Management

เรียนรู้จากผู้นำ เคล็ด(ไม่)ลับผู้นำระดับโลก

เรียนรู้จากผู้นำ เคล็ด(ไม่)ลับผู้นำระดับโลก

ในทำเนียบหญิงที่แกร่งที่สุดในฐานะผู้นำองค์กรระดับโลกวันนี้ต้องมีชื่อคุณ Indra Nooyi CEO ของ Pepsico ที่เพิ่งประกาศว่าจะลงตำแหน่งในต.ค.ที่จะถึง

วันนี้มาทำความรู้จักกับหญิงเก่งคนนี้และวิธีที่เธอใช้ในการนำองค์กรกันค่ะ

 

 

คุณ Nooyi เกิดในประเทศอินเดียและเป็นผู้หญิงคนแรกที่ดำรงตำแหน่ง CEO ขององค์กรยักษ์ใหญ่ Pepsico

นอกจากนั้นในยุคที่ CEO ส่วนใหญ่ยื้อเก้าอี้ไว้ได้ไม่เกิน 5 ปี หญิงแกร่งคนนี้เป็น CEO ต่อเนื่องยาวนานถึง 12 ปี

และสร้างรายได้ให้องค์กรเติบโตขึ้นกว่า 80%

 

คุณ Nooyi ฟันธงว่า ผู้นำต้องมีหลักการประจำใจ เพื่อใช้เป็นจุดยืน

ยามเจอสถานการณ์รุมเร้า จุดยืนจะช่วยให้เราไม่หวั่นไหว ไม่ไขว้เขว

สำหรับเธอหลักดังกล่าวกลั่นได้เป็น 5 Cs คือ


1. Competency : ความสามารถ ผู้นำต้องมีความโดดเด่นเรื่องความสามารถและต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้อย่างไม่มีวันสิ้นสุด

คุณ Nooyi ก้าวข้ามคนเก่งมากมาย ขึ้นเป็นผู้นำสูงสุดได้ เป็นเรื่อง “ไม่บังเอิญ”เพราะว่ากันตามจริง สังคมอเมริกัน ก็มิใช่ไร้การกีดกัน

ผู้หญิงมืออาชีพ ต้องประสบกับ “Glass Ceiling” หรือ “เพดานกระจก” ที่เหมือนมองไม่เห็น แต่มีอยู่จริง อันเป็นสิ่งที่กีดกั้นความเติบโตทางหน้าที่การงาน

ตัวอย่างเช่น ในปีค.ศ. 2006 ที่คุณ Nooyi ขึ้นดำรงตำแหน่งองค์กรยักษ์ใหญ่ 500 บริษัท หรือ Fortune 500 มี CEO ที่เป็นผู้หญิงอยู่เพียง 2%!

นอกเหนือจากนั้น คนอเมริกันเชื้อสายเอเชีย จะมีเพดานอีก 1 ชั้นกั้นความก้าวหน้า เรียกว่า “Bamboo Ceiling” หรือ “เพดานไม้ไผ่”

คุณ Nooyi เจอทั้ง 2 เพดานแต่ก็ฝ่าด่านเหล่านี้ได้ด้วยความเพียร มุ่งมั่น ใฝ่รู้ และไม่อยู่นิ่งอย่างแท้จริง


2. Courage and Confidence : ความกล้าและความมั่นใจ เมื่อมีความรู้จริงที่เกิดจากการเรียนรู้จะส่งผลให้เกิดความมั่นใจอีกต่อหนึ่งที่สำคัญต้องกล้าไม่ว่าจะเป็นเรื่องการคิด พูด และลงมือทำ

Performance with Purpose เป็นทิศทางใหม่ที่ผู้นำคนเก่งคนนี้ประกาศใช้ในปีที่ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุด เพราะรู้ว่าเป๊ปซี่ต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับโลกและผู้บริโภคยุคใหม่

เธอจึงกล้าใช้กลยุทธ์ที่ลดการพึ่งพาสินค้าประเภทน้ำอัดลมซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจตลอดมาและเพิ่มธุรกิจด้านเครื่องดื่มและของขบเคี้ยวที่ดีกับสุขภาพมากขึ้น


3. Communication : การสื่อสาร คุณ Nooyi เชื่อว่าวาจาและการสื่อสารในรูปแบบต่างๆคือหัวใจในการโน้มน้าวและสร้างขวัญกำลังใจให้ทีมงานจึงแนะนำว่าผู้นำต้องทุ่มทุนพัฒนาทั้งการเขียนและการพูด

เธอแนะนำว่า เมื่อใดที่ใครเริ่มเห็นว่า ทุ่มพัฒนาเรื่องการสื่อสารมากเกินไปจนอาจเกินความต้องการยามนั้นแหละ…ขอให้รู้ว่า“เริ่ม” มาถูกทิศ!

คุณShiv Shivakumar อดีตผู้บริหารของ Pepsicoที่อินเดีย ผู้เคยเป็นทีมของคุณ Nooyi บอกว่า หนึ่งในหลากหลายสิ่งที่ประทับใจในการนำของเธอคือ การ Stay Connected หรือ “เชื่อมต่อ” กับทุกคนผ่านการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ลูกทีม ประธานาธิบดี นายกรัฐมนตรี หรือคนในวงการที่เธอสนใจ อาทิ ดารา นักดนตรี หรือนักกีฬา

เธอให้ความสำคัญกับวันเกิดของลูกทีมทุกคนและตั้งใจโทรศัพท์ไปอวยพร หรือ อย่างน้อยส่งเป็นข้อความส่วนตัวเพื่อส่งสัญญานให้รู้ว่า “คุณเป็นคนสำคัญ”

นอกจากนั้น เธอพร้อมให้เวลาหารือกับลูกทีมเพื่อ Coach และ Mentor จนหลายคนตาละห้อยเมื่อรู้ว่า เธอจะลาจากตำแหน่ง


4. Consistency : ความสม่ำเสมอ โดยเฉพาะยามที่มีการเปลี่ยนแปลงพนักงานมักมองดูหัวหน้า เพื่อแสวงหาความชัดเจนและที่พึ่งคุณNooyiจึงเน้นว่าผู้นำต้องนิ่งมีสติ และเป็นที่พึ่งอย่างสม่ำเสมอ

ยามมีปัญหา หากผู้นำไม่นิ่ง แสดงความว้าวุ่น ของขึ้น พร้อมเหวี่ยง จะเสี่ยงเสียศรัทธาในหมู่คนรอบข้าง

ผู้นำที่มีอำนาจ แล้วแสดงพร่ำเพรื่อ จนคนกลัวๆเบื่อๆระอาๆ ขอให้ถือว่า ท่าน “ตายน้ำตื้น”


5. Compass : เข็มมุ่ง ยามเป็นผู้นำหนึ่งสิ่งสำคัญที่เธอย้ำแล้วย้ำอีกคือความโปร่งใส

เมื่อมี “เข็มมุ่ง” หรือ มีทิศทางประจำใจ รู้ผิด ชอบ ชั่ว ดี ผู้นำจะไม่มีวอกแวก ยากที่ใครจะยั่วยวนกวนกิเลส


ดังนั้น วิธีหนึ่งที่จะวัดใจใครๆ คือ ลองดูเขายามยิ่งใหญ่

ดูว่าเขาใช้อำนาจที่มีอย่างไร

โปร่งใส หรือ ขุ่นคลั่ก

จะได้เลือกว่าควรรักและเคารพอย่างเต็มหัวใจหรือไม่

เพราะเห็นกันได้..ซ่อนไม่มิดค่ะ


โดย : พอใจ พุกกะคุปต์

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

four × 1 =