Management

ข้อคิดจาก Andy Grove

ข้อคิดจาก Andy Grove

 

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีข่าวเศร้าอยู่ข่าวหนึ่งนั้นคือ ข่าวการเสียชีวิตด้วยวัย 79 ปีของ Andy Grove สำหรับหลายๆท่านชื่อ Andy Grove หรือ Andrew Stephen Grove อาจจะฟังดูแปลกหูแต่จริงๆ แล้วคุณ Andy นี้ถือเป็นบุคคลหนึ่งที่มีอิทธิพลอย่างสูงต่อโลกเทคโนโลยีและโลกทางด้านการจัดการ Andy Grove นั้นเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Intel ยักษ์ใหญ่ในวงการ IT และดำรงตำแหน่งทั้ง President, CEO, Chairman ของ Intel มาอย่างยาวนานรวมทั้งเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของ Intel มาจนทุกวันนี้

 

 

นอกเหนือจากบทบาทของผู้บริหารระดับสูงสุดของบริษัทยักษ์ใหญ่ของโลกแล้ว Andy Grove ในอีกบทบาทหนึ่งคือ ความเป็นหนึ่งใน Management Guru ชั้นนำของโลกในยุคของเขา ลักษณะและสไตล์ในการบริหารของ Andy ที่ Intel ถูกถ่ายทอดลงสู่หนังสือขายดีของเขาหลายเล่ม อาทิ High Output Management หรือ Only the Paranoid Survive ซึ่งเป็นหนังสือขายดีทางด้านการจัดการและได้รับการอ้างอิงอย่างมากมาย

ดังนั้นสัปดาห์นี้เรามาดูแนวคิดต่างๆ ของ Andy Grove กันนะครับจะได้เห็นว่าทำไมถึงต้องเขียนถึงบุคคลผู้นี้

Andy เป็นคนที่เชื่อมั่นมาตลอดว่าองค์กรไม่สามารถหยุดนิ่งอยู่กับที่ได้ องค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นจะมีเมล็ดพันธุ์ของความล้มเหลวถูกเพาะอยู่ภายในโดยไม่รู้ตัว ความสำเร็จจะนำไปสู่ความหลง ความหลงจะนำไปสู่ความล้มเหลว ดังนั้นผู้ที่จะสำเร็จและอยู่รอดได้จะต้องไม่หยุดนิ่งและตื่นตัวตลอดเวลา Andy จะสนับสนุนให้คนของเขาได้ทดสอบสิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ช่องทางการจำหน่ายลูกค้า และให้ทุกคนได้เตรียมตัวไว้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ในโลกธุรกิจและเทคโนโลยี

Andy นั้นเป็นผู้บริหารที่ถือว่าพูดตรงไปตรงมาคนหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพูดกับลูกน้อง แต่ก็เล่าลือกันมาว่าทุกคนที่ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Andy Grove นั้น จะได้เรียนรุ้และพัฒนาตนเองตลอด เพราะ Andy ถึงแม้จะเป็นคนพูดตรงแต่ก็พูดด้วยเจตนาที่ดีที่อยากจะพัฒนาคนของเขา ขณะเดียวกันเขาก็เปิดโอกาสให้ทุกๆ คนสามารถพูดตรงๆ กลับมาที่เขาได้เช่นเดียวกัน Andy พยายามสนับสนุนให้ทุกคนเรียกร้องจากผู้อื่น และพยายามสร้างบรรยากาศในการทำงานที่เขาเรียกว่าเป็น Ruthless Intelligence

ในหนังสือ High Output Management (ออกจำหน่ายปี1983) นั้นเขาได้ให้คำแนะนำดีๆ ไว้ให้กับคนรุ่นหลังอย่างมากมายครับ อาทิ

You can be a great manager regardless of your situation ซึ่งเขาได้อธิบายต่อไปว่าไม่ว่าท่านจะเป็นผู้บริหารในระดับใดท่านก็สามารถเป็นผู้บริหารที่เป็นยอดได้ ขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานของท่านและทีมของท่าน ถึงแม้บริษัทจะแย่หรือผู้บริหารระดับสูงจะห่วย แต่ทุกท่านสามารถที่จะเป็นสุดยอดผู้บริหารให้กับทีมหรือหน่วยงานของท่านได้

Fix problems when they’re small นั้นคือท่านควรที่จะมองเห็นและแก้ไขปัญหาในขณะที่ปัญหาดังกล่าวอยู่ในขั้นเริ่มต้น หรือขั้นที่เล็กที่สุด เราต้องอย่ารอให้ปัญหาดังกล่าวขยายใหญ่ขึ้นหรือลุกลามจนใหญ่โตถึงจะเข้าไปแก้ไข

Time is your scarcest resource โดยเวลาถือเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริหารดังนั้น ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญกับการดูแลเวลาของตนเองและผู้บริหารจะต้องมองว่าเวลาของตนเองนั้นถือเป็นการลงทุน ผู้บริหารไม่ควรที่จะตอบตกลงต่อทุกๆ อย่างที่เข้ามาแล้วสุดท้ายจะทำให้ใช้เวลาอยู่ในห้องประชุมทั้งวัน ผู้บริหารจะต้องลงทุนในเวลาอย่างมีประโยชน์ที่สุด

Leading by example trumps everything else แนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างค่านิยมและพฤติกรรมที่ต้องการให้เกิดขึ้นในองค์กรนั้น คือการทำตัวให้เป็นตัวอย่างแก่ทุกๆ คนการที่ผู้บริหารทำสิ่งที่ต้องการสื่อสารโดยตลอดและทำให้คนอื่นๆ ได้เห็นนั้น เป็นการสื่อสารที่ดีที่สุดสำคัญมากกว่าการพูดหรือการเขียนบันทึกเสียอีก

Regular one-on-ones are a high value investment ซึ่ง Andy Grove จะให้ความสำคัญกับการคุยกับลูกน้องแต่ละคนในลักษณะของ one-on-one หรือตัวต่อตัวมากครับ ซึ่งการคุยกับลูกน้องตัวต่อตัวนั้นเป็นการเปิดโอกาสทั้งการรับรู้ต่อปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น ทำให้ทราบก่อนที่ปัญหาจะลุกลามรวมทั้งการยังเป็นการประชุมที่ Grove ถือโอกาสในการพัฒนาลูกน้องด้วย

แนวคิดดีๆ และน่าสนใจของ Andy Grove ยังมีอีกเยอะนะครับ ถ้าท่านผู้อ่านสนใจก็ลองหาหนังสือของเขาอ่านได้ครับข้อคิดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้น่าจะช่วยจุดประกายบางอย่างให้กับผู้บริหารได้ครับต้องขอขอบคุณและระลึกถึง Andy Grove ครับ

 

โดย : ดร.พสุ เดชะรินทร์

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

four + five =