|
เกาะกระแสเทรนด์แรง ปี 2010 ผู้บริโภคติดหนึบ "สื่อออนไลน์" |
|
|
|
|
จันทร์, 28 ธันวาคม 2009 |
|
เป็นที่ยอมรับว่าผู้บริโภคยุคปัจจุบันมีพฤติกรรมที่ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ทั้งรูปแบบการดำเนินชีวิต ทัศนคติ ฯลฯ ขณะที่นักการตลาดต่างก็ให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นทุกวัน
"ข้อมูล" จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับนักการตลาดยุคนี้
"แกรนท์ เบอร์โทลี่" กรรมการผู้จัดการ "ทีเอ็นเอส รีเสิร์ซ อินเตอร์เนชั่นแนล" บริษัทแถวหน้าของไทยด้านการให้ คำปรึกษาและข้อมูลการตลาด ได้สำรวจแนวโน้มของผู้บริโภคในปี 2553 จากกลุ่มตัวอย่าง 344 ตัวอย่าง ระหว่างวันที่ 30 พฤศจิกายน-9 ธันวาคม 2552 ที่ผ่านมา พบว่าผู้บริโภคคนไทยส่วนใหญ่มองว่าสถานการณ์ในปีหน้าน่าจะดีขึ้น ทั้งในด้านเศรษฐกิจทั่วไป ความสุขส่วนตัว สถานภาพด้านการเงิน รวมถึงสุขภาพ
แต่ส่วนใหญ่ก็ยังคงระมัดระวังด้านการจับจ่ายอยู่ เพื่อความปลอดภัยในการดำเนินชีวิต และขอดูสถานการณ์โดยรวมดีขึ้นให้ชัดเจนจริง ๆ ก่อนจึงจะจับจ่าย
"แกรนท์ เบอร์โทลี่" บอกว่า การสำรวจครั้งนี้ยังได้ประมวลภาพของเทรนด์ ผู้บริโภคที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปีหน้าและในปีต่อ ๆ ไปด้วย โดยแบ่งข้อมูลออกเป็น 3 ส่วน ประกอบด้วยแนวโน้มด้านสถานภาพทางสังคม แนวโน้มสภาพทางสังคมและแนวโน้มการตลาด
โดยในส่วนของแนวโน้มด้านสถานภาพทางสังคมนั้น พบว่าแนวโน้มทางประชากร ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มผู้บริโภคสูงวัยมีสัดส่วนที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
โดยเฉพาะกลุ่มที่มีอายุตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไป โดยคาดว่าผู้บริโภคกลุ่ม 40 ปีขึ้นไปจะปรับตัวสูงขึ้นจาก 23% ของจำนวนประชากรทั้งหมดในปี 2008 เป็น 31% ในปี 2018 หรือในอีก 10 ปีข้างหน้า
ทั้งนี้ จะเห็นชัดเจนว่าขณะนี้มีสินค้า และบริการจำนวนหนึ่งเริ่มหันมาจับกลุ่มผู้บริโภควัยตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นสินค้าสุขภาพ ของใช้ส่วนตัว ความบันเทิง ประกันชีวิต ฯลฯ หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ และโปรแกรมท่องเที่ยว
นอกจากนี้ ยังพบว่ากลุ่มผู้บริโภคในเขตนอกเมืองมีรายได้ที่ดีขึ้น ทำให้ตลาดล่างในส่วนที่เป็น Bottom-of-the-Pyramid (BOP) มีโอกาสโตขึ้น มีการยกระดับ BOP และตลาดกลางระดับล่างขยับขึ้นมาเป็นตลาดกลางอย่างเต็มตัว ทั้งนี้ เป็นผลมาจากกลุ่มผู้บริโภค 2 ใน 3 ยังอาศัยอยู่ในเขตนอกเมือง และยังเริ่มเห็นคนย้ายจากตัวเมืองไปอยู่นอกเมืองมากขึ้น ที่สำคัญผู้บริโภคกลุ่มนี้มีไลฟ์สไตล์ใช้สินค้าที่หรูขึ้น
ส่วนแนวโน้มทางสภาพสังคมนั้น พบว่าอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ 2.0 เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ผู้บริโภคเข้าถึงสื่ออินเทอร์เน็ต และข้อมูลข่าวสารได้ง่าย ทำให้ผู้บริโภคศึกษาข้อมูลอย่างดีก่อนตัดสินใจ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การดำเนินชีวิตของผู้บริโภคมีความคล่องตัวสูง
ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคยังมีความต้องการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น มีการบริโภคสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะตัวของผู้บริโภค และด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า ผู้บริโภคจึงสามารถเลือกสินค้าและบริการที่สอดรับกับตัวเองและครอบครัวได้ดีขึ้น
นอกจากนี้ ยังพบว่าศักยภาพโดยรวมทางเศรษฐกิจ อิทธิพลทางเศรษฐกิจ ทำให้ปัจจุบันเอเชียกลายเป็นศูนย์กลางของโลกไปแล้ว ทำให้อิทธิพลทางด้านวัฒนธรรมเพิ่มมากขึ้นไปด้วย ไม่เพียงเท่านี้ แนวโน้มเกี่ยวกับสุขภาพและการกินดีอยู่ดียังเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดทั่วเอเชีย
เห็นชัดเจนจากผลิตภัณฑ์สุขภาพ อาหารเสริม สปา ศูนย์สุขภาพ และเครื่องสำอาง มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ศูนย์สุขภาพและสถานออกกำลังกายผุดขึ้นเป็นดอกเห็ด
สำหรับแนวโน้มการตลาดนั้น "แกรนท์ เบอร์โทลี่" บอกว่า ได้ถูกแบ่งออกเป็น 4 เทรนด์หลัก ๆ ประกอบด้วย 1.การใช้สื่อรูปแบบใหม่ เนื่องจากประเภทของสื่อแบบดั้งเดิมได้ถูกแบ่งย่อยมากขึ้น และสื่อใหม่ ๆ มีอิทธิพลเพิ่มมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องพิจารณาการใช้สื่อที่มีความหลากหลายและเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น
2.ผู้บริโภคมีทางเลือกหลากหลาย อย่างที่บอกว่าปัจจุบันนี้ผู้บริโภคมีรายได้มากขึ้น มีกำลังซื้อที่สูงขึ้น ทำให้มีสินค้าและบริการใหม่ ๆ ในตลาด และโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อนเกิดขึ้นอยู่เรื่อย ๆ ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น
3.การตลาดเฉพาะบุคคล โดยเป้าหมายของนักการตลาดในปัจจุบัน คือการที่จะทำให้ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของตน และการที่โลกในทุกวันนี้มีเครือข่ายเชื่อมโยงถึงกัน ทำให้การหาผู้บริโภคใหม่ไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป การสื่อสาร 2 ทางกับผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งที่เพิ่มเข้ามาในกิจกรรมทางการตลาดแบบดั้งเดิม
และ 4.ความต้องการของผู้บริโภคได้เปลี่ยนจากประโยชน์ใช้สอยเพียงอย่างเดียวไปสู่การตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ความรู้สึก ทำให้เกิดการเปลี่ยนจากการเน้นโฆษณาที่ตัวสินค้าไปเน้นที่รูปแบบการสัมผัสและสร้างประสบการณ์กับตัวสินค้าแทน
ทั้งหมดนี้คือเทรนด์ผู้บริโภคไทยปี 2010 ที่นักการตลาด เจ้าของสินค้า รวมถึงนักวางแผนกลยุทธ์ด้านแบรนด์และโฆษณาต้องจับตามองให้ดี !
คอลัมน์ จับกระแสตลาด |
