นายชัยยศ จิรบวรกุล ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตลาดโทรศัพท์มือถือแบบจ่ายรายเดือน (โพสต์เพด) ในปีนี้ไม่มีปัจจัยใหม่ๆ เข้ามาช่วยกระตุ้นตลาด โดยทิศทางการแข่งขันยังเน้นการนำเสนอแพ็กเกจค่า โทร.เป็นหลัก สำหรับแนวโน้มในปี 2552 ก็จะยังไม่มีอะไรใหม่ เว้นแต่จะเกิด 3G และ mobile number portability จะกระตุ้นให้มีการใช้ดาต้ามากขึ้น มีนำเสนอบริการใหม่ๆ เกิดขึ้น

 

"สิ้นไตรมาส 3 ปีนี้ เรามีลูกค้าโพสต์เพดรวม 2.35 ล้านเลขหมาย เป็นลูกค้าใหม่ 2.78 แสนราย ซึ่งกว่า 70% เป็นลูกค้าที่ย้ายจากผู้ประกอบการรายอื่น อย่างไรก็ตามจากภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันพบว่า รายได้เฉลี่ยต่อคนและปริมาณการ โทร.ลดลง โดย ARPU ลดลง 5% เทียบกับไตรมาส 2 ขณะที่จำนวนนาทีในการ โทร.แต่ละครั้งลดลง 3-4% เชื่อว่าเป็นแนวโน้มที่ผู้ประกอบการทั้งตลาดเจอเหมือนกันหมด"

 

จากสภาพตลาดเช่นนี้ บริษัทจะเน้นกระตุ้นลูกค้าให้มีการใช้บริการเสริมมากขึ้น แทนที่จะกระตุ้นการ โทร. โดยมองว่าบริการเสริมยังมีการใช้งานต่ำกว่าที่ควรเป็นและสามารถเติบโตได้อีกมาก ซึ่งตั้งแต่ต้นปีเป็นต้นมาได้เปิดตัวบริการใหม่ๆ กว่า 10 รูปแบบ แต่ที่ได้รับความนิยมมากๆ เป็น Pay@Anywhere และบริการรายเดือนเติมเงินให้พรีเพด ล่าสุดเปิดตัวบริการ Drive Don’t Call เพื่อให้สอดรับกับกฎหมายห้าม โทร.ขณะขับรถ ลูกค้ากด *177# ก่อนขับรถ เมื่อมีสาย โทร.เข้าช่วงนั้น ระบบจะบอกว่าเจ้าของเลขหมายกำลังขับรถอยู่ และตัดเข้าระบบฝากข้อความอัตโนมัติ เมื่อขับถึงที่หมายให้กด *177# เพื่อกลับมารับสายได้เหมือนเดิม คิดค่าบริการครั้งละ 1 บาท

 

นายชัยยศกล่าวถึงการทำตลาดในปีหน้าว่า เชื่อว่าผู้ประกอบการแต่ละรายจะเข้าหากลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดย่อยมากขึ้น เนื่องจากปริมาณคนใช้โทรศัพท์เทียบกับจำนวนประชากร (mobile penetration) สูงกว่า 90% แล้ว และกว่า 20-30% ของผู้ใช้มีซิมการ์ดมากกว่า 1 เลขหมาย จึงต้องการตลาดเชิงลึกเพื่อให้ลูกค้าใช้บริการจากซิมการ์ดของตนมากกว่าค่ายอื่น