|
เครื่องคิดเลข ไม่มีวันตาย "ความต่าง-โฟกัสลูกค้า" คือ คีย์ซักเซส |
|
|
|
|
จันทร์, 14 กรกฎาคม 2008 |
การเข้ามาของพีดีเอโทรศัพท์มือถือ หรือแม้แต่นาฬิกาที่เพิ่มฟังก์ชันให้สามารถคิดคำนวณเลขได้ ทำให้หลายๆ คนเชื่อว่า "เครื่องคิดเลข" คงจะต้องเจอศึกหนักและอาจจะถึงทางตันได้
แต่ภาพกลับไม่ได้เป็นอย่างนั้น เพราะตลอดช่วงกว่า 10 ปีที่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้เพิ่มโปรแกรมการคิดคำนวณเข้าไปเสริม ในฟากฝั่งของเครื่องคิดเลขก็มีการปรับตัวและมีการพัฒนาตัวเองอย่าง ต่อเนื่อง เพื่อรับมือกับการแข่งขันที่เกิดขึ้น
เครื่องคิดเลขต้องเป็นมากกว่าเครื่องที่ใช้คิดคำนวณเลข และต้องสร้างความ แตกต่างที่โดดเด่นให้ตลาดยอมรับให้ได้ การเติบโตของตลาดจากดีมานด์ที่เพิ่มขึ้นจึงเป็นตัวสะท้อนคำตอบได้เป็นอย่างดี
"วรุตม์ สถิตธนาสาร" ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า บริษัท เซ็นทรัลเทรดดิ้ง จำกัด ตัวแทนนำเข้าและจำหน่ายเครื่องคำนวณคาสิโอมานานกว่า 30 ปี เล่าว่า การปรับตัวของผู้ประกอบการ เครื่องคำนวณหรือเครื่องคิดเลขมีมาตลอด เพราะต้องแข่งขันกับคู่แข่งทั้งในธุรกิจเดียวกันและกลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่แทรกเข้ามาในตลาดนี้
จากเดิมที่กลุ่มเป้าหมายค่อนข้างกว้างและหลากหลาย แต่ปัจจุบันเมื่อการแข่งขันรุนแรงและหนักขึ้น การปรับโฟกัสมาที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะจึงเป็นหัวใจหลักในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่า
ที่ผ่านมา "คาสิโอ" เจาะกลุ่มเป้าหมายตามสถานศึกษาเป็นหลัก ด้วยการเปิดตัวเครื่องคิดเลขในเชิงวิทยาศาสตร์สำหรับกลุ่มเป้าหมายนักเรียน นักศึกษา และอาจารย์ในสถานศึกษาที่ต้องเรียนวิทยาศาสตร์และคณิตศาสตร์
การพัฒนาเทคโนโลยีของการคิดคำนวณในรูปแบบที่ครบถ้วนของสมการและสูตรต่างๆ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คาสิโอเป็นตัวเลือกแรกๆ และมีส่วนแบ่งตลาดสูงถึง 35% ในตลาดนี้ นอกเหนือจากเครื่องคำนวณประเภทอื่นๆ อาทิ เครื่อง คิดเลขทั่วไปที่ค่อนข้างได้รับผลกระทบ อย่างหนักจากสินค้าลอกเลียนแบบ ขณะที่เครื่องคิดเลขพร้อมเครื่องพิมพ์ เครื่อง บันทึกข้อมูลดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลาก ที่ใช้ในอุตสาหกรรมต่างมีความต้องการในตลาดลดลงเรื่อยๆ
ที่น่าสนใจคือ เครื่องคิดเลขแบบวิทยาศาสตร์และแบบใช้งานทั่วไปจึงกลายเป็น 2 กลุ่มที่สร้างรายได้หลักให้กับคาสิโอถึงกว่า 70-80%
ที่สำคัญการเติบโตของตลาดรวมมูลค่า 900 ล้านบาทยังเป็นไปในทิศทางที่ดี โดยแต่ละปีจะมีการเติบโตโดยเฉลี่ย 10-15% และไม่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยลบทางเศรษฐกิจเพราะมีราคาไม่สูงมากนัก เริ่มต้นที่ 200 บาท และจำเป็นต้องใช้งานจริง
แต่ที่เป็นปัญหาคือ ตัวเลขรวมของตลาดนี้เกือบครึ่งหนึ่งเป็นมูลค่าของสินค้าลอกเลียนแบบและลักลอบนำเข้า ซึ่งมีให้เห็นตามตลาดนัดทั่วทุกมุมเมือง แม้ว่าส่วนต่างราคาของเลียนแบบที่จะถูกกว่าเพียง 10% แต่จากการรับรู้ทั่วไปของผู้บริโภคมักมองว่าต้องแพงกว่ามาก ทำให้แนวทางการทำตลาดและสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าต้องเข้มข้นและเข้าถึงทางตรงมากขึ้น
ตราบใดที่เครื่องคิดเลขยังคงปรับตัวเพื่อให้เป็นมากกว่าเครื่องคิดคำนวณ และของปลอมที่มีอยู่อย่างดาษดื่นจึงเป็นสิ่งการันตีว่า เครื่องคิดเลขไม่มีวันตาย...แน่นอน |
