|
เครื่องไฟฟ้าเปิดศึกเอ็กซ์คลูซีฟช็อป โซนี่-แอลจี-พานาโซนิคโชว์"โซลูชั่น"ขายพ่วงสินค้า |
|
|
|
|
พฤหัสบดี, 25 มิถุนายน 2009 |
เครื่องใช้ไฟฟ้าค่ายใหญ่เร่งเครื่องเปิดเอ็กซ์คลูซีฟช็อป หวังเป็นช่องทางสร้างแบรนด์ มีพื้นที่โชว์-ขายพ่วงสินค้าระบบโซลูชั่น "โซนี่" เปิดคอนเซ็ปต์ "Sony Planet" เจาะลูกค้า ตจว. พร้อมยกระดับโซนี่เซ็นเตอร์จับตลาดคนเมือง ขณะที่"แอลจี" เร่งสปีดเปิดโชว์รูมนำร่องหัวเมืองใหญ่ต่อยอดกลยุทธ์ "สตารซ์ ดีลเลอร์" ชี้ช่วยดันยอดขาย กลุ่มไฮเอนด์ ด้าน "พานาโซนิค" เปิดรับคู่ค้าทุกราย
การทำธุรกิจ หากใครมีกลุ่มลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้เหนียวแน่นมากเท่าไหร่ จะยิ่งส่งผลดีต่อยอดขายและแบรนด์อิมเมจมากขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต่างหาลูกค้าที่รักจริงและซื้อจริง แต่ในภาวะที่ตลาดเปลี่ยน-พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนการเพิ่มยอดขายและสร้างการเติบโตด้วยกลยุทธ์เดิมๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป
ความเคลื่อนไหวของบรรดาเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ นอกจากการขนทัพสินค้า นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างยอดขายและส่วนแบ่งตลาดแล้ว ภาพที่เห็นชัดขึ้นคือ การเพิ่มน้ำหนักกับร้านค้าที่เป็นเอ็กซ์คลูซีฟมากขึ้น เพราะไม่เพียงสร้างความต่างตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ แต่ยังเป็นช่องทางให้แต่ละค่ายมีพื้นที่โชว์สินค้าและง่ายต่อการขายพ่วงสินค้าภายใต้คอนเซ็ปต์ โซลูชั่น
โซนี่ เปิดโมเดลเอ็กซ์คลูซีฟใหม่
นายภิญโญ สงวนเศรษฐกุล ผู้อำนวย การอาวุโสฝ่ายสินค้าคอนซูเมอร์ บริษัท โซนี่ไทย จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์ของโซนี่ต่อจากนี้จะเน้นการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายโดยรวมทั้งหมด นอกจาก โซนี่ช็อป ไวโอ้ช็อป และการขายผ่านดีลเลอร์ทั่วไปแล้ว บริษัทได้เพิ่มเปิดช่องทางขายรูปแบบใหม่ คือ โซนี่แพลนเน็ต และไวโอ้ สไตล์ ในคอนเซ็ปต์เอ็กซ์คลูซีฟขึ้นมาเสริม  |
โดยโซนี่แพลนเน็ตจะเข้ามาเป็นตัวเสริมโซนี่เซ็นเตอร์เพื่อผลักดันยอดขายในกลุ่มเอวี และจัดวางตำแหน่งโซนี่เซ็นเตอร์สำหรับกลุ่มลูกค้ากรุงเทพฯและปริมณฑล และวางโซนี่แพลนเน็ตเจาะตลาดต่างจังหวัด รวมทั้งช่องทางขายไฮเปอร์มาร์เก็ตในรูปแบบช็อปอินช็อป
สำหรับไวโอ้ สไตล์ วางให้เป็นร้านสำหรับขายโน้ตบุ๊กไวโอ้ โดยคอนเซ็ปต์จะค่อนข้างหรูหรา เป็นไลฟ์สไตล์ ต่อยอดจากร้านไวโอ้ช็อป ที่เปิดแล้ว 10 สาขา ซึ่งจับกลุ่มลูกค้าวงกว้างกว่า ปัจจุบันบริษัทเปิด โซนี่เซ็นเตอร์แล้ว 30 สาขา และปีนี้มีแผนจะเปิดเพิ่มอีก 5 สาขา ส่วน "โซนี่แพลนเน็ต" ที่เป็นลักษณะช็อปอินช็อป ได้เริ่มเปิดแล้วในโฮมเวิร์ค ราชพฤกษ์ โฮมเวิร์ค ภูเก็ต พร้อมๆ กับดีลเลอร์ต่างจังหวัด
"ในไฮเปอร์มาร์เก็ตก็เริ่มเข้าไปแล้ว โดยนำร่องส่งรูปแบบโซนี่แพลนเน็ตเข้าไปในคาร์ฟูร์ พระราม 4 ส่วนร้านดีลเลอร์รายใหญ่ๆ ในหัวเมืองต่างจังหวัดก็เริ่มเข้าไปแล้ว ซึ่งความต่างของโซนี่เซ็นเตอร์สินค้าในร้าน 100% เป็นสินค้าโซนี่ แต่โซนี่แพลนเน็ตจะขอเพิ่มพื้นที่ของดีลเลอร์เพื่อทำเป็นช็อปอินช็อปเพื่อโชว์สินค้าแบบโซลูชั่น จากเดิมที่ร้านทั่วไปจะวางสินค้าแบบแคทิกอรี่โปรดักต์"
ประโยชน์ที่ได้รับจากการเปิดแบรนด์ช็อป หรือร้านที่มีพื้นที่ให้โชว์สินค้าที่สามารถเชื่อมโยงการใช้งานแบบเต็มที่นั้น นายภิญโญมองว่าช่วยสร้างในเรื่องความต่าง และการจดจำในแบรนด์ที่ดีกว่า และลูกค้าที่เข้ามามีเวลาเลือกซื้อสินค้ามากขึ้น บวกกับคุณภาพของพนักงานขายที่อธิบายสินค้าและบริการจะส่งผลให้ลูกค้ามีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำมากกว่าการซื้อสินค้าผ่านโมเดิร์นเทรดหรือร้านทั่วไป รวมทั้งการได้มีพื้นที่โชว์การใช้งานสินค้าอย่างเต็มที่จะช่วยสร้างยอดขายได้มากขึ้น
แอลจี ต่อยอดกลยุทธ์ "สตารซ์ ดีลเลอร์"
เช่นเดียวกับแอลจีที่เริ่มบุกรูปแบบเอ็กซ์คลูชีฟช็อปอย่างเต็มตัว โดยต้องการที่จะต่อยอดกลยุทธ์ "สตารซ์ ดีลเลอร์" ที่ได้เริ่มนำร่องมาก่อนหน้านี้ นายอลงกรณ์ ชูจิตร รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด มองว่า การเปิดตัวแอลจีแบรนด์ช็อปช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์สินค้าและสร้างความเชื่อมั่น ในตราสินค้า (brand reliability) และจะเป็นกลยุทธ์สำคัญของแอลจีต่อจากนี้ โดยรูปแบบช็อปเป็นการร่วมทุนกันระหว่าง แอลจีและตัวแทนจำหน่ายที่มีศักยภาพในแต่ละภูมิภาค ซึ่งการที่มีแบรนด์ช็อปจะช่วยให้แอลจีเพิ่มสัดส่วนยอดขายในกลุ่มสินค้าพรีเมี่ยมมากขึ้น 30%
ปีนี้แอลจีตั้งใจจะเปิดแอลจีแบรนด์ช็อปให้ได้ 5 แห่ง และได้เริ่มทยอยเปิดไปแล้วที่เซ็นทรัล แอร์พอร์ต เชียงใหม่, เซ็นทรัล พัทยา, เซ็นทรัลเวิลด์ และโฮมโปร หัวหิน ส่วนอีก 1 แห่งกำลังคัดเลือกพื้นที่ โดยเป้าหมายเพื่อให้ครอบคลุมทุกหัวเมืองสำคัญทั่วประเทศ โดยแอลจีวางตำแหน่งร้านเอ็กซ์ คลูซีฟนี้ในระดับกลาง-บน และจัดวางสินค้าครอบคลุมครบทุกหมวดสินค้าทั้งภาพและเสียง เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน โทรศัพท์มือถือ ภายใต้คอนเซ็ปต์โซลูชั่น พร้อมกับตกแต่งหน้าร้านให้มีดีไซน์ที่สวยงาม สร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าเดินเข้ามาแอลจีแบรนด์ช็อปได้
ควบคู่กับให้น้ำหนักที่การสร้างความประทับใจด้านบริการผ่านพนักงานขายที่มีความรู้ในตัวสินค้า และลูกค้าสามารถสัมผัสและทดลองสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อเพื่อให้เกิดความมั่นใจในตัวสินค้า เมื่อลูกค้าประทับใจก็จะกลายเป็นเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการบอกเล่าประสบการณ์ดีๆ ที่มีต่อแบรนด์และสินค้าแอลจีต่อลูกค้าคนอื่นๆ ให้มาเป็นลูกค้าแอลจีในอนาคต
พานาฯเปิดกว้างหนุนดีลเลอร์ลุย
ด้านนายฮิโรทากะ มุราคามิ ซีอีโอกลุ่มบริษัทพานาโซนิค ประเทศไทย กล่าวว่า การมีร้านเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์เป็นช่องทางสำคัญที่ช่วยให้การวางสินค้าของบริษัทมีความครบเครื่อง และบริษัทสามารถวางสินค้าได้ตามครบเซ็ปต์สินค้าที่ต้องการจะสื่อถึงลูกค้า เนื่องจากไม่ติดข้อจำกัดในเรื่องของพื้นที่ ประกอบกับสินค้าบางประเภทลูกค้าไม่สามารถที่จะหาซื้อได้จากร้านดีลเลอร์ทั่วไปครบ แต่ถ้ามาที่ร้านแบรนด์ช็อปพานาโซนิคสามารถหาซื้อทุกอย่างที่ต้องการได้ภายในร้านเดียว
"ปัจจุบันพานาโซนิคมีแบรนด์ช็อป 11 แห่ง ส่วนการจะขยายเพิ่มหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดีลเลอร์เอง ถ้าคู่ค้ารายไหนสนใจก็สามารถเข้ามาพูดคุยกัน" ซีอีโอกลุ่มบริษัทพานาโซนิคฯกล่าว |
