดตรงนี้ไปเป็นจุดที่ทำให้เห็นบรรยากาศของร้านเป็นจุดดึงดูดลูกค้าไว้ได้เสมอ
ประการที่ 2 การสร้างสีสันและความแปลกใหม่ หากเปรียบเป็นรักแรกพบ อะไรก็ดูแปลกใหม่ น่าสนใจ น่าค้นหา แต่พอเวลาผ่านไป อะไรที่แปลกใหม่ก็ไม่ถือว่าแปลกอีกต่อไป ในการทำการตลาดผู้ประกอบการเองจำเป็นที่จะต้องรู้จักสร้างอะไรใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า เช่น ในกรณีร้านกาแฟนี้ ลูกค้ารักและประทับใจที่บรรยากาศจริง […]
Share on Facebook
ความรู้ยอดนิยมในหมวด