|
ธุรกิจปรับตัวรับโจทย์ตลาดเปลี่ยน เบนเข็มอีเวนต์"จิ๋วแจ๋ว"เจาะพื้นที่-กระตุ้นยอดขาย |
|
|
|
|
พฤหัสบดี, 07 สิงหาคม 2008 |
ธุรกิจปรับทิศงานอีเวนต์รับตลาดเปลี่ยน ชี้หมดยุค "ทอล์กออฟเดอะทาวน์" เข้าสู่ยุค อีเวนต์ขนาดเล็กเจาะเป้าหมายโดยตรง-สร้างยอดขาย วัดผลได้ทันที ด้านอีเวนต์ ออร์แกไนเซอร์เร่งปรับตัว "อินเด็กซ์" เผยเตรียมปรับตัวครั้งใหญ่ ขณะที่ภาคธุรกิจต่างหันมาโฟกัสอีเวนต์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงหวังเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบฯ
แหล่งข่าวระดับสูงจากบริษัทโฆษณา รายหนึ่ง กล่าวกับ "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคและสภาพการตลาดโดยรวมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บวกกับการที่นักการตลาดและเจ้าของสินค้าระมัดระวังการใช้งบฯการตลาดและโฆษณามากขึ้น ส่งผลให้ทุกค่ายหันมาปรับแผนกลยุทธ์การตลาดให้สอดรับกับสภาวการณ์เพื่อให้การใช้เงินเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งก่อนหน้านี้หลายๆ ค่ายได้เริ่มปรับรูปแบบและวิธีการใช้สื่อมาเป็นการทำกิจกรรมทางการตลาดหรือบีโลว์เดอะไลน์ในรูปแบบต่างๆ อย่างชัดเจน แต่ขณะนี้รูปแบบการทำกิจกรรมเปลี่ยนไปมาก
จากที่ต้องทำให้ใหญ่เป็นทอล์กออฟ เดอะทาวน์มาเป็นการเจาะเข้าหาตัว ผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่โดยตรง เพื่อตอบโจทย์การขายเป็นหลัก
เทรนด์อีเวนต์เล็กยิงตรงเป้าแรง
นายรังสรรค์ รัตนนิตย์ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายกลยุทธ์และวางแผนส่งเสริมการตลาด บริษัท สตาร์คอม ประเทศไทย จำกัด กล่าวกับ "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า ช่วงปี 2 ปีนี้ภาพของกิจกรรมบีโลว์เดอะไลน์ โดยเฉพาะงานอีเวนต์เปลี่ยนไปมาก จากที่เคยจ้างออร์แกไนเซอร์ทำอีเวนต์ใหญ่เพื่อดึงคนเข้ามาร่วมงานจำนวนมากก็เปลี่ยนเป็นทำอีเวนต์ขนาดเล็กเจาะเข้าถึงผู้บริโภค เป้าหมายโดยตรงแทน โดยมีประสิทธิภาพของการใช้งบฯเป็นตัววัดหลัก ส่วนอีเวนต์ขนาดใหญ่ที่มีอยู่ส่วนใหญ่มักเป็นอีเวนต์ของหน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรเท่านั้น
โดยภาพอีเวนต์ในปัจจุบันแบ่งเป็น 2 ส่วนหลักๆ คือ 1.ร่วมกับสื่อ (media activation) ที่ผ่านมาสื่อต่างๆ ปรับตัวหันมาขายงานอีเวนต์พ่วงกับสื่อโฆษณาเพื่อเพิ่มแวลูให้กับนักการตลาดและเจ้าของสินค้า ซึ่งเป็นรูปแบบที่ตอบโจทย์ในด้านการสร้างอิมแพ็กต์และแวลู 2.อีเวนต์เจาะเข้าพื้นที่ (field operation) เป็นอีเวนต์ขนาดเล็กเจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นออฟฟิศ ห้างสรรพสินค้า ตลาดสด ตลาดนัด ฯลฯ เพื่อหวังผลด้านยอดขายควบคู่ไปด้วย และมักพ่วงเอาหน่วยขายลงพื้นที่ไปด้วย
"เวลานักการตลาดและเจ้าของสินค้าพิจารณา เขาจะดูว่าเขาต้องการอะไร จากนั้นก็เลือกสื่อและวิธีการที่เหมาะสม โดยส่วนนี้มีเดียแพลนเนอร์จะเข้ามามีบทบาทอย่างมาก และขณะนี้เจ้าของสินค้ามักจะกระจายอีเวนต์ไปในพื้นที่หลัก ทั่วประเทศ และจะปรับรูปแบบและวิธีการให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ด้วย"
จัดอีเวนต์เจาะลูกค้า-เพิ่มยอด
ขณะที่นางชลีภรณ์ จิระเลิศพงษ์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เขาช่องอุตสาหกรรม 1979 จำกัด เปิดเผยว่า การตลาดของบริษัทปีนี้เน้นไปที่บีโลว์เดอะไลน์เป็นหลัก โดยเฉพาะกิจกรรมที่เข้าถึงผู้บริโภคและร้านค้าโดยตรง อาทิ จัดรายการชิงโชคในละครซิตคอม "รักต้องซ่อม" ซึ่งเป็นกิจกรรมสำหรับทั้งร้านค้าและผู้บริโภค เพื่อกระตุ้นยอดขายโดยตรง และมีช่วง "พบเขาช่อง พบโชค" การมอบรถเข็นพร้อมผลิตภัณฑ์มูลค่า 10,000 บาท/คัน ซึ่งเป็นการสร้างแบรนด์และเป็นโอกาสขยายช่องทางจำหน่ายในอนาคต ที่ผ่านมาทั้ง 2 กิจกรรมได้รับการตอบรับที่ดี และจะใช้กลยุทธ์นี้อย่างต่อเนื่อง
สำหรับบริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์นมผงตราหมี แอ็ดวานซ์ และนมผงตราหมี โพรเท็กซ์ชัน ได้จัดงานฉลอง 75 ปี ด้วยงบฯ 100 ล้านบาท ประเดิมด้วย Bear Brand Sales Blitz ปฏิบัติการขายแบบสายฟ้าแลบ ในระหว่างเดือนสิงหาคม-กันยายน 2551 โดยได้รับความร่วมมือจากกลุ่มพันธมิตร ร้านค้ามินิมาร์ต และซูเปอร์มาร์เก็ต รวม 1,350 ร้านค้า จาก 9 จังหวัดทั่วประเทศ
ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าวตั้งข้อสังเกตว่า กิจกรรมดังกล่าวเป็นการปรับตัวของยักษ์ใหญ่รายนี้ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในช่องทางการจัดจำหน่าย โดยเฉพาะร้านค้ารายย่อยในต่างจังหวัดที่เนสท์เล่ต้องการอุดช่องว่าง ดังกล่าวให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น
ล่าสุดค่ายยูนิลีเวอร์ก็จัดโรดโชว์ต่างจังหวัดเพื่อแนะนำ "พอนด์ส ไวท์ บิวตี้" ผ่านรถคาราวานพอนด์ส ซึ่งออกตระเวนไปทั่วประเทศจนถึงวันที่ 10 สิงหาคมนี้ เพื่อแจกสินค้าทดลองถึง 1 ล้านชิ้น ซึ่งก่อนหน้านี้หลายๆ แบรนด์ของยูนิลีเวอร์ก็บุกไปทำกิจกรรมในต่างจังหวัดผ่านรูปแบบต่างๆ อาทิ บรีส กับหนังกลางแปลง, คอมฟอร์ท อัลตร้า กับคอนเสิร์ตอาภาพร นครสวรรค์ และโอโม ที่ตระเวนท้าพิสูจน์ความขาวไปทั่วประเทศ
เช่นเดียวกับกาแฟกระป๋อง "ดีเซเว่น" ที่อยู่ในช่วงแนะนำสินค้าให้กับผู้บริโภคทดลอง ก็เตรียมจัดคาราวานโรดโชว์ไปยังต่างจังหวัด โดยนำ "ป๋อ ณัฐวุฒิ" พรีเซ็นเตอร์คนล่าสุดไปทำกิจกรรมกับผู้บริโภคด้วย เพื่อจุดให้เกิดการทดลองสินค้าให้มากที่สุด
อีเวนต์ออร์แกไนเซอร์แข่งหนัก
แหล่งข่าวระดับสูงจากบริษัทอีเวนต์ ออร์แกไนเซอร์รายหนึ่ง กล่าวว่า ขณะนี้ธุรกิจต่างๆ ลดประมาณการจัดงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ลง ส่งผลให้ธุรกิจอยู่ในภาวะค่อนข้างลำบาก มีเพียงงานรับจ้างจัดงานและต้องแข่งขันในการเสนองานสูงมาก หลายๆ บริษัทอยู่ในภาวะประคับประคองรายได้สำหรับเลี้ยงพนักงานให้อยู่รอด
ส่วนบริษัทที่มีอีเวนต์ของตัวเอง (owner event) บางส่วนได้เลื่อนและยกเลิกบ้าง เพราะหาสปอนเซอร์ยาก เจ้าของสินค้าใช้งบฯแบบยั้งคิดมากขึ้น ทำให้ทุกบริษัทวิ่งเสนองานและมีการแข่งขันกันสูงมาก แม้ว่าจะเป็นอีเวนต์ที่มีงบฯไม่มากนัก
"อินเด็กซ์" ชูบริการใหม่เสริม
ขณะที่นายเกรียงไกร กาญจนะโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท อินเด็กซ์ อีเว้นท์ เอเจนซี่ จำกัด กล่าวกับ "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า ภาพรวมของธุรกิจ อีเวนต์ออร์แกไนเซอร์ในเวลานี้ใกล้เคียงกับสถานการณ์เมื่อปี 2540 คือ ให้คนหันมาใช้มากขึ้น เพียงแต่โจทย์และเป้าหมายทาง การตลาดเปลี่ยนไป จากเดิมที่ต้องทำงานขนาดใหญ่ แต่ด้วยภาวะเศรษฐกิจที่ไม่เอื้อนัก ทำให้ธุรกิจหันมาใช้อีเวนต์สำหรับ สร้างยอดขายมากขึ้น และเจาะเข้าถึงกลุ่ม ผู้บริโภคโดยตรง
ช่วงเศรษฐกิจดีทุกคนก็ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ แต่พอเศรษฐกิจไม่ดี สร้างยอดขายลำบาก อีเวนต์ก็ไปช่วยสร้างยอดขาย การปรับตัวของธุรกิจจึงขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเจ้าของสินค้า ประเด็นสำคัญในการทำธุรกิจขณะนี้จึงอยู่กับว่าแต่ละบริษัทจะปรับตัวรับกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไร
"สำหรับอินเด็กซ์ เร็วๆ นี้จะมีบริการใหม่เข้ามาเสริม เพื่อสร้างความแข็งแกร่งและขยายการบริการ และเชื่อว่ารายได้รวมปีนี้จะเป็นไปตามเป้าที่วางไว้คือ 1,200 ล้านบาท" นายเกรียงไกรกล่าว |
