|
||||||
|
|
ในบรรดา CSR ที่ป่าวร้องว่า ทำเพื่อสังคมนั้น มีกี่บริษัทกันที่ตั้งใจทำแบบนั้นจริงๆ "บริษัทบุหรี่" เป็นหนึ่งองค์กรที่ใส่หน้ากากหลอกประชาชน "เราไม่เคยใช้คำว่า "ทำบุญ" ที่หมายถึงว่า เราทำไปโดยไม่หวังผลตอบแทน ไม่มีการบริจาคเงินใดๆ ทำไปโดยไม่หวังผล" คำกล่าวของ จอร์ช นอช เจ้าหน้าที่ระดับสูงของ บริษัท ฟิลลิป มอร์ริส เป็นเครื่องยืนยันได้ดีว่า "บริษัทบุหรี่" ไม่เคยทำอะไรดีๆ "เพื่อรับผิดชอบสังคม" อย่างจริงใจ
และรู้หรือไม่ว่า เป้าหมายทางการตลาดของบริษัทบุหรี่เหล่านี้อยู่ที่ไหน คำตอบสุดท้าย "เยาวชน"
Share and Enjoy
เร็วๆ นี้ สถาบันไทยพัฒน์ มูลนิธิบูรณะชนบทแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ ร่วมกับสถาบันธุรกิจเพื่อสังคม (CSRI) ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เผยทิศทาง CSR ภายใต้แนวคิด CSR & Sustainability ปี 2555 เพื่อเป็นข้อมูลให้ธุรกิจใช้เป็นแนวทางในการเสริมความแข็งแกร่งทางกลยุทธ์ CSR เพื่อสร้างความเข้มแข็งและความยั่งยืนแก่องค์กรเพื่อรับมือกับความไม่แน่นอนจากความเสี่ยง วิกฤต และภัยพิบัติในด้านต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในปี 2555 Share and Enjoy
ผมได้มีโอกาสเปิดดูหนังสือรายงานประจำปีฉบับล่าสุดของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.) ที่บอกเจตนารมณ์ว่า “เราเปลี่ยน…โลกเปลี่ยน” ไล่เรียงประเด็นที่เป็นพันธสัญญา (Commitment) ต่อสังคมไทยว่า เราเปลี่ยน…
Share and Enjoy
จำนวนโรงแรมในไทยที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี ส่งผลให้ธุรกิจโรงแรมหลายแห่งต้องปรับตัวรับมือกับการแข่งขัน ขณะเดียวกันโรงแรมขนาดใหญ่ หรือ 5 ดาว กลายเป็นโรงแรมที่มีการแข่งขันรุนแรงมาก เพราะต่างคนต่างดัมป์ราคาลงมาเพื่อให้สามารถแข่งขันกันได้
Share and Enjoyการใช้งบประมาณในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์เรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ผ่านรูปแบบภาพยนตร์โฆษณา ข่าวประชาสัมพันธ์ โฆษณาในสื่อ สิ่งพิมพ์ ฯลฯ ในช่วง 2-3 ปีมานี้ เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับกระแสความตื่นตัวของแนวคิด CSR ในแวดวงธุรกิจไทย แม้ยังไม่ได้ถูกแยกแยะงบประมาณในการใช้สื่อเรื่องนี้ออกมาชัด ๆ แต่ที่แน่ ๆ มีองค์กรจำนวนหนึ่งลงทุนในหลักหลายสิบจนถึงหลายร้อยล้านเพื่อที่จะสื่อสารและขยายผลกิจกรรมเพื่อสังคม และในระยะหลังยังเริ่มมีการนำเรื่องการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคมภายในกระบวนการดำเนินธุรกิจ (CSR in Process) มาสื่อสารผ่านสื่อกระแสหลัก แม้ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นจะสามารถเห็นชัด และวัดได้ด้วยสายตา ! หากแต่วิวาทะ เรื่องการโฆษณาประชาสัมพันธ์ CSR ระหว่างความเชื่อที่ว่าสามารถทำได้และไม่ควรทำ ยังคงเป็นประเด็นที่ร้อนแรงเสมอสำหรับหยิบยกมาพูดถึง Share and Enjoy
รายงานการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR Report ที่หลายบริษัทในประเทศไทยหันมาให้ความสำคัญและเริ่มจัดทำขึ้นนั้น มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการติดตามการดำเนินงานด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ ขณะเดียวกันยังเป็นช่องทางการสื่อสารการดำเนินกิจการด้วยความรับผิดชอบขององค์กร ให้พนักงานหรือสมาชิกในบริษัทได้รับรู้ รับทราบ ในต่างประเทศบริษัทใหญ่ ๆ หลายแห่งเผยแพร่รายงานการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรทั้งในรูปสิ่งพิมพ์และในยุคลดโลกร้อน หลายบริษัทก็หันมาเผยแพร่ผ่านเว็บไซต์และเปิดให้บุคคลทั่วไปดาวน์โหลดเนื้อหามาอ่านกันได้ ไม่เฉพาะเจาะจงว่าต้องเป็นพนักงานของบริษัทเท่านั้น และนี่คือหลักการที่สำคัญของรายงานการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม นั่นคือ ความโปร่งใส เมื่อไม่นานมานี้ “ยัม แบรนด์ อิงค์” องค์กรธุรกิจระดับโลก เจ้าของแบรนด์ร้านอาหารที่กระจายตัวอยู่ทั่วโลกไม่ต่ำกว่า 36,000 แห่ง ใน 110 ประเทศ ทั่วโลก ภายใต้แบรนด์ทาโค เบลล์, พิซซ่า ฮัท, เคเอฟซี, ลองค์ จอห์น ซิลเวอร์ส และเอ แอนด์ ดับบลิว ได้เผยแพร่รายงานการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ประจำปี 2553 ภายใต้หัวข้อ “Serving the World” Share and Enjoy
ตามแนวคิดสมัยเก่า ตัวเลขผลกำไรขาดทุนอาจเป็นดัชนี ชี้วัด “ความสำเร็จ” เพียงประการเดียวของหลายองค์กรธุรกิจ แต่ในโลก “ใหม่” ที่ถูกรุมเร้าด้วยสารพัดปัญหาทั้งจากน้ำมือ “มนุษย์” และ “ธรรมชาติ” การรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ หรือแนวคิด “CSR” ถูกหยิบยกขึ้นมาเป็นพันธกิจสำคัญที่นอกจากจะช่วยเยียวยาและจรรโลงโลกให้น่าอยู่แล้ว ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรไปพร้อม ๆ กัน เช่นเดียวกับบรรดามหาเศรษฐีคนดังในวงการธุรกิจโลกอย่าง “บิลล์ เกตส์” ที่แม้จะสร้างชื่อจากการเป็นผู้ก่อตั้งและเจ้าของไมโครซอฟท์ แต่ต้องยอมรับว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ชื่อเสียงของเขาในแง่ของการเป็นเศรษฐีใจบุญอาจโดดเด่นมากกว่าโดยเฉพาะหลังจากเดือนกรกฎาคม 2549 ที่เขาประกาศว่าจะอุทิศตนเพื่องานการกุศลของมูลนิธิบิลล์และเมลินดา เกตส์ มากขึ้น พร้อมลดบทบาทในแวดวงธุรกิจลง
Share and Enjoyคราวที่แล้วเราคุยกันถึงสิ่งที่เกิดขึ้นของสถานการณ์ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ (CSR) ที่เป็นประเด็นแรกเลยก็คือความชัดเจนในแนวคิด แนวทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของตัวองค์กรเองที่ขาดความชัดเจนอย่างมาก หรือการที่หลายองค์กรมุ่งเน้นแต่การช่วยเหลือดูแลสังคมภายนอกเป็นหลักพอต้องทำรายงานความยั่งยืน ซึ่งมุ่งเน้นจากการปฏิบัติทางธุรกิจของตนเองเป็นสำคัญ ก็เลยเกิดปัญหาขึ้น ประเด็นต่อมาคือการออกไปพัฒนาสังคมหรือสิ่งแวดล้อมแต่การมุ่งเน้นเพียงผลลัพธ์ (output) ที่เป็นจำนวนตัวเลข เช่น จำนวนต้นไม้ จำนวนโรงเรียนแต่ไม่ได้มองว่าผลที่ตามมา (outcome) คืออะไร มีต้นไม้กี่ต้นที่เหลืออยู่ คุณภาพของโรงเรียนดีขึ้นและส่งผลกระทบ (impact) ให้เกิดขึ้นกับสังคม สิ่งแวดล้อมอย่างไร เช่น ทำให้ความหลากหลายทางชีวภาพมีความสมบูรณ์มากขึ้นหรือในทางกลับกันต้นไม้หรือวิธีปลูกกลับทำให้สภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไปในเชิงลบก็มี ผมได้ร่วมวงเสวนากับชมรมอนุรักษ์นกซึ่งได้เล่าให้ฟังถึงการปลูกป่าชายเลนผิดพื้นที่ ผลก็คือกลายเป็นการทำลายแหล่งหากินของนกบางชนิดไปเสียนี่ หรือ การที่โรงเรียนได้รับการพัฒนาทำให้ครูมีศักยภาพดีขึ้น เด็กได้รับการศึกษาที่มีคุณภาพ ไม่ต้องเดินทางไปโรงเรียนไกลบ้าน ลดค่าใช้จ่ายของครอบครัวและมีโอกาสพัฒนาชุมชนให้ดีขึ้นร่วมกัน เป็นต้น Share and Enjoy
“นักลงทุนเพื่อสังคม” ส่วนใหญ่มองตรงกันแล้วว่า ถ้าหากอารยธรรมมนุษย์จะเข้าสู่ความยั่งยืนในศตวรรษที่ 21 ได้จริง ภาคการเงินจะต้องหาวิธีจัดสรรทุนและทรัพยากรอื่น ๆ ในทางที่มองเห็นผลกระทบและผลตอบแทนด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อยู่นอกงบการเงินของบริษัท ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือ การแยกแยะให้ออกระหว่างการกุศลภาคธุรกิจ (corporate philanthropy) ซีเอสอาร์เชิงตั้งรับ (responsive CSR) ซีเอสอาร์เชิงรุกหรือซีเอสอาร์เชิงกลยุทธ์ (strategic CSR) และกิจการเพื่อสังคม (social enterprise) เพื่อจะได้มองเห็น “ภาพรวม” ว่าตกลงกิจการนี้ทำอะไรกันแน่ และไม่หลงกลบริษัทที่ทำแค่ 1 แต่โม้ว่าทำ 10 เนื่องจากกิจการแต่ละแห่งย่อมส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียฝ่ายต่าง ๆ ไม่เท่ากัน แล้วแต่ลักษณะธุรกิจและระดับความรับผิดชอบที่ยอมทำ การจะแยกแยะระหว่างกิจกรรมและกิจการ 4 ประเภทนี้จึงต้องระบุให้ชัดว่า หมายถึงธุรกิจใดในบริบทอะไร ผู้เขียนจึงจะดัดแปลงโจทย์ที่ออกเป็นข้อสอบปลายภาควิชา “ธุรกิจกับสังคมและชุมชน” ที่สอนนิสิตคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มาถามเองตอบเองในตอนนี้ ด้วยความหวังว่าจะช่วยสร้างความกระจ่างในภาวะที่คน ส่วนใหญ่ยังสับสนได้บ้างไม่มากก็น้อย Share and Enjoy
จากปรัชญาการดำเนินธุรกิจของแคนนอนทั่วโลก ที่เรียกว่า “เคียวเซ” (Kyosei) ซึ่งหมายถึงการพัฒนาและเติบโตอย่างมั่นคงไปพร้อม ๆ กับการสร้างสรรค์โลก และ ความสุขของมวลมนุษย์ ทำให้บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด ได้นำมาสานต่อเป็นกิจกรรมซีเอสอาร์ ภายใต้ชื่อโครงการ “พลังงานสีขาว เพื่อโลกสีเขียว” โดยแคนนอน เนื่องในโอกาสฉลองการดำเนินกิจการครบรอบ 15 ปีของ แคนนอนในประเทศไทยเมื่อปี 2552 “จากการที่เราได้ศึกษาการทำ CSR อย่างยั่งยืน เห็นกระแสพลังงานทดแทน กำลังมาเลยคิดถึงกังหันลมผลิตไฟฟ้า เนื่องจากเห็นว่ายังไม่มีเอกชนรายใดทำ อีกอย่างเป็นพลังงานสะอาดและทำแล้วสามารถเชื่อมต่อกับการศึกษาได้ ในปี 2552 ซึ่งเป็นปีแรกที่เราเริ่มโครงการจึงตั้งเป้าติดตั้งกังหันลมผลิตไฟฟ้าให้กับโรงเรียนต่าง ๆ ในชนบท 15 แห่ง เพื่อให้ล้อกับโอกาสครบรอบ 15 ปีของแคนนอน” รจน์นันท์ เพิ่มเจริญ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกสื่อสารองค์กร บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัดกล่าว Share and Enjoy |
|
||||
|
Copyright © 2013 บล็อกความรู้ | WiseKnow | Knowledge Blog - All Rights Reserved Supported by WiseKnow.Com | Powered by NextMove Powered by WordPress & the Atahualpa Theme by BytesForAll. Discuss on our WP Forum 
|
||||||
ความรู้ยอดนิยม