การสร้าง “ประสบการณ์” ที่ดีให้กับบุคลากร

Posted Leave a commentPosted in Management

การสร้าง “ประสบการณ์” ที่ดีให้กับบุคลากร

แนวคิดเรื่องของการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience) เป็นเรื่องที่ฮิตกันมาหลายปีแล้ว ล่าสุดในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา

ดูเหมือนว่าแนวคิดในการสร้างประสบการณ์นั้นได้ขยายจากลูกค้ามาสู่พนักงานแล้ว หลายๆ องค์กรชั้นนำของโลกต่างหันมาให้ความสนใจต่อการสร้างประสบการณ์ให้กับบุคลากรขององค์กร หรือ ที่เรียกกันว่า Employee Experience (มีบางแห่งให้ตัวย่อว่า EX) กันมากขึ้น

 

(เพิ่มเติม…)

10 เทรนด์ดิจิทัล 2561 ที่ต้องจับตามอง

Posted Leave a commentPosted in Digital Marketing

10 เทรนด์ดิจิทัล 2561 ที่ต้องจับตามอง

ก้าวผ่านปี 2560 ซึ่งเป็นปีของการพัฒนาด้านเทคโนโลยีฝั่ง Artificial Intelligence (AI)

การปฏิรูปการสื่อสารกับผู้บริโภคครบวงจรทุกจุดสัมผัสผ่าน Customer Experience (CX) รวมไปถึงจุดเปลี่ยนที่สำคัญของการรวมตัวยักษ์ใหญ่ฝั่ง“อีคอมเมิร์ซ” ระดับโลก

 

(เพิ่มเติม…)

จับกระแสแนวโน้มธุรกิจ 2018

Posted Leave a commentPosted in Management

จับกระแสแนวโน้มธุรกิจ 2018

พอใกล้สิ้นปี บรรดาผู้เชี่ยวชาญและสำนักข่าวต่างๆ ก็จะเริ่มคาดการณ์ถึงแนวโน้มในด้านต่างๆ ที่สำคัญสำหรับปีต่อไป สิ้นปีนี้ก็เช่นเดียวกัน

ตอนนี้ในต่างประเทศก็เริ่มมีบรรดาผู้เชี่ยวชาญหลายๆ ท่านคาดการณ์ถึงแนวโน้มธุรกิจที่สำคัญของปี 2018

 

(เพิ่มเติม…)