ผลวิจัยโดยอีริคสันเผยถึงแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2561 และในอนาคตว่า ผู้บริโภคจะมีความคาดหวังต่อการใช้เทคโนโลยีที่มากขึ้น ตลอด 24 ชั่วโมงของการใช้ชีวิต แม้กระทั่งขณะนอนหลับ

โดยที่จะเข้ามามีบทบาทมีทั้งเทคโนโลยีเสมือนจริง ปัญญาประดิษฐ์ มีอิทธิพลต่อการใช้ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า การออกเสียงสูงต่ำ รวมถึงช่วยเสริมการควบคุมด้วยเสียงและสัมผัสระหว่างผู้บริโภคกับอุปกรณ์เทคโนโลยี

(เพิ่มเติม…)