|
พิษเศรษฐกิจดึงคนใช้มือถือน้อยลง ดีแทคเผย′โพสเพด′ลูกค้าเพิ่ม แต่ Q3 รายได้ร่วง 5% |
|
|
|
|
พุธ, 12 พฤศจิกายน 2008 |
|
ศก.พ่นพิษ "ดีแทค" เผยรายได้ "โพสต์เพด" ไตรมาส 3 วูบ 5% ไร้ปัจจัยบวกกระตุ้นตลาด เดินหน้าปรับแผนรุกหนักบริการเสริมมือถือโกยรายได้ชดเชย เชื่อทุกเจ้าหนีไม่พ้นชะตากรรมเดียวกัน ชี้การตลาดปีหน้าเล่นเกมเชิงลึกเจาะเซ็กเมนต์ย่อย
นายชัยยศ จิรบวรกุล ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตลาดโทรศัพท์มือถือแบบจ่ายรายเดือน (โพสต์เพด) ในปีนี้ไม่มีปัจจัยใหม่ๆ เข้ามาช่วยกระตุ้นตลาด โดยทิศทางการแข่งขันยังเน้นการนำเสนอแพ็กเกจค่า โทร.เป็นหลัก สำหรับแนวโน้มในปี 2552 ก็จะยังไม่มีอะไรใหม่ เว้นแต่จะเกิด 3G และ mobile number portability จะกระตุ้นให้มีการใช้ดาต้ามากขึ้น มีนำเสนอบริการใหม่ๆ เกิดขึ้น "สิ้นไตรมาส 3 ปีนี้ เรามีลูกค้าโพสต์เพดรวม 2.35 ล้านเลขหมาย เป็นลูกค้าใหม่ 2.78 แสนราย ซึ่งกว่า 70% เป็นลูกค้าที่ย้ายจากผู้ประกอบการรายอื่น อย่างไรก็ตามจากภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันพบว่า รายได้เฉลี่ยต่อคนและปริมาณการ โทร.ลดลง โดย ARPU ลดลง 5% เทียบกับไตรมาส 2 ขณะที่จำนวนนาทีในการ โทร.แต่ละครั้งลดลง 3-4% เชื่อว่าเป็นแนวโน้มที่ผู้ประกอบการทั้งตลาดเจอเหมือนกันหมด" จากสภาพตลาดเช่นนี้ บริษัทจะเน้นกระตุ้นลูกค้าให้มีการใช้บริการเสริมมากขึ้น แทนที่จะกระตุ้นการ โทร. โดยมองว่าบริการเสริมยังมีการใช้งานต่ำกว่าที่ควรเป็นและสามารถเติบโตได้อีกมาก ซึ่งตั้งแต่ต้นปีเป็นต้นมาได้เปิดตัวบริการใหม่ๆ กว่า 10 รูปแบบ แต่ที่ได้รับความนิยมมากๆ เป็น Pay@Anywhere และบริการรายเดือนเติมเงินให้พรีเพด ล่าสุดเปิดตัวบริการ Drive Don’t Call เพื่อให้สอดรับกับกฎหมายห้าม โทร.ขณะขับรถ ลูกค้ากด *177# ก่อนขับรถ เมื่อมีสาย โทร.เข้าช่วงนั้น ระบบจะบอกว่าเจ้าของเลขหมายกำลังขับรถอยู่ และตัดเข้าระบบฝากข้อความอัตโนมัติ เมื่อขับถึงที่หมายให้กด *177# เพื่อกลับมารับสายได้เหมือนเดิม คิดค่าบริการครั้งละ 1 บาท นายชัยยศกล่าวถึงการทำตลาดในปีหน้าว่า เชื่อว่าผู้ประกอบการแต่ละรายจะเข้าหากลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดย่อยมากขึ้น เนื่องจากปริมาณคนใช้โทรศัพท์เทียบกับจำนวนประชากร (mobile penetration) สูงกว่า 90% แล้ว และกว่า 20-30% ของผู้ใช้มีซิมการ์ดมากกว่า 1 เลขหมาย จึงต้องการตลาดเชิงลึกเพื่อให้ลูกค้าใช้บริการจากซิมการ์ดของตนมากกว่าค่ายอื่น
|
