|
เปิดแนวรบ "โทร.ระหว่างประเทศ" รายใหม่ดาหน้าส่งโปรโมชั่นถล่มตลาด |
|
|
|
|
ศุกร์, 22 สิงหาคม 2008 |
รายงาน
หลังจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ออกใบอนุญาตบริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศและจัดสรรเลขหมาย access code 3 หลัก แก่ผู้ประกอบการรายใหม่ ประกอบด้วย "005" เอไอเอ็น โกลบอลคอม ในเครือเอไอเอส, "004" ดีแทค เนทเวอร์ค, "006" ทรู อินเตอร์เนชั่นแนล คอมมิวนิเคชั่น และ "102" ทริปเปิ้ลที โกลบอลเน็ต แต่ก็ใช่หน้าใหม่ที่ไหนเพราะแท้จริงก็คือบริษัทลูกของผู้ให้บริการโทรคมนาคมเจ้าเดิมนั่นเอง
ขณะที่เจ้าตลาดบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศอย่างบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ก็ต้องตกที่นั่งลำบากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะจากเดิมที่มีแค่บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เป็นหนามยอกอกมาแชร์ตลาดโดยให้บริการผ่านรหัส 007 และ 008
ปัจจุบันเท่ากับว่าตลาดโทรศัพท์ระหว่างประเทศมีการแข่งขันเต็มรูปแบบ โดยผู้ให้บริการหน้าใหม่ก็ทยอยเปิดให้บริการโดย ชูจุดขายเรื่องราคาและโปรโมชั่นสร้างสีสันกับตลาดอย่างมาก
เริ่มจากทรูที่ไม่ได้ตั้งราคาเริ่มต้นแบบ low cost แต่ออกโปรโมชั่นเก๋ๆ นาทีละ 6 บาททั่วโลก 6 โมงเย็น-6 โมงเช้า ตั้งแต่ 6 ก.ค.ถึงวันที่ 6 ต.ค.2551 นอกเวลาคิด ค่าโทร.อัตราปกติ ซึ่งเริ่มต้นนาทีละ 8 บาท (U.S.A.) สำหรับลูกค้าโทรศัพท์บ้านของ ทรูและทรูมูฟ
หรือดีแทค เนทเวอร์ค ที่ได้รับจัดสรร 004 ก็ไม่ทิ้งเลข 4 เช่นกัน โดยออกโปรโมชั่น "4 ประเทศ นาทีละ 4 บาท" ตั้งแต่ 1 พ.ค.ถึง 31 ส.ค.2551 สำหรับการโทร.ไปประเทศอเมริกา จีน ฮ่องกง และสิงคโปร์
ฝั่ง 005 ของเอไอเอ็นฯ ซึ่งเริ่มให้บริการก่อนผู้รับใบอนุญาตรายอื่นและทำตลาดผูกกับฐานลูกค้าเอไอเอสอย่างเข้มข้น แม้ไม่ได้ออกโปรโมชั่นด้านราคาเพราะวางโพซิชั่นตัวเองเป็นโทร.ทางไกลต่างประเทศระดับพรีเมี่ยม แต่ก็มีโปรโมชั่นที่ให้สิทธิประโยชน์อื่นๆ แทน โดยโปรโมชั่นล่าสุด"Welcome Pack II" สำหรับลูกค้า Serenade ที่ใช้มากกว่า 2,000 บาท/รอบบิลรับสิทธิส่วนลด 20%
นอกจากนี้ยังมีบริการ สำหรับตรวจสอบอัตราค่าโทร.จากโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ เอไอเอสซึ่งระบบจะแสดงข้อมูลค่าโทร. บนหน้าจอมือถือ (ฟรี)
ขณะที่น้องใหม่จากค่ายทริปเปิ้ลทีอย่าง 102 เลือกที่จะยืนคนละฝั่งกับ 005 เพราะวางโพซิชั่นตัวเองเป็นเลขหมายราคาประหยัดด้วยเทคโนโลยี VoIP ตั้งราคา เริ่มต้นที่ 5 บาท/นาที สำหรับการโทร.ไป 25 ประเทศทั่วโลก
ถือว่าการเกิดขึ้นของผู้ประกอบการรายใหม่เป็นผลดีต่อตลาดโดยรวม เพราะสร้างการแข่งขันในทุกแกน ทั้งราคาและคุณภาพบริการ นอกจากนี้เป็นแรงกดดันแก่เจ้าตลาดเดิมอย่าง กสทฯ ให้เร่งปรับปรุงการบริการเพื่อมัดใจลูกค้าไม่ให้หนีไปใช้เลขหมายอื่น จะเห็นได้ว่า กสทฯเร่งโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ ฯลฯ ก่อนหน้าการเปิดเสรี IDD เป็นปีเพื่อสร้างการจดจำในตัวแบรนด์ทั้ง 001 และ 009
ล่าสุดก็มีแคมเปญ "CAT 001 สนับสนุนการบริหารจัดการน้ำ มูลนิธิชัยพัฒนา" โดยบริจาคเงินนาทีละ 0.81 บาท/บาทให้แก่ มูลนิธิชัยพัฒนา เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชนกับปัญหาวิกฤตน้ำ ขณะที่เป็นการสร้างแบรนด์ CAT 001ไปในตัว
แม้การแข่งขันที่มากขึ้น และแนวโน้ม ค่าบริการที่ลดลง แต่การเกิดขึ้นของผู้ประกอบการรายใหม่เหล่านี้ก็หาใช่ "ทางเลือกใหม่" ของผู้บริโภคเสียทีเดียว เพราะปัจจุบันผู้ที่จะเรียกเข้าเลขหมาย access code ใหม่ๆ เหล่านี้ได้ยังจำกัดอยู่ในฐานลูกค้าของแต่ละบริษัทเท่านั้น เช่น ลูกค้าเอไอเอสก็สามารถโทร.ได้เพียง 005 เท่านั้น ต่อให้อยากโทร. 004 เพราะถูกใจโปรโมชั่น 4 ประเทศนาทีละ 4 บาทก็ไม่สามารถทำได้ ในทางกลับกัน ลูกค้าของ โอเปอเรเตอร์รายอื่นๆ ก็ไม่สามารถเรียกใช้เลขหมาย 005 ได้เช่นกัน
ยกเว้นในส่วนเลขหมายของ กสทฯ และทีโอที ที่ลูกค้ามือถือไม่ว่าระบบไหนค่ายไหนก็สามารถใช้บริการได้หมด
เหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะผู้รับใบอนุญาตเหล่านี้ยังไม่ได้ทำสัญญาเชื่อมต่อโครงข่ายระหว่างกันนอกเหนือจากบริษัทในเครือนั่นเอง แม้ว่าทางกฎหมาย กทช.จะกำหนดว่าผู้ให้บริการต้องดำเนินการให้ทุกเลขหมายสามารถเชื่อมต่อกับโครงข่ายอื่นได้ แต่ในทางปฏิบัติก็ยังไม่มีการบังคับใช้กฎเกณฑ์ดังกล่าวแต่อย่างใด
ขณะที่ผู้ให้บริการที่มีฐานลูกค้าในมือเป็นจำนวนมากอยู่แล้วก็ไม่อยากเปิดโครงข่ายให้ลูกค้าตัวเองใช้ access code ของ โครงข่ายอื่นเช่นกัน
ด้าน "วีระชัย พัชโรภาสวงศ์" ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด ให้ความเห็นว่า แม้จะมีผู้ให้บริการรายใหม่เกิดขึ้น แต่ตนคิดว่านโยบายการจัดสรร access code ของ กทช.ค่อนข้างเอื้อประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการรายเดิม ทั้งนี้เพราะรายเดิมจะมีเลขหมายให้บริการมากกว่า 1 เลขหมาย ทำให้วางจุดยืนทางการตลาดได้มากกว่า เช่น เลขหมายนี้เป็นพรีเมี่ยมเซอร์วิส เลขหมายนี้เป็นเบอร์โทร.ราคาประหยัด ขณะที่รายใหม่ต้องเลือกตำแหน่งทางการตลาดได้เพียงอย่างเดียวว่าจะแข่งขันเรื่องคุณภาพหรือราคา
ส่วนประเด็นเรื่องการเชื่อมต่อโครงข่ายกับผู้ให้บริการรายอื่นนั้นขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างการเจรจาและคาดว่าภายในสิ้นปีนี้การเชื่อมต่อโครงข่ายระหว่างผู้ให้บริการ IDD ด้วยกันน่าจะเสร็จสิ้น ในส่วนของผู้บริโภคแม้ว่าจะไม่สามารถใช้ access code ใหม่ๆ ได้ แต่ก็ถือว่ามีทางเลือกอยู่เพราะมี access code อีกหลายเลขหมายให้ใช้บริการ เพียงแต่ทางเลือกที่มีอาจจะไม่มากเท่าที่ควรเป็น
|
