นายโลอิค เปอ็อง ผู้จัดการประจำประเทศไทย เจ.ดี. เพาเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก ประเทศสิงคโปร์ เปิดเผยผลการศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ ประจำปี 2551 ว่า รถยนต์ฮอนด้า 2 รุ่น โตโยต้า 2 รุ่น และมาสด้า 1 รุ่น ได้รับคะแนนคุณภาพรถใหม่สูงสุดในแต่ละส่วนตลาดรถยนต์
โดยการศึกษาวิจัยซึ่งศึกษาปัญหาคุณภาพรถใหม่ที่ลูกค้าประสบในช่วง 2 - 6 เดือนแรกหลังจากซื้อรถยนต์ ได้มีการตรวจสอบถึงรายการปัญหามากกว่า 200 ประการ และครอบคลุมองค์ประกอบรถยนต์ 8 ระบบ โดยเรียงตามลำดับของความถี่ของการรายงานถึงปัญหาที่ประสบ ได้แก่ ภายนอกรถยนต์, เครื่องยนต์ และระบบเกียร์, ประสบการณ์การขับขี่รถยนต์, ระบบฮีเตอร์ระบบระบายอากาศ และระบบแอร์ (HVAC), เครื่องเสียง ความบันเทิง และระบบนำทาง, อุปกรณ์ ปุ่มควบคุม และแผงหน้าปัด, ภายในรถยนต์ และระบบที่นั่ง
ผลการศึกษารุ่นในส่วนตลาดรถยนต์ขนาดกลางระดับต้นพบว่า ฮอนด้า แจ๊ซใหม่ ครองอันดับหนึ่งโดยมีจำนวนปัญหาน้อยที่สุดในกลุ่มรุ่นรถยนต์ทุกรุ่นที่เข้าร่วมการวิจัยในปี 2551 ตามด้วย โตโยต้า 2 รุ่น คือ ยาริส และวีออส
ในส่วนของตลาดรถยนต์ขนาดกลาง มาสด้า 3 ได้รับคะแนนคุณภาพรถใหม่สูงสุดติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ตามด้วย โตโยต้า โคโรล่า อัลติสใหม่ และฮอนด้า ซีวิค ส่วนฮอนด้า ซีอาร์-วี ยังคงครองตำแหน่งสูงสุดติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ในตลาดรถยนต์เอสยูวี โดยมีเชฟโรเลต แคปติวาตามมาเป็นอันดับ 2 และโตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ ครองอันดับ 3
ในบรรดารถปิกอัพตอนขยาย โตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ ติดอันดับสูงสุดติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ตามด้วยนิสสัน ฟรอนเทียร์ นาวาราและโตโยต้า ไฮลักซ์ พรีรันเนอร์ ในส่วนของรถปิกอัพสองตอน โตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ พรีรันเนอร์ (161 PP100) ครองอันดับสูงสุดติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ตามติดด้วย อีซูซุ ดีแมคซ์ ไฮแลนเดอร์ และนิสสัน ฟรอนเทียร์ นาวารา
ผลการศึกษาพบว่า คุณภาพรถใหม่โดยรวมในประเทศไทยในปี 2551 มีคะแนนดีขึ้นถึง 24 คะแนนจากปี 2550 โดยปัญหาที่มีการรายงานเข้ามามากที่สุด ได้แก่ มีเสียงลมดังมากเกินไป, การรับคลื่นของวิทยุไม่ดี หรือไม่มีคลื่น, มีกลิ่นอับชื้นจากช่องลม, เข้าเกียร์ลำบาก (สำหรับรถรุ่นเกียร์ธรรมดา) และรถเสียศูนย์อย่างเห็นได้ชัด
"ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับเจ้าของรถยนต์ในไทย ซึ่งพวกเขารายงานว่าล้วนเป็นปัญหาที่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกสบายมากที่สุด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากที่ผู้ผลิตจะต้องใส่ใจฟังคำเรียกร้องของลูกค้า และพยายามอย่างมุ่งมั่นเพื่อแก้ไขปัญหาหลักๆ ในด้านของคุณภาพ"
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2551 นี้ จัดทำขึ้นโดยทำการประเมินผลจากเจ้าของรถยนต์ใหม่ จำนวน 3,793 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงระหว่างเดือนตุลาคม 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 เพื่อศึกษารถยนต์นั่ง รถปิกอัพ และรถยนต์อเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 65 รุ่น จากรถยนต์ 11 ยี่ห้อ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลในภาคสนามในช่วงระหว่างเดือนเมษายน ถึงเดือนสิงหาคม 2551
