|
กลยุทธ์การสร้างองค์กร ให้ยั่งยืนในภาวะวิกฤต Creating a Sustainable Future |
|
|
|
|
พฤหัสบดี, 12 มิถุนายน 2008 |
เป็นที่ทราบว่าขณะนี้ประเทศไทยกำลังผจญอยู่กับภาวะวิกฤต ทั้งในเรื่องของสังคม เศรษฐกิจ และการเมือง จนทำให้หลายๆ องค์กรต่างไม่มั่นใจว่าในไตรมาส 3-4 ที่จะถึงนี้ องค์กรของตัวเองจะเดินต่อไปได้อย่างไร
จะพังพาบหรือไม่ ?
หรือจะต้องมีการปลดพนักงานอีกหรือไม่ ?
เหตุนี้เอง จึงทำให้หลายๆ องค์กรบริหารองค์กรในลักษณะของการตั้งรับ มากกว่าการเปิดเกมรุก เพราะอยากรอดูสถานการณ์น้ำมัน อยากรอดูทิศทางในการบริหารประเทศของรัฐบาล
รวมทั้งอยากรอดูว่า กลุ่มพันธมิตรฯและทหารจะออกมาขับเคลื่อนอะไรอีกหรือไม่ เพราะเท่าที่เห็นดัชนีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ฯพบว่า นักลงทุนจากต่างประเทศทยอยขายหุ้นออกเป็นจำนวนมาก
จนทำให้รู้สึกถึงสัญญาณอะไรบางอย่าง !
ทางกลับกัน หากเรามองคำกล่าวของปราชญ์เมธีตะวันตกบางท่านที่บอกว่า เมื่อสถานการณ์ขององค์กรตกอยู่ในภาวะตั้งรับ ทางเดียวที่จะทำให้องค์กรเกิดความยั่งยืน คือต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เพราะเมื่ออยู่ในสถานะตั้งรับ หลายองค์กรไม่กล้าลงทุนทั้งในเรื่องของการพัฒนาบุคลากรและองค์กร เนื่องจากเกิดความกลัวว่า เม็ดเงินที่ลงทุนไปอาจสูญเปล่า แต่ถ้ามองในทางตรงข้าม หากเราวางแผนพัฒนาบุคลากรและองค์กรในช่วงที่กำลังเกิดภาวะวิกฤต และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนภาวะวิกฤตเข้าสู่ภาวะปกติ
ถามว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับองค์กรของ คุณ ?
คำตอบคือองค์กรนั้นๆ จะต้องมีความพร้อมในการเปิดเกมรุกอย่างเต็มกำลัง ทั้งในเรื่องของทิศทางนโยบายในการบริหาร การวางแผนเพื่อพัฒนาธุรกิจ บุคลากร และองค์กร ก็จะเกิดการจัดทัพอย่างลงตัว จนทำให้มีความพร้อมที่จะสัประยุทธ์กับใครก็ได้
เพราะองค์กรของเราเกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน (sustainable development) เสียแล้ว ?
เหตุเช่นนี้เอง จึงทำให้ หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ และ กลุ่มบริษัทเอพีเอ็ม กรุ๊ป อันเป็นบริษัทที่ปรึกษาและพัฒนาบุคลากรชั้นนำในระดับประเทศ จึงจัดให้มีสัมมนาในหัวข้อ "Creating a Sustainable Future" ในวันที่ 3 กรกฎาคม 2551 ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ คอมเพล็กซ์ (ซอยรางน้ำ) ระหว่างเวลา 09.30-16.30 น. โดยมี "ธนา เธียรอัจฉริยะ" รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) มาอธิบายเรื่อง "Shift & Change" หรือแนวคิดในการปรับเปลี่ยนมุมมองการคิด และลงมือปฏิบัติเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
ขณะที่ "ประเสริฐ บุญสัมพันธ์" ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) จะมาอธิบายเรื่อง "Future Sustaining Success" หรือความสำเร็จต่อการสร้างองค์กรอย่างยั่งยืนในอนาคต
ขณะเดียวกัน "อริญญา เถลิงศรี" กรรมการผู้จัดการกลุ่มบริษัทเอพีเอ็มกรุ๊ป ก็จะมาสรุปผลของการสร้างองค์กรแห่งความยั่งยืนจนสามารถนำไปปรับใช้ได้ในการดำเนินธุรกิจ
พร้อมกับทีมงานอีกหลายท่าน
โดยทั้งหมดของหัวข้อสัมมนา "Creating a Sustainable Future" จะดำเนินการเล่าเรื่องผ่าน story telling โดยยืนอยู่บนคอนเซ็ปต์ 3 ประการ คือ
R - Rewind : Why companies fail
P - Pause : To plan for paradigms & the power of change
F- Fast forward : Future sustaining success
ซึ่ง "R" จะเป็นตัวแทนของอดีตในการดำเนินธุรกิจของคนรุ่นแรกที่ประสบความล้มเหลว ขณะที่ "P" จะแทนความหมายในการดำเนินธุรกิจของคนรุ่นปัจจุบันที่จะต้องสร้างและสานต่อจากคนรุ่นแรก และ "F" จะแทนความหมายของการดำเนินธุรกิจในอนาคตที่จะต้องสร้างองค์กรอย่างไรให้เกิดความยั่งยืน
สิ่งต่างๆ เหล่านี้ถือเป็นความแปลกใหม่ของรูปแบบการสัมมนาอย่างชนิดที่เรียกว่าหาชมที่ไหนไม่ได้ เพราะรูปแบบของการสัมมนาดังกล่าวจะใช้แสง สี เสียง แบบเต็มรูปแบบ เสมือนผู้เข้าร่วมสัมมนากำลังชมละครธุรกิจฉากใหญ่
ฉะนั้นเพื่อให้เห็นภาพอย่างสอดรับกับบางองค์กรที่มองเห็นความสำคัญของการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ยิ่งเฉพาะในช่วงที่ภาวะสังคม เศรษฐกิจ และการเมืองกำลังตกอยู่ในภาวะวิกฤตเช่นนี้ "วรพงษ์ รวิรัฐ" ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท โอสถสภา จำกัด จึงมองว่า...
"องค์กรของเรามีอายุถึง 117 ปีได้ เนื่องมาจากวิสัยทัศน์ของฝ่ายบริหารตั้งแต่รุ่นก่อตั้ง ที่เน้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ด้าน อาทิ เทคโนโลยีการผลิต,
กระบวนการขาย, การโฆษณาประชา สัมพันธ์ รวมไปถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ในหมู่ทรัพยากรมนุษย์"
"ซึ่งเป็นการสร้างสังคมแบบครอบครัว พี่น้อง เรามีการรวมกลุ่มพนักงาน เรียกว่ากลุ่มสมานมิตร ดังนั้นจึงเกิดความผูกพันกันทั้งในระดับพนักงานด้วยกัน รวมไปถึงความผูกพันระหว่างพนักงานกับผู้บริหาร จึงทำให บริษัทมีอัตราการเข้าออกของพนักงานต่ำมาก คือไม่ถึง 1%"
"และมีคนทำงานจากรุ่นสู่รุ่นถึง 3-4 เจเนอเรชั่นด้วยกัน การสร้างสังคมทำงาน แบบครอบครัว พี่น้องนี่เอง ที่ทำให้เรามั่นใจว่าบริษัทจะเกิดวิกฤตอย่างไรก็สามารถมั่นใจได้ว่ายังมีพนักงานที่จะยังคงอยู่กับบริษัทเราโดยไม่ไปไหน"
เช่นเดียวกัน "ศักดา โควิสุทธิ์" กรรมการผู้จัดการ บริษัท รอแยลเฮ้าส์ จำกัด มองว่า...องค์กรมีอายุถึง 24 ปีได้นั้นก็เพราะมีผู้บริหารที่มีความจริงใจให้กับทีมงานและลูกค้า ซึ่งส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน พนักงานจึงมีแนวคิดที่จริงใจต่อเนื่อง และทำให้ผลงานออกมาดี
"การจะทำให้องค์กรคงอยู่ได้อย่างยั่งยืนและมั่นคงนั้นมีสิ่งที่ท้าทายตลอดเวลา เนื่องจากในอดีตแรงงานหาง่าย ราคาวัสดุไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง ที่ดินสำหรับสร้างบ้านหาง่าย ซึ่งต่างกับปัจจุบัน ทุกอย่างมันผันผวนอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงต้องมีกระบวนการคิดเพื่อให้สามารถทำงาน ทำในสิ่งที่แต่ละคนถนัดเพื่อให้ผลงานออกมาดียิ่งขึ้น และสำหรับสภาวะที่วัสดุราคาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราก็ใช้วิธีซื้อเงินสด ไม่กักตุนของเก็บไว้นานๆ ซึ่งเป็นการช่วยลดต้นทุนในเรื่องของสถานที่จัดเก็บ ค่าขนส่ง หรือค่าจ้างพนักงานเฝ้าโกดัง"
ขณะที่ "ศิริวัฒน์ วงศ์จารุกร" กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มเอฟอีซี (MFEC) จำกัด (มหาชน) มองว่า...องค์กรที่จะคงอยู่ได้อย่างยั่งยืนและมั่นคงนั้น ต้องเน้นในเรื่องของคนเป็นหลักคือ ต้องมีคนไม่โกง มีคนเก่ง และมีคนมีน้ำใจอยู่ในองค์กร
"นั่นหมายถึงการสร้างภูมิต้านทานที่ดีให้แก่องค์กร โดยองค์กรจะต้องรับคนที่ดีและเก่งเข้ามาทำงาน หรือทำให้คนเก่งกลายเป็นคนดี แม้มีคนไม่ดีเข้ามาก็ทำอะไรองค์กรไม่ได้ หรือแพร่ความไม่ดีไม่ได้ เพราะถูกภูมิต้านทานทำให้กลายเป็นคนดี คือเปลี่ยนความคิดจากทุนนิยมเป็นสังคมนิยม ซึ่งก็คือการนำวิธีของ CSR มาปรับใช้ ในการช่วยเปลี่ยนคนในองค์กรให้กลายเป็นคนดี มีน้ำใจ เพราะเมื่อคนในองค์กรมีความสุข ผลของงานจะดีขึ้น"
"ดังนั้นสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการทำให้องค์กรอยู่ได้อย่างยั่งยืนคือ การเปลี่ยน แปลงองค์กรให้ทันกับกระแสของคนรุ่นใหม่ เพราะนิสัยของคนแต่ละคนนั้นต่างกัน เพราะเมื่อนิสัยคนเปลี่ยน องค์กรก็มีความจำเป็นที่จะต้องปรับให้เข้ากับการเปลี่ยน แปลงของคนด้วย คือปรับบริษัทให้จับกระแสคนรุ่นใหม่ เปลี่ยนวิธีการคิด, เปลี่ยนค่านิยม และต้องรู้ว่ากระบวนในการขัดเกลาคนแต่ละรุ่นเป็นอย่างไร"
ซึ่งการที่จะทำให้บุคลากรและองค์กรเป็นเช่นนั้นได้ แนวทางเดียวที่จะทำได้ตอนนี้คือ การวางยุทธศาสตร์ขององค์กรให้เกิดความยั่งยืน เพราะความยั่งยืนเป็นรูปธรรมอันชัดเจนที่พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า องค์กรที่จะดำรงอยู่ คงอยู่อย่างยืนยาวนั้น ผู้บริหารและพนักงานจะต้องหลอมหัวใจไปในทางเดียวกัน
แม้จะเกิดวิกฤตกี่ครั้งก็ตาม แต่ถ้าผ่านด่านแห่งความยากลำบากนั้นได้ องค์กรก็จะเติบโตอย่างยั่งยืน ?
|
