Gen Z คนรุ่นใหม่ที่น่าติดตาม

Posted on Posted in Management

Gen Z คนรุ่นใหม่ที่น่าติดตาม

 

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วผมเขียนเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคาดหวังในการทำงานของคนรุ่นที่เราเรียกเป็นพวก Millennials หรือ Gen Y ซึ่งก็เป็นการสรุปมาจากการศึกษาของ Gallup มาสัปดาห์นี้ผมขอไปต่อในคนอีกยุคหนึ่งนะครับ นั้นคือพวกที่เรียกกันว่า Gen Z ซึ่งตอนนี้อาจจะยังไม่ได้เข้ามามีบทบาทในการทำงานและในองค์กรเท่าใด แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าท่านผู้บริหารองค์กรทั้งหลายคงจะต้องเตรียมพร้อมทั้งกายและใจ ที่จะรองรับกับคนกลุ่มใหม่นี้ที่มีพฤติกรรมและความคาดหวังแตกต่างไปจากคน Gen Y อีก

 

 

การแบ่งช่วงอายุของคน Gen Z นั้นก็อาจจะแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับแต่ละตำราครับ มีทั้งกลุ่มที่เกิดหลังปี 1995 (หรือพ.ศ. 2538) หรือหลังปี 2000 (หรือพ.ศ.2543) แต่ไม่ว่าจะเป็นช่วงปีไหนถ้าพิจารณาง่ายๆ พวกคนกลุ่ม Gen Z นั้นคือพวกที่เพิ่งจบมหาวิทยาลัยใหม่ล่าสุดครอบคลุมถึงผู้ที่กำลังจบการศึกษาและเข้าสู่การทำงานในองค์กรในอีกหลายๆ ปีที่จะมาถึง

ความแตกต่างระหว่างคน Gen Z กับ Gen Y นั้น นอกเหนือจากช่วงอายุหรือปีเกิดแล้วเรายังสามารถดูได้จากบริบทและสภาพแวดล้อมในช่วงของการเติบโตของคนทั้งสองยุค เราอาจจะคิดว่าคน Gen Y เติบโตมาในยุคดิจิตอลแล้ว แต่จริงๆ พวก Gen Z ต่างหากครับที่เติบโตมาพร้อมๆ กับการใช้และการขยายตัวของดิจิตอลอย่างแท้จริง ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา (ช่วงเวลาเดียวกับอายุสูงสุดของคน Gen Z) ถือเป็นยุคของการเฟื่องฟูและเติบโตของดิจิตอลอย่างแท้จริงเด็ก Gen Z เติบโตและรู้ความมาพร้อมๆ กับ Blackberry, iPhone, อินเทอร์เน็ต อีกทั้งพวก Gen Z ยังเติบโตมาพร้อมๆ กับกระแสทางสังคมต่างๆ อันเป็นที่ยอมรับและเปิดกว้างมากขึ้นทั้งเรื่องของเพศ การเมือง ความเป็นนานาชาติ การดูแลสิ่งแวดล้อม ทำให้พฤติกรรมของคน Gen Z นั้นมีความแตกต่างจาก Gen Y อย่างชัดเจน

บริษัท EY (บริษัทนี้นอกเหนือจากตรวจสอบบัญชีแล้ว ยังทำที่ปรึกษาด้วยครับ) ได้สำรวจพฤติกรรมของคน Gen Z และสรุปออกมาเป็นรายงานที่น่าสนใจเล่มหนึ่งในชื่อ What if the next big disruptor isn’t a what but a who? ซึ่งผมขอสรุปในประเด็นที่น่าสนใจมาสู่ท่านผู้อ่านกันนะครับ

 

 

 

จากการศึกษาของ EY พบว่าคน Gen Z เป็นกลุ่มคนที่เติบโตขึ้นมาอย่างมีความตระหนักในสิ่งที่ตนเองถนัดพึ่งพาตนเองได้มากขึ้น และมีความมุ่งมั่นมากกว่ารุ่นก่อนๆ คนกลุ่มนี้จะมีความคิดสร้างสรรค์ขณะเดียวกันก็เป็นพวกที่มีประสิทธิภาพมีเป้าหมายที่ชัดเจน และอยู่บนโลกของความเป็นจริง คนกลุ่มนี้จะมีความเป็นผู้ประกอบการสูงกว่าคนในรุ่นก่อน มากกว่าครึ่งของผู้ที่ตอบแบบสอบถามของ EY ระบุเลยครับว่า อยากจะเริ่มต้นธุรกิจของตนเองมากกว่าที่จะทำงานภายในองค์กรแบบดั้งเดิม

ความน่าสนใจประการหนึ่งของคนกลุ่มGen Z นั้น คือจะอยู่ในสิ่งที่เป็นจริง (realistics) มากกว่าอยู่ในโลกแห่งความฝัน คน Gen Z นั้นจะผูกพันหรือให้เวลากับคนจริงๆ ที่จับต้องได้สิ่งที่สามารถสังเกตได้ คือคนกลุ่มนี้เมื่อใช้เวลาดู Youtube นั้น จะใช้เวลาในการดูรายการของพวก YouTubers มากกว่ารายการที่ผลิตออกมาในเชิงพาณิชย์ โดย YouTubers นั้นคือคนธรรมดาที่พบได้ทุกวันที่มีความคิดสร้างสรรค์ความคิดของตนเองผลิตรายการด้วยตนเอง และนำลงใน Youtube จนกระทั่งถือเป็น Celeb บน Youtube สำหรับคนกลุ่ม Gen Z เลยทีเดียว

ตัวอย่างของ YouTubers ที่โด่งดังก็อาทิ PewDiePie ซึ่งเลิกเรียนมหาวิทยาลัยกลางคันออกมาขายฮ็อตดอกประทังชีพ เพื่อหาเงิน เล่นวิดีโอเกม จากนั้นก็นำบันทึกการเล่นเกมของตนเอง พร้อมกับการบรรยายของตนเองลงบน Youtube จนกระทั่งในปัจจุบันมีคนติดตามเขามากกว่า 44 ล้านคนทั่วโลก และมีรายได้จากการโฆษณาบน Youtube มากกว่า 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี ถ้าชื่อ PewDiePie ยังทำให้ท่านผู้อ่านงงไม่พอ ลองไปคนหาชื่อบุคคลเหล่านี้บน Youtube ดูนะครับ Smosh, The Fine Brothers, KSI and Ryan Higa ดูนะครับ ชื่อเหล่านี้เป็นรายชื่อ celeb ของคน Gen Z จากการสำรวจของ EY ครับ (ผมได้ลองถามลูกชาย Gen Z ของตนเองก็ปรากฏว่ารู้จักชื่อเหล่านี้ดี แถมยังมีชื่ออื่นโผล่ขึ้นมาอีกแสดงว่าความนิยมใน YouTubers เหล่านี้ ได้ลามมาถึงประเทศไทยแล้ว)

ยังไม่มีผลสำรวจออกมาอย่างชัดเจนนะครับว่า พฤติกรรมของคน Gen Z ในการทำงานจริงๆ เป็นอย่างไร เนื่องจากส่วนใหญ่ยังอยู่ในวัยเรียนแต่ในฐานะผู้บริโภค คนรุ่นนี้จะมีความภักดีในสินค้าและบริการต่ำกว่า คน Gen Y ลงไปอีก รวมทั้งการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าผ่านทางระบบออนไลน์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับคนรุ่นนี้ สุดท้ายครับคนรุ่นนี้จะเป็นกลุ่มคนที่มีความอดทนต่ำโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อธุรกิจที่ทำให้ชีวิตของพวกเขายุ่งยากซับซ้อน และยิ่งถ้าเผชิญสิ่งที่ซับซ้อน หรือไม่ถูกใจ

คนรุ่นนี้จะมีความมุ่งมั่นในการริเริ่มทำธุรกิจของตนเอง เพื่อแก้ไขปัญหาที่ตนเองเผชิญ ดังนั้นอย่าแปลกใจนะครับ ที่คนรุ่นนี้จะยิ่งมีความเป็นผู้ประกอบการยิ่งกว่ารุ่นอื่นๆ ที่ผ่านมา และหลายคนก็เริ่มธุรกิจของตนเองตั้งแต่ชีวิตวัยเรียน

 

โดย : ดร.พสุ เดชะรินทร์

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ten − 3 =